Để giúp đỡ CTCP Navigos Group Việt Nam - Chi nhánh Navigos Search miền Bắc vượt qua những thiếu sót và thực hiện tốt hơn công tác đào tạo, dưới đây là một số khuyến nghị:
- Tăng cường mối quan hệ chặt chẽ với công ty và trở thành đối tác liên kết thúc đẩy các hoạt động đào tạo và sử dụng lao động.
- Các cơ sở đào tạo cần nghiên cứu đặc điểm ngành dịch vụ tuyển dụng để xây dựng các khóa học phù hợp và thiết thực hơn, cùng với các DN tuyển dụng tạo ra đội ngũ nhân sự ngành chất lượng, thích nghi tốt với môi trường kinh tế thị trường
KẾT LUẬN
Trong quá trình hình thành và phát triển, Chi nhánh Navigos Search miền Bắc đã đạt được những thành tựu đáng kể trong hoạt động kinh doanh, các hoạt động phúc lợi xã hội, các hoạt động cộng đồng, góp phần tăng doanh thu cho ngân sách Nhà nước và kinh tế phát triển trong khu vực. Tuy nhiên, Chi nhánh vẫn còn một số thiếu sót về đào tạo NNL. Trên cơ sở các mục tiêu được xác định rõ ràng, nghiên cứu đối tượng cùng với việc sử dụng các phương pháp nghiên cứu thích hợp. Luận án đã giải quyết các vấn đề cơ bản sau:
- Luận án đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về đào tạo NNL, đặc điểm cụ thể của NNL trong các chi nhánh thương mại. Rút ra bài học về đào tạo NNL từ một số Công ty nước ngoài và trong nước.
- Luận án phân tích và đánh giá tình hình đào tạo NNL tại CTCP Navigos Group - Chi nhánh Navigos Search miền Bắc, từ đó chỉ ra ưu điểm, nhược điểm, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong hoạt động đào tạo và phát triển con người. Dựa trên tình hình hiện tại, phương hướng, mục tiêu và tầm nhìn phát triển của Chi nhánh Navigos Search miền Bắc cho đến cuối năm, luận án đã đề xuất một số giải pháp và khuyến nghị nhằm cải thiện việc đào tạo NNL tại Chi nhánh.
Luận án tốt nghiệp này được thực hiện với một nỗ lực để đạt được kết quả tốt nhất. Tuy nhiên, luận văn chắc chắn có nhiều hạn chế. Bởi vì nghiên cứu chỉ ở giai đoạn đầu, nội dung vẫn còn kém, bố cục không thực sự khoa học và logic. Tôi mong nhận được ý kiến và đề xuất từ các giáo viên để bài luận của tôi hoàn thiện hơn.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt:
1. Navigos Group Việt Nam (2018), Báo cáo thường niên 2019.
2. Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012), Giáo trình Kinh tế nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
3. Lê Thanh Hà (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
4. Hồ Như Hải, Vũ Hoàng Giang (2014), “Thu hút và sử dụng nhân tài trong doanh nghiệp nhỏ và vừa”, Kỷ yếu ngày Nhân sự Việt Nam 2012, NXB Thông tin và Truyền thông, Hà Nội
5. Tạ Ngọc Hải, (2013), Một số nội dung về nhân lực và phương pháp đánh giá nhân lực.
6. Nguyễn Văn Hiệu (2015), Đào tạo nhân lực với chiến lược phát triển dịch vụ bán lẻ ở các chi nhánh thương mại.
7. Nguyễn Ngọc Hưng (2014), “Tầm nhìn lãnh đạo với phát triển nguồn lực doanh nghiệp thời hội nhập”, Kỷ yếu ngày Nhân sự Việt Nam 2012, NXB Thông tin và Truyền thông, Hà Nội.
8. Bùi Văn Nhơn (2015), Giáo trình Quản lý và Phát triển nhân lực xã hội, NXB Tư pháp , Hà Nội.
9. Lê Quân (2014), Bài giảng về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp, ĐH Thương Mại, Hà Nội.
10. Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật các tổ chức tín dụng.
11. Quy chế đào tạo của Navigos Search.
12. Nguyễn Tiệp (2008), Quan hệ lao động, Nxb Lao Động xã hội, Hà Nội
13. Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi dưỡng và sử dụng NNL tài năng, Nxb Thế giới, Hà Nội.
