Navigos Search là một chi nhánh của Navigos Group Vietnam - công ty sở hữu 3 thương hiệu hàng đầu tại Thị trường tuyển dụng Việt Nam: VietnamWorks (cổng thông tin tuyển dụng trực tuyến www.vietnamworks.com), Primus (nền tảng web về nghề nghiệp đầu tiên chỉ dành riêng cho ứng viên “top 1” tại Việt Nam) và Navigos Search (công ty tìm kiếm điều hành). Một trong những tài sản quý giá nhất của Navigos Group là cơ sở dữ liệu ứng viên lớn nhất và chi tiết nhất ở Việt Nam. Với văn hóa luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu và phong cách lãnh đạo tập trung vào con người, Navigos Group đã liên tục duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực dịch vụ tuyển dụng tại Việt Nam kể từ khi ra đời vào năm 2002.
Navigos Search được giới thiệu vào năm 2003, lần đầu tiên đưa thuật ngữ điều hành tìm kiếm điều tra vào Việt Nam. Kể từ đó, Việt Nam đã thu hút rất nhiều đầu tư trực tiếp nước ngoài và Navigos Search đã giúp hàng trăm công ty toàn cầu tuyển dụng các ứng viên phù hợp. Ngay từ đầu, Navigos Search đã phục vụ thị trường như một vườn ươm và các chuyên gia tư vấn lành nghề được đào tạo và giúp đưa ngành tuyển dụng lên một tầm cao mới.
Navigos Search, trong khi đó, đã hợp tác với hàng ngàn công ty và hàng trăm ứng cử viên ở cấp trung và cao cấp tại Việt Nam. Thành công của một cuộc M & A với Ernst & Young đã đưa Navigos Search trở thành công ty tìm kiếm điều hành hàng đầu dựa trên doanh thu và quy mô.
Năm 2013, en-Japan, một trong những công ty tuyển dụng hàng đầu tại Nhật Bản, đã công bố đầu tư vào Tập đoàn Navigos, tăng cơ hội phát triển ở châu Á-Thái Bình Dương. Thỏa thuận M & A thành công đã giúp Tập đoàn Navigos giữ được giá trị của mình và trở thành một công ty toàn cầu với hơn 30 văn phòng trong khu vực. Hiện tại nó có nhiều trang web trực tuyến đáp ứng nhu cầu tuyển dụng, chẳng
Đôi nét về CTCP Navigos Group Việt Nam, chi nhánh Hà Nội:
Tên giao dịch: Chi nhánh CTCP Navigos Group Việt Nam
Tên giao dịch quốc tế: Branch of Navigos Group Vietnam Join Stock Company.
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0304836029-001
Địa chỉ: Tầng 7, tòa nhà V-Building, 125 - 127 Bà Triệu, phường Nguyễn Du, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội.
Số điện thoại: 043 9440568 Fax: 043 9443036
Website: navigosgroup.com, vietnamworks.com
2.1.1. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Navigos Group là chuyên gia phát triển các chiến lược và các giải pháp về hạn như www.japanworks.com, một trang web tuyển dụng trực tuyến cho các nhà
tuyển dụng và ứng viên Nhật Bản, và www.topitworks.com, một trang web tuyển dụng trực tuyến cho ngành CNTT. Năm 2016, Tập đoàn Navigos đã ghi nhận mức tăng trưởng hơn 25% và trở thành một trong những công ty tuyển dụng hàng đầu về doanh thu và tăng quy mô từ mười nhân viên năm 2002 lên 450 nhân viên năm 2017.
Việc sát nhập vào en world đã giúp Navigos Search được chia sẻ những quy trình và hệ thống tân tiến, vươn đến tầm cao mới trong chất lượng phục vụ khách hàng. Điều này cũng đã giúp công ty mở rộng dịch vụ đến các địa điểm của en world, với các văn phòng ở Nhật, Ản Độ, Singapore, Hàn Quốc, Úc và Thái Lan.
Hiện nay Navigos Search là nhà cung cấp hàng đầu về các dịch vụ tuyển dụng nhân sự cấp cao tại Việt Nam. Lợi thế lớn nhất của Navigos Search là đội ngũ tư vấn giàu kinh nghiệm và cơ sở dữ liệu ứng viên chi tiết.
