2.3.3.1. Các nguyên nhân bên trong
a) Nguyên nhân về tổ chức
Quan điểm của quản lý của công ty: Đây là một yếu tố có ảnh hưởng lớn đến việc đào tạo. Đội ngũ quản lý xác định mục tiêu đào tạo phù hợp, với chiến lược
đào tạo rõ ràng, việc đào tạo sẽ dễ dàng, thuận tiện hơn.
Tại CTCP Navigos Group Việt Nam, việc đào tạo và phát triển NNL luôn được ban lãnh đạo quan tâm vì họ xác định NNL là một yếu tố quan trọng, góp phần thúc đẩy sự phát triển của công ty. Hiện tại, đội ngũ cán bộ vẫn còn chưa khai thác và phát huy được hết năng lực của mình nên việc đào tạo luôn được tạo điều kiện tốt nhất, thể hiện qua các chính sách đào tạo như: Thường xuyên mời giảng viên về giảng dạy, tổ chức các lớp bổ trợ tiếng Anh cho nhân viên, hỗ trợ chi phí học tập, v.v. ... Mặc dù đã được tạo ra các điều kiện tốt, nhưng sự chú ý của lãnh đạo đã không có một chiến lược cụ thể và phù hợp. Do đó, việc thực hiện còn nhiều thiếu sót cũng là một trong những lý do dẫn đến hiệu quả thấp của các hoạt động đào tạo trong công ty.
b) Nguyên nhân từ các nhân viên
Đây là đối tượng tham gia vào quá trình đào tạo, họ cũng là một yếu tố quan trọng quyết định hiệu quả của đào tạo. Nhân viên tại Chi nhánh Navigos miền Bắc có độ tuổi trung bình thấp. Số lượng nhân viên trẻ ngày càng tăng, do đó nhu cầu học hỏi và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên ngày càng tăng, việc đào tạo và phát triển NNL được chú trọng và thực hiện thường xuyên hơn. Bởi vì họ không có nhiều kinh nghiệm và tuổi tác với công việc, nên việc đào tạo cần có phương pháp để họ có thêm kiến thức để phục vụ công việc chuyên môn của họ.
Vì tỷ lệ nữ luôn chiếm đến 70-80%, nên cần có kế hoạch đào tạo phù hợp để cho phép họ hoàn thành công việc trong gia đình cũng như trong cơ quan.
Tại Chi nhánh Navigos Search miền Bắc, có chương trình cử cán bộ đến Trung tâm sau đại học và các khóa đào tạo dài hạn khác nhưng tỷ lệ tham gia không cao vì hầu hết cán bộ tham gia lớp này đều là cán bộ nữ khoảng 40 tuổi, ngại tiếp thu cái mới. Điều này cũng làm ảnh hưởng đến việc đào tạo NNL.
2.3.3.2. Các nguyên nhân từ bên ngoài
a) Do đặc điểm của sản xuất và kinh doanh
Tuyển dụng nhân sự là một trong những ngành đang phát triển mạnh về cả quy mô và chất lượng, đòi hỏi trình độ chuyên môn cao và cũng đòi hỏi các kỹ năng
mềm như giao tiếp, hành vi, giao dịch, v.v. Hiện nay, chi nhánh Navigos Search miền Bắc đã tiếp cận và triển khai các công nghệ, phần mềm mới hiện đại, v.v. để nắm bắt công nghệ mới, kiến thức mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của công việc. Trong xu hướng hội nhập quốc tế, sự cạnh tranh giữa các công ty tuyển dụng ngày càng khốc liệt, để có thể cạnh tranh tốt trong môi trường hiện nay, đào tạo và phát triển phải luôn được đầu tư và quan tâm nhiều hơn để có được NNL chất lượng cao.
b) về môi trường khoa học và Công nghệ
Trong thời đại phát triển mạnh mẽ của khoa học và công nghệ, việc áp dụng các thành tựu khoa học cho các chi nhánh đang trở nên phổ biến. Do đó, nó đòi hỏi NLĐ có trình độ chuyên môn nhất định để có thể khai thác và vận hành tốt. Để đáp ứng các yêu cầu trên, việc đào tạo phải được đầu tư và thực hiện kịp thời. Hiện tại, tại Navigos Search đã tiếp cận và triển khai nhiều sản phẩm mới về công nghệ chi nhánh nên việc đào tạo luôn được chú ý và tạo điều kiện tốt nhất.
c) Các nguyên nhân khác
Ngoài các nguyên nhân nêu trên, còn phải kể đến đến các yếu tố khác như tài liệu học tập, giảng dạy, giảng viên đồng thời, thời gian đào tạo, ... Các tài liệu học tập chính cung cấp đủ kiến thức cho nhân viên, nhưng vẫn không thực tế. Có một vài tài liệu tham khảo và hạn chế về việc tự học của nhân viên. Hiện nay, đội ngũ giảng viên bao gồm các giảng viên trong ngành và các giảng viên bên ngoài. Giảng viên trong ngành có kinh nghiệm thực tế nhưng trình độ sư phạm còn hạn chế nên ảnh hưởng đến việc học của nhân viên. Giảng viên bên ngoài có trình độ sư phạm nhưng không nắm vững tình hình thực tế tại chi nhánh nên khó tạo ra nội dung và thiết kế bài học cho nhân viên. Thời gian đào tạo ngắn, nên kiến thức truyền đạt cho nhân viên còn hạn chế và không đầy đủ.
CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ CHO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NAVIGOSSEARCH