14. Nguyễn Tiệp Xuất (2009), Giáo trình NNL, Trường đại học Lao động xã hội, Nxb Lao Động - Xã hội.
15. Đoãn Hữu Xuân và Vũ Huy Từ (2009), Giáo trình quản lý tổ chức và nhân sự tập 2, Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội.
16. Võ Xuân Tiến (2014), Một số vấn đề về đào tạo và phát triển nhân lực.
17. Nguyễn Tấn Thịnh (2013), Giáo trình Quản lý nhân lực trong doanh nghiệp, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
18. Đỗ Xuân Trường (2012), “Tái cấu trúc nền kinh tế và vai trò mới của Quản trị nhân lực”, Kỷ yếu ngày Nhân sự Việt Nam 2012, NXB Thông tin và Truyền thông, Hà Nội.
19. Nguyễn Hữu Thân (2003), Sách Quản trị nhân sự ,Nxb Thống kê, Hà Nội. 20. Nguyễn Vân Điềm và Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực,
Nxb Trường đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội
Tiếng Anh:
21. Report on production and business results of Navigos Search Branch of Navigos Group Vietnam Join Stock Company 2016-2018
22. Summary report on human resource training at Navigos Group Vietnam Join Stock Company - Navigos Search Branch 2018
23. Report on the development orientation and development plan of Navigos Group Vietnam Join Stock Company in North
24. Kruse, K. (2002). Instructional technology research, design and development: Lessons from the field. Hershey, IL: IGI Global.
25. Rossett, A. (1995). Instructional technology: Past, present and future. Englewood, CA: Libraries Unlimited.
26. Gagne,R. M., Wager, W. W., Golas, K. C., & Keller, J. M. (2005). Principles of instructional design. Toronto, ON: Thomson Learning
New York, NY: Harper Collins.
28. Mager, R. (1984). Preparing instructional objectives. Belmont, CA: Pitman Management and Training
29. Gagne, R. M., Briggs, L. J., & Wager, W. W. (1992). Principles of instructional design (4th ed.). New York, NY: Harcourt Brace Janovich College Publishers.
30. Merrill, M. D. (1983). Instructional design theories and models. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
31. Branch, R. M., & Gustafson, K. L. (2002). Survey of instructional development models New York, NY: Eric Clearinghouse on Information.
32. Reiser, R. A., & Gagne, R. (1983). Selecting media for instruction. Englewood Cliffs, NJ: Educational Technology Publications.
33. Kemp, J., Morrison, G., & Ross, S. (1998). Designing effective instruction. New York, NY: Merrill.
34. Gagne,R. M., Wager, W. W., Golas, K. C., & Keller, J. M. (2005). Principles of instructional design. Toronto, ON: Thomson Learning
WEBSITE:
35. Website: navigosgroup.com, vietnamworks.com, www.enworld.com.vn
36. Peterson, C. (2003). Bringing ADDIE to life: Instructional design at its best. Educational Multimedia and Hypermedia, 12(3), 227-241. Retrieved from
https://umdrive.memphis.edu/payers/public/IDT7060and8060/ADDIE%20Ar ticle.D
STT Câu hỏi 1 2 3 4 5 Chất lượng giảng viên
1 Giảng viên trình bày rõ ràng và trôi chảy 2 Giảng viên thường tương tác với học viên 3 Giảng viên am hiểu về lĩnh vực giảng dạy
4 Giảng viên sẵn sàng cung cấp thêm thông tin cần thiết
Hiệu quả khóa đào tạo
5 Khóa đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng và hành vi trong công việc của bạn
6 Bạn có thể áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học trong thực tế
7 Các khóa đào tạo giúp tăng hiệu quả và năng suất làm việc
PHỤ LỤC
Phụ lục 01: Phỏng vấn sâu
Câu hỏi cho Nhân viên:
Câu hỏi 1: Trong nội dung các chương trình đào tạo do chi nhánh tổ chức, có phần nào bạn cảm thấy không hài lòng? Lý do tại sao?
Câu hỏi 2: Với những bất cập này, bạn có đề xuất gì cho chi nhánh của mình để xây dựng một khung đào tạo đáp ứng nhu cầu thực tế?
Câu hỏi 3: Thời gian đầu khi bạn bắt đầu làm việc tại chi nhánh, bạn có thích nghi tốt với môi trường làm việc không?
Câu hỏi 4: Bạn có được cung cấp thông tin liên quan với chuyên môn của mình khi bạn là nhân viên mới không?
