5. Kết cấu khóa luận
2.2.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp
2.2.2.1. Danh tiếng của công ty
Sở hữu hệ thống trung tâm ở cả 2 miền Nam - Bắc nhưng tên tuổi của công ty vẫn chưa được biết đến rộng rãi. Cho đến thời điểm hiện tại, ngoài việc được VTC đến tham quan và quay 1 lần, CMS mới chỉ được một số báo mạng như afamily, giaoduc.net đăng thông tin về lễ Vinh danh 300 học sinh trong tháng 4 vừa qua.
Hơn nữa, đến thời điểm hiện tại, công ty CMS EDU Việt Nam mới chỉ tập trung quảng bá thương hiệu hướng được đến đối tượng khách hàng là các vị phụ huynh có quan tâm đến chương trình dạy ngoại khóa cho trẻ mà chưa chú trọng việc tiếp cận đến các bạn ứng viên - những người có thể sẽ ứng tuyển và trở thành thành viên của CMS. Đây chính là một điểm hạn chế trong hoạt động truyền thông của công ty, khiến Bộ phận tuyển dụng gặp những khó khăn nhất định trong việc thu hút nguồn ứng viên ứng tuyển.
Phòng Marketing và Bộ phận Tuyển dụng cần kết nối nhiều hơn nữa đến các trang báo mạng để CMS EDU Việt Nam có thể được biết đến rộng rãi hơn, giúp xã hội quan tâm và nhìn nhận công ty là một môi trường nhiệt huyết, đào tạo nhân tài, không chỉ với học viên mà hướng đến đào tạo nhân viên trở nên chuyên nghiệp.
Vì vậy, có thể nói, danh tiếng của công ty gây ảnh hưởng đến quyết định tham gia vào quy trình tuyển dụng của ứng viên.
2.2.2.2. Bản chất của công việc
Mỗi một công việc đều có những yêu cầu về trình độ và kỹ năng khác nhau, nhưng nhìn chung công việc của CMS sẽ có hình thức linh hoạt xoay ca linh động và làm việc cuối tuần. Cụ thể: lịch làm việc 8h/ngày, 5,5 ngày/tuần, làm việc xoay ca (Ca1: 8h30-18h30; Ca 2: 10h00-20h00; Ca 3: 13h30-21h00) đối với khối Trung tâm và lịch làm việc giờ Hành chính (8h30 -18h) đối với Khối Hội sở. Công việc chủ yếu sẽ bao gồm làm trực tiếp tại văn phòng, xoay quanh việc hoạch định, thiết kế bài giảng, công tác trao đổi và lắng nghe ý kiến từ phía phụ huynh của công
ty,∙∙∙
Những nội dung trên đều được ghi lại tại Bản mô tả công việ và Bản giao việc
43
từ Trưởng bộ phận Phòng ban đến nhân viên. Neu như nhân viên cảm thấy khối lượng công việc không thỏa đáng, hoặc không thể đáp ứng về mặt thời gian hoạt động, họ sẽ ngừng ứng tuyển hoặc từ chối nhận việc tại công ty.
Có thể thấy bản chất công việc có tác động gây ảnh hưởng đến quyết định tham gia vào quy trình tuyển dụng của người lao động.
2.2.2.3. Môi trường làm việc
Môi trường làm việc của CMS được đánh giá là năng động, nhiệt huyết bởi sở hữu những nhân lực trẻ, sẵn sàng đương đầu với khó khăn và biết lắng nghe, chia sẻ, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc. Mối quan hệ giữa nhân viên với quản lý cũng được đánh giá thân thiết và thẳng thắn, cấp dưới có thể trực tiếp đề xuất và nêu lên ý kiến của mình trong các cuộc họp nhóm để đảm bảo phát huy được sự sáng tạo của đội ngũ nhân viên. Cấp quản lý sẽ lắng nghe và phản hồi, xem xét để lựa chọn những tiêu chí phù hợp, trình bày nên Ban giám đốc để có thể cải thiện công việc hiệu quả.
