Đây là một trong những giải pháp quan trọng. Các khách hàng vay thể nhân hiện đang có dư nợ chiếm số lượng lớn trong kho dữ liệu TTTD quốc gia. CIC đã chủ động triển khai nâng cấp toàn diện Cổng thông tin kết nối khách hàng vay nhằm tạo điều kiện để mọi tầng lớp nhân dân dễ dàng tiếp cận
với nguồn vốn vay hợp pháp khi có nhu cầu. Tại đây, khách hàng vay đăng ký tài khoản để được cấp quyền khai thác báo cáo TTTD của bản thân, đăng ký vay và được các TCTD kết nối để xem xét giải ngân.
Để khách hàng có được thông tin đầy đủ, kịp thời, chất lượng trên báo cáo TTTD và thuận tiện khi đăng nhập hệ thống, an toàn không bị mạo danh thì CIC cần chú trọng phát triển hạ tầng công nghệ thông tin. CIC cần tận dụng những ưu việt của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 áp dụng phù hợp vào các mặt hoạt động để tối ưu hóa các nguồn lực.
Để chuẩn bị cho cả quá trình lâu dài, từ việc thu thập, lưu trữ thông tin; cung cấp, bảo mật thông tin; phát triển khách hàng… thì CIC cần có hệ thống công nghệ hiện đại, bao gồm: kho dữ liệu xử lý, phân tích, lưu trữ thông tin số lớn, cổng thông tin điện tử kết nối với khách hàng vay, hệ thống đăng ký tín dụng, xác thực khách hàng trực tiếp và xác thực qua mạng, kết nối trực tiếp và có kiểm tra chéo với Cục cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội - C06 Bộ Công an, cung cấp thông tin, chấm điểm tín dụng… Một số cấu phần có thể kết hợp trong dự án Hiện đại hóa thông tin ngân hàng (FSMIMS), một số cấu phần cần thiết phải xây dựng mới như: phát triển mô hình và phần mềm chấm điểm tín dụng mới 2.0 đạt chuẩn quốc tế, cơ chế thanh toán tiền dịch vụ, xác thực khách hàng vay, bảo mật thông tin…
Trang bị hệ thống phần cứng, phần mềm, hệ thống mạng, hệ thống dự phòng, ứng dụng các kỹ năng công nghệ thông tin, giải pháp nghiệp vụ tiên tiến đạt chuẩn quốc tế, đảm bảo duy trì hệ thống hoạt động ổn định, an toàn, bảo mật kể cả khi số lượng lớn khách hàng vay truy cập.
Bảo mật là một trong những vấn đề quan trọng cần được ưu tiên hàng đầu. Hệ thống phân quyền, chính sách mật khẩu truy cập hiện đại, nhiều lớp, giao thức HTTPS và SSL được sử dụng tại CIC để thực hiện mã hóa trên đường truyền và đảm bảo an toàn về dữ liệu, quản lý chặt chẽ việc truy cập và khai thác thông tin của người sử dụng.
Các kênh kết nối giữa CIC với người sử dụng luôn được chú trọng nâng cấp, phát triển mới. Bên cạnh kênh cung cấp sản phẩm dịch vụ TTTD qua website được phân quyền trên nền tảng công nghệ ORACLE, CIC tập trung phát triển kênh kết nối trực tiếp Host to Host cho phép việc truyền tải TTTD hai chiều giữa các TCTD và CIC qua các chức năng được quản lý và vận hành bởi các API Gateway, nhằm giảm thiểu rủi ro tác nghiệp, giảm thiểu thời gian, tăng hiệu quả tương tác, quản trị hệ thống và giảm thiểu chi phí cho các TCTD. Cổng thông tin kết nối khách hàng vay thể nhân ngoài phiên bản web được nâng cấp, CIC phát triển ứng dụng di dộng trên cả 2 nền tảng Androi và IOs cho phép TCTD và khách hàng vay tiếp cận các dịch vụ TTTD một cách thuận tiện và chuyên nghiệp hơn.
Hệ thống dự phòng và khắc phục thảm họa (DRC) được đầu tư về trang thiết bị, công nghệ và kịch bản ứng phó đảm bảo khả năng dự phòng tối đa về dữ liệu cũng như đảm bảo các hoạt động khai thác không bị gián đoạn khi có sự cố tại trung tâm dữ liệu chính.