Năm 2017, công ty kỷ niệm 15 năm thành lập với vị trí là người tiên phong và dẫn đầu trong ngành Tuyển dụng. Là một phần của tập đoàn En world Japan - en world Vietnam, sứ mệnh của Navigos là hỗ trợ mọi người và các công ty đạt được ước mơ nghề nghiệp và khát vọng tổ chức của họ. Navigos Search là nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm điều hành hàng đầu tại Việt Nam. Tuyển dụng chuyên gia Navigos Search có thế mạnh lớn nhất và có nhiều kinh nghiệm, chuyên gia tư vấn có trình độ và cơ sở dữ liệu toàn diện để tự tin trở thành công ty tìm kiếm điều hành tốt nhất của Việt Nam cho những người nước ngoài đang tìm kiếm lực lượng lao động Việt Nam tài năng. Đây là một phần của en Japan - Một công ty niêm yết của Nhật Bản và hoạt động trong mạng lưới en Word - một thương hiệu cho các dịch vụ tìm kiếm điều hành mà en Nhật Bản cung cấp tại Nhật Bản, Thái Lan, Singapore, Úc và Ản Độ.
- Dịch vụ tư vấn về quản lý kinh doanh bao gồm: tư vấn quản lý tổng hợp, tư vấn quản lý tài chính, tư vấn hoạt động quản lý tiếp thị, quản lý nguồn nhân lực, tư vấn quản lý sản xuất, tư vấn quan hệ công chúng trong doanh nghiệp.
- Dịch vụ tư vấn về phần mềm và hệ thống, phân tích hệ thống, thiết kế hệ thống và lập trình phần mềm.
- Dịch vụ quảng cáo thương mại.
- Dịch vụ nghiên cứu thị trường (chủ yếu là thị trường NLĐ).
- Dịch vụ tư vấn việc làm học nghề có liên quan đến quan hệ lao động theo quý định của Pháp luật Lao động, giới thiệu việc làm cho NLĐ, cung cấp và tuyển lao động theo yêu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ, dịch vụ thu thập và cung ứng thông tin về thị trường lao động....
2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Navigos Search miền Bắc
Trong nền kinh tế thị trường với nhiều khó khăn và thử thách, CTCP Navigos Group Việt Nam nói chung và Chi nhánh Navigos Search nói riêng vẫn ngày một
ST
T Chỉ tiêu 2017 2018 2019
1 Tổng tài sản Navigos Group(triệu USD) 35,8 46,6 50 2 Tổng tài sản Navigos Search(triệu USD) ~16,0 ~22,2 ~26,0
Doanh thu (triệu USD) 98 13,5 14,0
Lợi nhuận (triệu USD) 1,82 3√72 3,82
phát triển. Hiện tại chi nhánh đang kinh doanh hiệu quả, tạo công ăn việc làm cho một số NLĐ, đóng góp một phần không nhỏ vàn ngân sách Nhà nước.
(Nguồn: Chuyên gia + Phòng Tài chính Kế toán)
Qua bảng 2.1 ta có có thể nhận thấy lợi nhuận của Công ty tăng khá nhanh qua các năm, cụ thể như sau:
Năm 2019, các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động đều đạt cao hơn các năm trước, cụ thể:
- Doanh thu: 14 triệu USD - Lợi nhuận: 3,82 triệu USD
Tóm lại, năm 2019 tốc độ tăng trưởng doanh thu của Navigos Search đã chậm lại nhưng vẫn không suy giảm. Trên đây là kết quả mà công ty đã đạt được trong thời gian qua, chứng tỏ dịch vụ của công ty đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường. Về tổng thể, ta thấy tình hình hoạt động của Chi nhánh Navigos Search trong các năm qua là tương đối tốt.
Trong tương lai công ty cần phải xây dựng một chiến lược kinh doanh mới phù hợp hơn với hoàn cảnh môi trường kinh doanh hiện tại cùng với đó là phát triển
Tính đến ngày 31 tháng 3 năm 2020, tổng số nhân viên của Navigos Search chi nhánh miền Bắc là 85 người. Số lượng nhân viên tất cả đều có trình độ đại học trở lên. NNL của Chi nhánh liên tục được bổ sung và trẻ hóa. Tuyển dụng luôn được thực hiện một cách công khai, nghiêm túc đảm bảo việc tuyển dụng nhân tài để phục vụ cho Chi nhánh. Các nhân viên trong Chi nhánh luôn có ý thức tự học, nâng cao trình độ để đáp ứng nhu cầu công việc ngày càng tăng.
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Navigos Search miền Bắc
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự - Chi nhánh Navigos Search miền Bắc)
Chức năng và nhiệm vụ của một số bộ phận tại Navigos Search: - Giám đốc
Vai trò của một giám đốc điều hành rất quan trọng. Hoạch định chiến lược; thực hiện tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty; kế hoạch ngân sách; đề xuất hoạt động công ty; thực hiện các nghị quyết của Hội đồng quản trị do giám đốc đảm nhiệm.
