Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ hàng đầu trong lĩnh vực thƣơng mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống nhƣ kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng nhƣ mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử… Vietcombank là một ngân hàng hàng
đầu Việt Nam, đi đầu trong công cuộc đổi mới, hiện đại hóa; là NHTM Nhà nƣớc đầu tiên IPO thành công...
Ngân hàng của đổi mới - Trải qua 50 năm xây dựng và phát triển, Vietcombank là một trong những ngân hàng hoạt động hiệu quả trong hệ thống các NHTM VN, với lợi nhuận vƣợt xa rất nhiều ngân hàng khác (mặc dù số lƣợng cán bộ nhân viên và mạng lƣới chi nhánh, phòng giao dịch ít hơn), Thƣơng hiệu và uy tín Vietcombank đƣợc minh chứng qua những dịch vụ, tiện ích mà ngân hàng này cung ứng cho khách hàng. Vietcombank đã có những thay đổi cốt lõi nhƣ liên tục cho ra mắt và tăng cƣờng các dịch vụ có thu nhập từ phí của một ngân hàng hiện đại thay vì các DV có thu nhập từ lãi của một ngân hàng truyền thống.
Những năm qua, bên cạnh việc mở rộng các dịch vụ NHBL, Vietcombank quan tâm đẩy mạnh phát triển công nghệ. Trên nền tảng hệ thống, "VCB Vision 2010", các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại liên tục ra đời nhƣ VCB Money, VCB-P, ATM, E-banking, Internet banking... đã làm thay đổi cách nghĩ, cách nhìn của xã hội đối với các dịch vụ tài chính ngân hàng, đƣợc cộng đồng tài chính, doanh nghiệp và ngƣời sử dụng trong nƣớc đánh giá cao.
Vietcombank triển khai dịch vụ tiết kiệm kỳ hạn linh hoạt. Với dịch vụ này khi khách hàng gửi tiền dài hạn nếu có nhu cầu tài chính đột xuất rút vốn trƣớc hạn nhƣng vẫn đảm bảo đƣợc hƣởng lãi suất theo thời gian thực gửi, giúp khách hàng quản lý nguồn tiền linh hoạt, chủ động nguồn tài chính và sinh lời hiệu quả với mức lãi suất áp dụng tại các kỳ hạn huy động tiết kiệm trả lãi cuối kỳ bằng VND hoặc USD do Vietcombank quy định tại thời điểm khách hàng gửi tiền. Triển khai dịch vụ "Tiền gửi trực tuyến". Với hình thức này, khách hàng có tài khoản thanh toán mở tại Vietcombank, đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB -iB@nking có thể tự tay chuyển tiền từ tài khoản "Tiền gửi trực tuyến" để hƣởng lãi suất hấp dẫn hơn. Đặc biệt, khách hàng còn có thể tất toán online tài khoản "Tiền gửi trực tuyến" và các tài khoản tiền gửi có kỳ hạn khác mà không cần đến Vietcombank.
Với lợi thế về công nghệ, Vietcombank cũng đã đi trƣớc các ngân hàng khác khi chính thức phát hành thẻ ghi nợ nội địa connect 24 (tháng 5/2002), thúc đẩy
phát triển các ngân hàng tự động (Auto Bank). Đây cũng là cơ sở để Vietcombank tiếp tục phát triển hàng loạt các dịch vụ giá trị gia tăng nhƣ "VCB Cyber Bill Payment". Từ những thành công trên thị trƣờng thẻ nội địa. Vietcombank đã kết hợp với các tổ chức trong và ngoài nƣớc phát triển DV thẻ liên kết nhƣ Bông Sen Vàng, MTV, Connect Visa...; hỗ trợ Ngân hàng Ngoại thƣơng Lào triển khai thành công nghệ hệ thống thanh toán thẻ quốc tế kết nối qua Vietcombank. Trong sự cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt của thị trƣờng thẻ Việt Nam, Vietcombank luôn kh ng định vị trí hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ thanh toán, trong đó có các dịch vụ thẻ nội địa và quốc tế cho khách hàng. Đặc biệt thẻ Vietcombank connect 24 tích hợp nhiều tính năng nổi trội đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đã vinh dự nhận biểu tƣợng "Thƣơng hiệu quốc gia". Trong lĩnh vực thanh toán, Vietcombank là ngân hàng duy nhất chấp nhận thanh toán 6 loại thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB, CUP Diners Clib và độc quyền thanh toán thẻ Vietcombank American Express. Vietcombank tiếp tục đa dạng hóa các DV thẻ của ngân hàng khi chính thức ra mắt thẻ Vietcombank UnionPay. Thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank NnionPay là sản phẩm tiện ích với tính năng chi tiêu trƣớc, trả tiền sau. Thời hạn miễn lãi tới 45 ngày, hạn mức tín dụng linh hoạt lên tới hàng trăm triệu đồng. Với phƣơng châm luôn đồng hành cùng khách hàng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý tài chính và chi tiêu, Vietcombank tiếp tục dẫn đầu trong lĩnh vực phát hành thẻ quốc tế với hơn 33% thị phần phát hành thẻ ghi nợ và gần 30% thị phần thẻ tín dụng (năm 2010). Mạng lƣới đơn vị chấp nhận thẻ ATM rộng khắp tạo điều kiện tối đa cho khách hàng, dịch vụ thanh toán và thẻ của Vietcombank tại thị trƣờng Việt Nam vƣợt trội hơn h n so với các ngân hàng khác và dẫn đầu với thị phần thanh toán chiếm 55%.
Hƣớng đến mục tiêu góp phần xây dựng một xã hội thanh toán không dùng tiền mặt, Vietcombank luôn phối hợp với các tổ chức thẻ quốc tế, tổ chức chuyển mạch, các ngân hàng, các đối tác nhằm mang lại sự tiện lợi cho khách hàng. Sự tin tƣởng của các khách hàng và thành tích quy các giải thƣởng đã nhận đƣợc là động lực để Vietcombank nâng cao chất lƣợng dịch vụ, tiếp tục nâng cao vị thế và uy tín của mình đối với các đối tác trong và ngoài nƣớc. Dựa trên sự phát triển công nghệ,
các tổ chức cung ứng dịch vụ ngày càng cho ra đời nhiều phƣơng thức thanh toán điện tử hiện đại. Góp phần vào giảm thiểu phƣơng thức thanh toán bằng tiền mặt, hạn chế bất tiện và rủi ro....