1.3.2.2 .Đối với ngân hàng
3.2. Giảipháp triển khai dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại Vietcombank
3.2.3. Giảipháp định giá dịch vụ xuất nhập khẩu trọn gói tại Vietcombank
Gía dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng đối với dịch vụ. Một mức giá thỏa mãn nhu cầu của khách hàng sẽ là giải pháp tối ưu để dịch vụ tồn tại và phát triển lâu dài. Đây cũng là yếu tố chính quyết định sản phẩm có được chú ý so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh hay không. Dựa trên
nguyên tắc giá dịch vụ XNKTG phải thấp hơn tổng giá của từng dịch vụ riêng lẻ và giá phải tạo ra thặng dư tiêu thụ giữa các dịch vụ trong gói. VCB cần đưa ra mức giá gói dịch vụ sao cho phù hợp và hấp dẫn đối với các doanh nghiệp. Có hai nguyên tắc cần áp dụng song song nhau khi quyết định giá cho dịch vụ XNKTG của VCB: nguyên tắc định phí cho từng dịch vụ riêng lẻ được sử dụng trong gói và nguyên tắc định phí theo đối tượng khách hàng.
Đối với nguyên tắc thứ nhất, xét về mảng tài trợ XNK trong gói dịch vụ XNKTG, mức lãi suất phải ưu đãi hơn so với lãi suất cho vay thông thường, nhất là tài trợ trước khi giao hàng như cho vay nhập khẩu nguyên vật liệu để sản xuất hàng xuất khẩu, hoặc cho vay bổ sung vốn lưu động trong quá trình làm hàng xuất khẩu. Đồng thời, lãi suất phải đảm bảo tính hợp lý và vẫn mang lại lợi nhuận cho ngân hàng. Xét về mảng thanh toán XNK trong gói dịch vụ XNKTG, VCB nên giảm phí thanh toán thấp hơn phí thanh toán riêng lẻ, đồng thời miễn phí tư vấn lập bộ chứng từ hàng xuất, miễn phí kiểm tra chứng từ, miễn phí khai báo hải quan. Đối với các dịch vụ giao nhận vận tải và bảo hiểm, khách hàng được các công ty chuyên trách từng khâu giảm trừ phí trong phạm vi 1-10% khi thanh toán phí qua VCB. Mặt khác, nguồn ngoại tệ sẵn có sẽ được ưu tiên cho các doanh nghiệp sử dụng gói dịch vụ. VCB cũng sẽ áp dụng tỷ giá ưu đãi khi lượng ngoại tệ cần mua nhiều hơn 100,000 USD. Cuối cùng, phí các dịch vụ tư vấn cũng phải nghịch chiều với số lượng dịch vụ tư vấn được sử dụng trong gói. Có như vậy, sản phẩm mới tạo ra thặng dư tiêu thụ cho khách hàng trong vấn đề tìm hiểu và thực hiện một thương vụ ngoại thương. Khi số lượng dịch vụ tư vấn tăng lên, điều này là cần thiết để lôi kéo khuyến khích họ sử dụng dịch vụ tư vấn nhiều hơn. Khi đó giá gói dịch vụ XNK trọn gói sẽ là tổng hợp các giá đã xác định theo trên.
Tuy nhiên, nếu chỉ định giá theo nguyên tắc thứ nhất sẽ không khuyến khích nhiều các khách hàng có doanh số giao dịch lớn và lâu năm. Do vậy, VCB cần phải áp dụng nguyên tắc thứ hai. Khi đó, mức giảm hoặc ưu đãi theo nguyên tắc thứ nhất áp dụng cho mỗi khách hàng cụ thể là không giống nhau. Đối với những khách hàng giao dịch trong mảng XNK với ngân hàng lâu năm hoặc có doanh số giao dịch
lớn thì mức giảm sẽ nhiều hơn so với mức giảm mà các doanh nghiệp còn lại sử dụng dịch vụ. Có như vậy mới khuyến khích các khách hàng đang ở mức phí thấp sẽ phấn đấu để đạt mức phí thấp hơn khi sử dụng gói dịch vụ XNKTG của VCB.