Trong lĩnh vực tài chính, giám đốc duyệt các quy định về tài chính và quy định về thảm quyền kí duyệt về tài chính. Về hoạt động điều hành, giám đốc thỏa thuận và duyệt các mục tiêu cho các giám đốc chức năng; đánh giá hoạt động của các Khối và điều chỉnh những kế hoạch cần thiết; báo cáo định kỳ và thực thi kế hoạch kinh doanh hàng năm do Hội đồng quản trị thông qua.
- Bộ phận kinh doanh:
Trình độ 2017 2018 2019 Số lượng Tỷ lệ Số
lượng
Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ
dựng, định hướng tiêu chí cho việc tìm ứng viên. Trên cơ sở đó với những nhóm ứng viên tiềm năng, đánh giá và đưa ra sự lựa chọn phù hợp nhất.
- Bộ phận kỹ thuật Technology Development - IT:
Quản lý hệ thống mạng, đường truyền, cổng thông tin của công ty; đồng thời hỗ trợ các nhân viên trong các lĩnh vực liên quan tới công nghệ và kỹ thuật. Bộ phận chịu trách nhiệm nỗ lực tìm ra những giải pháp đưa ra công nghệ thông tin phục vụ đắc lực cho hoạt động kinh doanh của công ty bằng cách tập trung vào việc xây dựng nên những sản phẩm, quy trình và đội ngũ nhân viên tốt nhất.
- Bộ phận Ke toán - Tài chính:
+ Tổ chức, chỉ đạo toàn bộ hoạt động tài chính kế toán của công ty theo chế độ, chính sách, pháp luật nhà nước, theo Điều lệ tổ chức và hoạt động, quy chế tài chính của công ty. Làm các thủ tục huy động các nguồn vốn, vay tín dụng, vay ngân hàng, các tổ chức tài chính khác...
+ Xét duyệt các đơn hàng và kiểm tra xác nhận thanh toán của khách hàng để kích hoạt dịch vụ với mỗi đối tượng khách hàng.
- Bộ phận Nhân sự - Dream Maker Care
Bộ phận Nhân sự đào tạo và tái đào tạo nhân viên, đồng thời tiến hành tuyển nhân viên phù hợp với hoạt động và chiến lược công ty. Bên cạnh đó, phòng nhân sự phụ trách các khoản bảo hiểm, lương thưởng phù hợp cho các nhân viên, khuyến khích và giúp đỡ, hỗ trợ nhân viên trong DN.
Riêng với Navigos Group là doanh nghiệp dịch vụ, phương châm làm việc hàng đầu là tinh thần WOW! Service - thể hiện thái độ phục vụ khách hàng vượt trên sự mong đợi của họ, đây chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt trong môi trường làm việc của Navigos Group. Bởi vậy, phòng nhân sự đã được đổi tên thành Dream Makers Care (Phòng Chăm sóc Dream Maker). Tạo sự khác biệt để thành công. DMC tổ chức các chương trình, các sự kiện chăm lo đời sống tinh thần cho các nhân viên. Đây là nét độc đáo của Văn hóa công ty.
- Phòng Tổ chức - Hành chính Operations
Phòng tổ chức hành chính quản lý các hoạt động hành chính của công ty, liên quan tới cơ sở vật chất thiết bị sử dụng, văn phòng làm việc, trực tiếp liên hệ với nhà cung cấp và chọn nhà cung cấp tốt nhất cho doanh nghiệp, đảo bảo mọi hoạt động của doanh nghiệp luôn được hỗ trợ kịp thời, chu đáo và đầy đủ.
- Bộ phận hỗ trợ kinh doanh
Bộ phận này có trách nhiệm hỗ trợ cho bộ phận kinh doanh hoàn thành tốt nhiệm
vụ của mình; ghi nhận các hợp đồng, đảm bảo thông tin được lưu trên hệ thống được đầy đủ, chính xác; giúp bộ phận kinh doanh trong các vấn đề liên quan đến tài chính kế
toán trong những việc như tạo hóa đơn điện tử, ghi nhận các khoản thu chi. Ngoài ra bộ
phận hỗ trợ kinh doanh còn ghi nhận các kết quả đạt được của bộ phận kinh doanh để báo cáo và đánh giá, khen thưởng những nỗ lực của bộ phận này.