Câu hỏi dành cho quản lý:
Câu 5: Trong những năm gần đây, số lượng nhân viên tham gia đào tạo của ngành tăng đều đặn, đâu là yếu tố quan trọng giúp chi nhánh phát triển và thu hút nhân viên tham gia đào tạo?
Câu 6: Tại sao có sự bất cập trong đào tạo nhân viên mới tại chi nhánh?
Phụ lục 02: Khảo sát quan điểm của Lãnh đạo và Nhân viên về đào tạo NNL tại Chi nhánh.
Kính gửi Ban giám đốc và tất cả nhân viên,
Em là Kim Thị Thanh Thanh, sinh viên Khoa Quản trị Kinh doanh tại Học viện Ngân hàng. Em đang làm luận án tốt nghiệp về tình hình thực tế của Đào tạo NNL tại Chi nhánh. Em hy vọng anh chị sẽ dành thời gian để trả lời các câu hỏi sau đây. Tất cả các câu trả lời được giữ bí mật và chỉ phục vụ cho luận văn tốt nghiệp.
Theo thứ tự từ 1 đến 5, Đánh giá mức độ đồng ý của anh/chị với câu hỏi (bằng cách đánh dấu "X" vào 1 trong 5 cấp độ bên dưới trong các câu hỏi):
1 = Rất không hài lòng; 2 = Không hài lòng; 3 = Hài lòng một phần; 4 = Hài lòng;
Cơ hội đào tạo
8 Bạn nhận được hỗ trợ từ cấp trên / quản lý trực tiếp để tham gia các khóa đào tạo
9 Người giám sát / quản lý của bạn gợi ý các khóa học phù hợp để cải thiện sự phát triển của cá nhân
10 Các khóa đào tạo liên quan đến kế hoạch phát triển nghề nghiệp của bạn
11 Các khóa đào tạo giúp đáp ứng nhu cầu kinh doanh của công ty
12 Bạn đang tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội học tập
Môi trường đào tạo
13 Địa điểm đào tạo thuận tiện cho việc đi lại
14 Lớp học có cơ sở vật chất tốt ( âm thanh, hình ảnh, bàn ghế, bàn viết ...)
15 Tài liệu học tập được chuẩn bị và cung cấp đầy đủ
Chương trình đào tạo
16 Chương trình đào tạo phù hợp với mục tiêu đào tạo 17 Cấu trúc bài giảng có bố cục tốt và dễ hiểu
18 Bài giảng cân bằng giữa lý thuyết và thực hành 19 Tài liệu được cập nhật mới nhất
20 Nội dung đào tạo phù hợp với chuyên môn và kinh nghiệm của bạn
Sự hài lòng của nhân viên
STT Công việc đã hoàn thành Thời gian
thực hiện Kết quả
So sánh với tiêu chuẩn thực hiện công việc
STT Lĩnh vực chuyên môn Tiêu chuẩn Kết quả đánh giá
Phụ lục 03: Hình thức thực hiện công việc
Họ tên:...
Ngày bắt đầu làm việc:...
Chuyên môn:...
Cấp bậc:...
Phụ lục 04: Bảng tiêu chuẩn của nhân viên trong lĩnh vực chuyên môn Họ tên:...
Họ tên Kỹ năng và phẩm chất yêu cầu Note Pass Fail
Phụ lục 05: Xác định nhu cầu và kế hoạch đào tạo
Phòng ban:...
Người đánh giá:... Ngày :...
STT Nội dung đánh giá Nhận xét Mức độ đánh giá Rất tốt Tốt Bình thường Kém 1 Bạn thường đánh giá chất lượng
của chương trình đào tạo
2 Bạn nghĩ rằng chương trình đào tạo là cần thiết và đáng với chi phí và thời gian bỏ ra
3 Chương trình đào tạo có ý nghĩa thiết thực
4 Chương trình đào tạo cung cấp nhiều kiến thức mới
5 Chương trình đào tạo đã được chuẩn bị kỹ lưỡng.
6 Chương trình đào tạo rất bổ ích với bạn
Thời gian để đánh giá lần sau:...
7 Chương trình đào tạo đáp ứng yêu cầu làm việc của bạn 8 Chương trình đào tạo hấp dẫn 9 Chương trình đào tạo rõ ràng dễ
hiểu
10 Đánh giá của bạn về kiến thức học được
11 Bạn có cơ hội thảo luận và trao đổi với các giảng viên