5. Kết cấu khóa luận
2.1.6. Sơ đồ bộ máy tổ chức
Là mô hình của Công ty Cổ phần thuộc Tập đoàn Egroup, Bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần CMS EDU Việt Nam gồm Đại hội cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc (03 người, gồm 01 Tổng giám đốc người Hàn Quốc và 02 Tổng Giám đốc người Việt Nam) dưới Tổng giám đốc Phó giám đốc người Việt Nam chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của công ty. Cơ cấu tổ chức của Công ty cụ thể như sau:
30
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức CTCP Giáo dục Tư duy và Sáng tạo Quốc tế CMS
(Nguồn: Phòng Hành chính — Nhân sự)
31
* Nhiệm vụ, chức năng của các bộ phận:
Đại hội đồng cổ đông: Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao
nhất của Công ty, quyết định các vấn đề liên quan trực tiếp tới:
- Vốn điều lệ và những vấn đề liên quan đến các Điều lệ của công ty
- Phương hướng hoạt động, kế hoạch phát triển của công ty
- Việc xem xét, xử lý vi phạm do Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát dẫn đến thiệt hại cho công ty
Hội đồng quản trị: Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý Công ty, do Đại hội
đồng cổ đông bầu lên. Hội đồng quản trị có tất cả các quyền nhân danh Công ty trừ những thẩm quyền thuộc về Đại hội đồng cổ đông. Hội đồng quản trị có trách nhiệm giám sát Giám đốc và những cơ quan quản lý khác, bảo đảm tính tuân thủ pháp luật, tuân thủ điều lệ và quy định nội bộ của hoạt động công ty.
Ban Kiểm soát: Ban kiểm soát do Đại hội cổ đông bầu ra, có trách nhiệm kiểm tra báo cáo tài chính, xem xét các báo cáo của Công ty về các hệ thống kiểm soát nội bộ và các nhiệm vụ khác thuộc thẩm quyền được quy định trong Điều lệ Công ty.
Ban Tổng giám đốc: bao gồm 02 người: ông Nguyễn Ngọc Thủy và bà Vũ Mỹ Lan. Ban Tổng giám đốc có nhiệm vụ điều hành, chịu trách nhiệm chính về việc duy trì, phát triển hệ thống kinh doanh của công ty, điều hành công ty vững mạnh và đạt được những mục tiêu, nhiệm vụ đi đầu trong lĩnh vực Giáo dục tư duy.
Phó Tổng giám đốc: Bà Trần Thị Hồng sẽ quản lý trực tiếp Khối trung tâm (bao gồm chuỗi mười hai hệ thống); đồng thời quản lý tổng quan các bộ phận khối Hội sở, điều hành các hoạt động trung của công ty.
* Khối Trung tâm: bao gồm 01 Giám đốc Trung tâm, 01 Trưởng nhóm kinh
doanh, đội ngũ Giáo viên, Trợ giảng, Chuyên viên tư vấn và Chăm sóc khách hàng. Trong đó Trưởng nhóm kinh doanh sẽ quản lý trực tiếp đội ngũ Chuyên viên tư vấn tìm kiếm và ký hợp đồng các khóa học; Giáo viên, Trợ giảng và Chăm sóc khách hàng sẽ phụ trách chuẩn bị phòng học và lên lớp giảng dạy; tất cả dưới sự quản lý chung của Giám đốc Trung tâm. Khối Trung tâm là khối
32
quan trọng nhất của công ty bởi đó là bộ phận đem về doanh thu, lợi nhuận trực tiếp cho công ty thông qua hợp đồng khóa học giữa công ty và khách hàng.
* Khối Hội sở : bao gồm các phòng ban
-Phòng Kinh doanh: thực hiện việc lọc sơ bộ nguồn khách hàng qua các kênh truyền thông, tìm kiếm những khách hàng quan tâm về các khóa học của công ty và chuyển giao, điều phối thông tin cho các Hệ thống trung tâm.
-Phòng Vận hành và Phát triển đối tác: chịu trách nhiệm về duy trì, vận hành hệ thống máy móc, các thiết bị điện tử, hỗ trợ sử dụng hệ thống phần mềm văn phòng cho cán bộ, nhân viên; tham mưu, điều phối và triển khai về phương thức thực hiện các dự án và quan trọng hơn hết là liên hệ, phát triển mạng lưới đối tác trong và ngoài lĩnh vực giáo dục; phát triển, đa dạng tập khách hàng cho công ty.
-Phòng Marketing: Phòng Marketing làm nhiệm vụ xây dựng chiến lược cho sản phẩm, các chương trình truyền thông theo định hướng công ty; Triển khai & tối ưu các chiến dịch quảng bá và xây dựng thương hiệu; các chương trình hoạt náo như vinh danh, trải nghiệm khóa học; tìm hiểu thông tin thị trường để phát hiện những cơ hội cũng như nguy cơ tiềm ẩn đối với uy tín thương hiệu.
-Phòng Trải nghiệm khách hàng: có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi khách hàng kết thúc dịch vụ tại công ty. Nhân viên phòng ban này sẽ tiếp nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng từ các kênh trực tuyến để từ đó kỷ luật hoặc lên kế hoạch cải thiện dịch vụ khách hàng.
-Phòng Đào tạo: Phòng ban đào tạo có các nhiệm vụ chính: đào tạo hội nhập
, các kỹ năng cần thiết trong một doanh nghiệp, xây dựng tinh thần và tác phong công nghiệp cho nhân viên mới; tổ chức thực hiện đánh giá định kì kỹ năng của nhân viên. Ngoài ra, Phòng Ban này có nhiệm vụ đào tạo và quản lý đội ngũ Giáo viên đảm nhiệm dạy học tại các khối Trung tâm.
-Phòng Quản lý chất lượng : có nhiệm vụ xây dựng hệ thống đảm bảo chất
lượng cho các phòng ban của toàn công ty, xử lý các vấn đề về chất lượng và giám sát hoạt động của các bộ phận. Ngoài ra, Phòng ban này cũng tổ chức khảo sát ngẫu nhiên các bộ phận và cải thiện, xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng cho hệ thống toàn công ty.
Khối Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Tháng 4/2021 Số lượng Tỉ lệ Số lượn g Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ Số lượng Tỉ lệ 33
-Phòng Tài chính - Kế toán: với chức năng hoạch định chính sách tài chính,
theo dõi kết quả kinh doanh và quản trị vốn, tài sản phục vụ cho các hoạt động của dự án và công ty. Ngoài ra, Phòng ban này còn chịu trách nhiệm kiểm soát chi phí, các hoạt động tạm ứng, thanh toán và quản trị rủi ro tài chính cho công ty.
-Phòng Hành chính - Nhân sự: thực hiện các hoạt động tuyển dụng; đánh giá, hoạch định và điều phối nhân sự cho các bộ phận trong công ty. Đây cũng là bộ phận chịu trách nhiệm về lương thưởng, phúc lợi, bảo hiểm cho người lao động, tham gia vào công tác đào tạo và phát triển nhân lực cho công ty. Ngoài ra, phòng ban này cũng phụ trách quản lý và mua sắm trang thiết bị, dụng cụ cho các phòng ban tại Hội sở.