Từ những đánh giá về trong quá trình phân tích tại chƣơng 3, tác giả đề xuất một số giải pháp hạn chế những điểm chƣa đạt đƣợc trong phát triển hoạt động cho vay tại NNVV tại M nhƣ sau:
4.2.1. Giải pháp về cải tiến tổng thể quy trình cho vay đối với khách hàng DNNVV DNNVV
- Quy trình cho vay tại M cần đƣợc xây dựng luồng khép kín “End – to – end”, phân định đƣợc trách nhiệm, chức năng, SL của từng cá nhân tham gia vào quy trình, đồng thời sẽ tiệm cận với phƣơng pháp luận quốc tế áp dụng asel II trong phân tích rủi ro tín dụng.
áp dụng cơ chế khung khác biệt sàng lọc đƣợc các khách hàng tốt, giá trị vay không lớn có khác biệt/ngoại lệ nhƣng đƣợc trình theo SL và cấp phê duyệt của hồ sơ thông thƣờng, tránh kéo dài thời gian không cần thiết, đáp ứng tối đa nhu cầu của Khách hàng.
- Xây dựng mô hình nghiên cứu và thiết kế sản phẩm và cách thức thẩm định theo chuẩn quốc tế trên cơ sở thuê tƣ vấn các chuyên gia nƣớc ngoài.
- Thiết kế các gói sản phẩm trọn gói đáp ứng toàn diện nhu cầu của khách hàng. Đẩy mạnh các sản phẩm theo chuỗi giá trị (chuỗi nhà cung ứng, nhà phân phối).
- Cải tiến không ngừng nâng cao chất lƣợng toàn diện, thực hiện quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO, 5S, SL , kiểm soát chất lƣợng theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Tinh giản quy trình nghiệp vụ, phân định rõ chức năng trách nhiệm giữa các phòng ban tránh chồng chéo, tăng tính tự động hóa trong toàn bộ các quy trình nghiệp vụ nhằm rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ tới khách hàng.