7. Kết cấu đề tài
2.3.1.1. Chi phí vận hành doanh nghiệp
Lợi ích tài chính rõ ràng có thể được thực hiện từ giải pháp quản trị nội bộ này. Tiết kiệm là đạt được thông qua hợp nhất cơ cấu tổ chức, tích hợp công nghệ thông tin, giảm thời gian thực hiện và cải thiện chất lượng dịch vụ. Việc tiết kiệm sớm được thực hiện bằng cách giảm nhân viên - loại bỏ các dịch vụ trùng lặp ở các bộ phận, các công cụ quản lý chồng chéo lên nhau và quản lý chất lượng phục vụ nội
bộ. Có những lợi ích tài chính rõ ràng giao từ BA Online. Trong những năm đầu giai đoạn áp dụng hệ thống, sự tiết kiệm chủ yếu từ nhân viên giảm khi việc trùng lặp được loại bỏ và cấu trúc sáp nhập. Ví dụ: FIS tiết kiệm được tổng thời gian giao dịch nội bộ (chuyển từ quy trình giấy sang online) lên tới 80% trong cả năm đầu tiên triển khai và áp dụng cổng dịch vụ hợp nhất. Tiếp đó hai năm sau khi lên online tiết kiệm 50% thời gian giao dịch nội bộ. Sau 2 năm đó đã đem lại kết quả tự động hóa được 15% toàn bộ quy trình vận hành. Tính đến hết tháng 4/2020, kết quả triển khai thực tế các dịch vụ nội bộ của FIS như sau:
Dịch vụ AD 96% 49%
Dịch vụ QA 89% 52%
Dịch vụ HR 66% 109%
TRƯỚC KHI ÁP DỤNG BA ONLINE
SAU KHI ÁP DỤNG BA ONLINE
Thời gian trung bình để xử lý 1 tờ trình phức tạp
Có thể 2 tháng 27h (giảm 90% so với trước)
Thời gian trung bình phê duyệt của lãnh đạo
10h 3h (giảm 70% so với trước)
Năng suất phục vụ của cán bộ Back office Khoảng 80% Tăng 150% Xóa bỏ tất cả các điểm mù trong việc xử lý tờ trình, khoảng cách địa lý Giảm chi phí giấy tờ
(Nguồn: FIS) Bảng 2.3: Ket quả FIS đạt được sau khi áp dụng hệ thống
(Nguồn: FIS) Với thời gian tiết kiệm được từ quy trình xử lý giấy tờ của một cá nhân sẽ giúp
cho toàn bộ nhân viên của FIS giành nhiều thời gian làm công việc quan trọng khác cùng với đó thì chi phí cho việc in ấn quản lý tài liệu giảm đi rất nhiều. Cải thiện vốn lưu động từ 15% đến 25%. Tiết kiệm được chi phí nguồn cung và chi phí tuân thủ từ 3 - 7% . Chi phí vận hành chức năng được cải tiến lên tới 60% từ quy mô toàn cầu hóa và chuyên môn đạt 55%, 45% từ tiêu chuẩn hóa và tự động hóa. Việc đưa toàn
một cơ hội duy nhất để cung cấp chi phí trực tiếp tiết kiệm cho tập đoàn và cải thiện lợi nhuận. Cụ thể là loại bỏ phi giá trị - thêm các hoạt động giúp giảm chi phí và mang
lại lợi tức đầu tư ngay lập tức.
Tổ chức tận dụng tính kinh tế theo quy mô bằng cách hợp nhất các nguồn lực và các quy trình hợp lý hóa thông qua sử dụng hiệu quả công nghệ và cung cấp dịch vụ đạt chuẩn. Kết quả khảo sát nội bộ cho biết tăng 10% tỉ lệ hài lòng của nhân viên và tăng 50% năng suất lao động. Có một số động lực quan trọng để triển khai các dịch vụ chia sẻ nhưng giảm chi phí là nói chung là mục tiêu chính
Giải pháp quản trị doanh nghiệp thông minh sẽ giúp giảm chi phí bằng cách cải thiện năng suất thông qua tự động hóa và quy trình công việc tích hợp, và tăng cường quyết định làm bằng cách cung cấp thông tin rộng thời gian thực doanh nghiệp.