CMS EDU Việt Nam luôn chú trọng, làm nổi bật được điểm mạnh về môi trường làm việc này, điển hình nhất tại mỗi bản mô tả công việc để thu hút nguồn ứng viên, Bộ Phận Tuyển dụng luôn nhấn mạnh “Được làm việc trong môi trường năng động, nhiệt huyết”. Đó chính là một trong những yếu tố thôi thúc ứng viên ứng tuyển, vì họ luôn muốn được làm việc tại nơi thoải mái, có đồng nghiệp tận tình, nhiệt huyết và được góp ý, chỉ bảo. Đồng thời, tại một số trang web và các hội nhóm trên Facebook, rất nhiều những nhận xét ẩn danh đính kèm thông tin là nhân viên cũ của công ty, cũng đánh giá cao về môi trường làm việc và đồng nghiệp tại CMS EDU Việt Nam.
Chính vì vậy, môi trường làm việc có ảnh hưởng đến quyết định tham gia vào quy trình tuyển dụng của người lao động.
2.2.2.4. Đào tạo và phát triển
Hiện tại, CMS EDU tập trung vào việc đào tạo cho nhân viên các khóa rèn luyện kỹ năng về bán hàng, quản lý nghiệp vụ và chăm sóc, lắng nghe ý kiến khách hàng. Đội ngũ Giáo viên cũng được đào tạo bài bản theo chương trình chuẩn quốc
44
tế của CMS Hàn Quốc để đảm bảo chương trình học được hoàn thiện.
Cơ hội phát triển cho ứng viên được đánh giá theo chu trình: 2 tháng thử việc lên nhân viên chính thức, xét duyệt 1 năm một lần xem xét việc có thể thăng tiến lên cấp độ chuyên viên, trưởng nhóm hay không.
Chi tiết về cơ hội được đào tạo và phát triển của công ty chỉ được trao đổi kín trong cuộc phỏng vấn hoặc tại ngày ký kết hợp đồng thử việc với Phòng HCNS mà không được thể hiện tại Bản mô tả công việc để đảm bảo bảo mật và tránh gây ra những tranh cãi không đáng có với đối thủ cạnh tranh.
2.2.2.5. Chính sách tiền lương
Mặc dù là một doanh nghiệp mới tham gia hoạt động kinh doanh, nhưng CMS EDU Việt Nam luôn tuân thủ theo quy định của Pháp luật, đảm bảo nhân viên trong công ty được hưởng nhiều lợi ích nhất. Cụ thể, ngay tại Bản mô tả công việc, công ty cam kết người lao động luôn được tham gia đầy đủ về Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, sẵn sàng hỗ trợ nhân viên khi có tai nạn lao động hay chú trọng về chế độ nghỉ thai sản đối với nhân viên nữ. Khi tham gia ký kết hợp đồng thử việc, nhân viên mới cũng được cán bộ Phòng Hành chính - Nhân sự trao đổi lại kỹ hơn về thời gian chi trả lương (từ ngày 10 - 15 hàng tháng), về cơ chế tính lương, thưởng, được đăng ký mã số thuế và trao đổi về các khoản tạm giữ, trích thuế theo Luật đã ban hành.
Công ty CMS EDU Việt Nam muốn người lao động hiểu rõ được về cơ chế tiền lương của mình, giảm thiểu tối đa tình trạng thắc mắc về cách tính lương cho nhân viên vào cuối tháng. Tuy vậy, bên cạnh những nhận xét tốt về môi trường làm việc, các đánh giá về việc trả lương muộn và chưa có sự thống nhất mức lương trong quá trình phỏng vấn và bản mô tả công việc khiến ứng viên tỏ ra e ngại trước quyết định tham gia vào quy trình tuyển dụng tại CMS EDU Việt Nam.
2.2.2.6. Trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội tác động lên hình ảnh của công ty, khiến cho ứng viên cảm thấy công việc mình làm xứng đáng và có ý nghĩa. CMS EDU Việt Nam tổ chức trao học bổng liên kết với chuỗi trung tâm Tiếng Anh đối với các học viên xuất sắc; và vào dịp cuối năm 2019, công ty có tổ chức các chuyến xe lên vùng cao tặng quà
45
cho trẻ em nghèo vượt khó. Đây vừa là công tác xã hội có ích, vừa giúp tăng tinh thần gắn bó giữa CBNV trong công ty. Mặc dù vậy, hoạt động này công ty chỉ tổ chức nội bộ mà không sử dụng công tác truyền thông nên nguồn ứng viên ngoài không biết đến những hoạt động ý nghĩa mà CMS EDU Việt Nam đã làm.