1.3.2.2 .Đối với ngân hàng
3.2. Giảipháp triển khai dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại Vietcombank
3.2.2.1. Các tiêu chí để lựa chọn đối tác:
Các đối tác tham gia vào việc cung ứng gói dịch vụ XNK trọn gói tại Vietcombank phải đảm bảo đáp ứng các tiêu chí chủ yếu sau:
- Đáp ứng được nhu cầu của các nhóm khách hàng về thời gian thực hiện, chất lượng dịch vụ, giá cả.
- Có dịch vụ, quy mô, mạng lưới phù hợp với đặc thù xuất nhập khẩu của doanh nghiệp tại mỗi khu vực/chi nhánh. Ví dụ: Các khách hàng thuộc nhóm khách hàng thường xuất qua thị trường Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ…thì công ty giao nhận phải có mạng lưới, đại lý ở các quốc gia này.
- Đối với dịch vụ kho bãi, phải có mạng lưới rộng khắp để thuận tiện cho các doanh nghiệp trong giao dịch, quản lý, bảo quản….Ví dụ: Công ty có trụ sở ở Khu công nghiệp Sóng Thần – Bình Dương thì công ty cung cấp dịch vụ cũng phải có mạng lưới kho bãi trên địa bàn này.
- Đối với dịch vụ vận tải, đối tác phải có mạng lưới đại lý ở trong nước và nước ngoài, là hãng tàu có uy tín, được các khách hàng nước ngoài tin cậy. - Các đối tác cam kết với VCB đưa ra mức phí ưu đãi hơn khi các doanh
nghiệp sử dụng gói dịch vụ do VCB giới thiệu.
- Đối với dịch vụ bảo hiểm, phải là công ty bảo hiểm lớn, có uy tín trong giải quyết khiếu nại và bồi thường thiệt hại khi có rủi ro cho khách hàng.
- Đối với cơ quan hải quan phải thể hiện tinh thần hợp tác với mục tiêu là tất cả vì khách hàng, cùng với ngân hàng hỗ trợ tối đa về chính sách, công nghệ cho các doanh nghiệp
Với phương châm tiếp thị, bán chéo sản phẩm, tìm kiếm khách hàng mới thông qua các khách hàng hiện tại, VCB ưu tiên lựa chọn các đối tác đáp ứng được các tiêu chí trên và hiện đang có tài khoản giao dịch tại VCB.
Những lợi ích khi lựa chọn các đối tác là khách hàng giao dịch tại VCB: Lợi ích đối với các công ty vận tải, bảo hiểm:
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ XNK trọn gói, khách hàng sẽ được VCB tư vấn cho các doanh nghiệp đàm phán với đối tác nước ngoài để “Nhập FOB, xuất
CIF”,sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa và bảo hiểm với các đối tác của VCB. Liên kết cùng VCB cung cấp dịch vụ XNK trọn gói giúp các công ty này đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, thu hút thêm nhiều khách hàng mới, tăng doanh số và lợi nhuận, khẳng định vị thế và tên tuổi trên thị trường
Lợi ích đối với cơ quan hải quan
Mặc dù không phải là một đối tác hợp tác trong mô hình trọn gói, nhưng một phần nào thì hải quan cũng có liên quan đến mô hình này. Khi khách hàng sử dụng dịch vụ XNKTG, khách hàng sẽ được VCB hỗ trợ việc khai hải quan đúng theo quy định, nhanh chóng, dễ dàng, giúp công việc được trôi chảy, số liệu chính xác, hiệu quả hơn khi có sự giúp sức chuyên nghiệp của ngân hàng
Lợi ích đối với VCB:
- Sự gia tăng doanh số giao dịch của các đối tác đang giao dịch tại VCB sẽ trực tiếp làm tăng doanh số của VCB về số dư tiền gửi, doanh số chuyển tiền…và thiết lập mối quan hệ hợp tác với nhóm khách hàng rất tiềm năng này.
- Là một biện pháp tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng hữu hiệu thông qua việc giới thiệu các khách hàng của VCB với nhau.
- Dễ dàng đàm phán với các đối tác về cước phí vận chuyển và phí bảo hiểm nhằm đảm bảo tổng chi phí khi khách hàng sử dụng gói dịch vụ sẽ thấp hơn chi phí sử dụng từng dịch vụ riêng lẻ.