2.1.3. Đặc điểm nguồn nhân sự của Navigos Search
Bảng 2.2: Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn của Navigos Search miền Bắc giai đoạn 2017 - 2019
Sau đại học 16 21,3% 19 23,8 % 13 27,1% Đại học ^57 76% “6Õ 75% 12 72,9% Cao đẳng và Trung cấp 1 2,7% 1 1,25 % 1 1% Tổng số 15 100% lõ 100% 15 100%
Giới tính 2017 2018 2019 Số lượng Tỷ lệ% Số lượng Tỷ lệ% Số lượng Tỷ lệ% Nam 16 21,3% 17 21,25% 17 20% Phụ nữ 19 78,7% 13 78,75% 18 80% Tổng cộng 15 100% lõ 100% 15 100%
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính - Chi nhánh Navigos Search miền Bắc)
Qua bảng 2.2, chúng ta có thể thấy rằng chất lượng chuyên môn và trình độ tại chi nhánh tương đối tốt, tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học và sau đại học luôn Điều này cho thấy sự lãnh đạo của Chi nhánh có tầm nhìn chiến lược. Hội đồng quản trị đã xác định chính xác: nếu một công ty muốn phát triển, nó phải có một đội ngũ nhân viên chất lượng, nhiệt huyết, giỏi, có trình độ, có năng lực và tài năng. Chất lượng nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh giữa các công ty tuyển dụng nhân sự. Trình độ nhân sự của chi nhánh sẽ được liên kết với chất lượng sản phẩm và dịch vụ, sự đa dạng và phong phú của các loại dịch vụ, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của công ty.
Các khách hàng khi chọn sử dụng dịch vụ tuyển dụng của công ty đều mong muốn rằng các nhân viên phải có trình độ chuyên môn tốt, thái độ nhanh nhẹn, năng động, nhiệt tình, thân thiện và lịch sự. Nhờ vậy khách hàng sẽ cảm thấy an toàn và tin tưởng sử dụng dịch vụ của công ty hơn. Đồng thời, tiết kiệm thời gian cho khách hàng cũng như tăng hiệu suất của chi nhánh.
Về phía chi nhánh, để mang lại sự hài lòng cho khách hàng, một mặt, chi nhánh khuyến khích nhân viên với các chính sách và chế độ hợp lý để thúc đẩy họ phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mặt khác, cần chú ý đến việc tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng nhân viên để nâng cao trình độ chuyên môn, tạo cảm giác chuyên nghiệp trong hoạt động tuyển dụng của chi nhánh.
Bảng 2. 2: Cơ cấu nhân sự theo giới tính trong chi nhánh Navigos Search miền Bắc giai đoạn 2017 - 2019
Tuổi
2017 2018 2019
Số lượng % Số lượng % Số lượng %
Dưới 30 tuổi 33 44% 38 47,5 % 40 47,1 % 30 - 40 tuổi 29 38,7 % 28 35,0 % 29 34,1 % Trên 40 tuổi 13 17,3 % 14 17,5 % 16 18,8 % Tổng số 75 100 % 80 100 % 85 100 %
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính - Chi nhánh Navigos Search miền Bắc)
Trên thực tế, các công ty cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự thường thu hút một lượng lớn phụ nữ đi làm. Môi trường của Chi nhánh Navigos Search miền Bắc cũng tương tự.
Nhân viên nữ chiếm tỷ lệ lớn trong tổng số nhân viên tại chi nhánh miền Bắc của Navigos Search (năm 2017 ghi nhận là 78,7%, Năm 2018 được ghi nhận ở mức 78,75%năm 2019 được ghi nhận ở mức 80%). Số lượng nhân viên nữ trong những năm qua luôn cao hơn tỷ lệ lao động nam. Điều này hoàn toàn phù hợp cho các DN cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân sự.
Đánh giá cao tầm quan trọng của sự trẻ trung, năng động và nhiệt tình trong công việc của người trẻ, Chi nhánh Navigos Search luôn muốn trẻ hóa lực lượng lao động, thu hút nhiều nhân tài trẻ hơn làm việc và đóng góp cho chi nhánh.
Bảng 2. 3: Cơ cấu nhân sự phân theo độ tuổi của chi nhánh Navigos Search miền Bắc giai đoạn 2017 - 2019
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính - Chi nhánh Navigos Search miền Bắc)
Nhân viên trẻ là thế mạnh của chi nhánh. Đến cuối năm 2019, lượng nhân sự dưới 30 tuổi chiếm 47,1%; từ 30 đến 40 tuổi chiếm 34,1%, từ 41 tuổi và chỉ chiếm tỉ lệ nhỏ là 18,8%.
Do đó có thể thấy, việc tập trung vào NNL trẻ cho đội ngũ sales là một trong những mối quan tâm hàng đầu trong chiến lược của chi nhánh.
2.2. Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại Navigos Searh
a) Quy trình nghiên cứu
Sơ đồ 2,2: Quy trình nghiên cứu của Luận án
b) về thu thập dữ liệu
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các tài liệu được xuất bản từ các nguồn như