- Mô hình tổ chức
Mô hình tổ chức, bộ máy của cơ quan TTTD phải phù hợp với loại hình dịch vụ TTTD thực hiện, phải tinh giản, gọn nhẹ, cơ cấu hiện đại.
Cơ quan TTTD với một bộ máy cồng kềnh sẽ có ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động TTTD, kìm hãm sự phát triển của hoạt động TTTD, gây khó khăn trong việc đưa ra các quyết định về sản phẩm mới, về quy trình nghiệp vụ. Từ đó ảnh hưởng đến tính nhanh nhậy và kịp thời của thông tin.
Bộ máy tổ chức quá đơn giản cũng không đáp ứng được yêu cầu phát triển hoạt động TTTD. Khi nhiều bộ phận nghiệp vụ phát triển mạnh, đủ điều
kiện nâng cấp thành các phòng ban nhưng do các cơ chế, chính sách không cho phép phê duyệt, như vậy, các nghiệp vụ sẽ không được kích thích phát triển theo đúng tiềm lực của mình.
- Công nghệ tin học, truyền thông
Cần trang bị hệ thống máy chủ, phần cứng, phần mềm, hệ thống mạng, hệ thống dự phòng, giải pháp nghiệp vụ tiên tiến đạt chuẩn quốc tế, tự động hóa cao đảm bảo duy trì hệ thống hoạt động ổn định, an toàn, bảo mật xuyên suốt các hoạt động TTTD. Có như vậy thì hoạt động cung cấp TTTD cho KH vay thể nhân sẽ luôn luôn có được sự gia tăng về số lượng và chất lượng thông tin kể cả khi số lượng lớn khách hàng vay truy cập.
- Chất lượng nguồn nhân lực làm công tác thông tin tín dụng.
Khả năng chuyên môn và kinh nghiệm của cán bộ tham gia vận hành chương trình phần mềm quản lý TTTD rất quan trọng.
Với đội ngũ chuyên viên có kinh nghiệm, am hiểu về pháp luật, về quy trình nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, có chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp giúp cho hoạt động xử lý, phân tích thông tin đảm bảo chính xác hơn, chất lượng hơn; các báo cáo thông tin, sản phẩm, dịch vụ cung cấp được nhanh chóng, kịp thời hơn đáp ứng ngày càng cao nhu cầu sử dụng TTTD.
Ngoài ra, việc tăng cường đội ngũ cán bộ làm công tác tư vấn, hỗ trợ khách hàng tạo niềm tin, sự hài lòng, tăng tính tiện ích góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ TTTD.
- Chất lượng kho dữ liệu thông tin tín dụng
Chất lượng TTTD là nhân tố vô cùng quan trong hoạt động TTTD nói chung, ảnh hưởng lớn đến hoạt động cung cấp TTTD cho khách hàng vay thể nhân nói riêng. Kho dữ liệu TTTD phải thường xuyên đảm bảo thông tin đầy đủ, kịp thời, chính xác, có tính bảo mật cao. Bên cạnh nghiệp vụ kiểm tra thường xuyên theo quy định của hoạt động TTTD, trung tâm TTTD cần phải
tăng cường các biện pháp kiểm tra chéo như so sánh, đối chiếu với số liệu trên bảng cân đối kế toán của TCTD do Cơ quan Thanh tra giám sát ngân hàng cung cấp. Đồng thời, trung tâm TTTD còn ban hành tiêu chí và tổ chức thực hiện việc đánh giá chất lượng cung cấp TTTD; áp dụng các biện pháp khuyến khích đối với tổ chức, cá nhân thực hiện tốt hoạt động TTTD; đề xuất việc xử lý vi phạm quy định về hoạt động TTTD. Bên cạnh đó, trung tâm TTTD còn tổ chức lấy ý kiến đánh giá của người sử dụng về chất lượng dịch vụ TTTD tối thiểu 01lần/năm. Ðây là một trong những bước đổi mới giúp cho chất lượng kho dữ liệu TTTD ngày càng được nâng cao.