Tăng cƣờng bảo mật, an toàn hệ thống CNTT theo tiêu chuân ISO 27001, PCIDSS. Đầu tƣ tăng năng lực công nghệ, an ninh hệ thống CNTT, xây dựng hệ thống dự phòng công nghệ có chất lƣợng.
Các dự án chiến lƣợc tự động hóa quy trình bán hàng, thẩm định & phê duyệt tín dụng, vận hành ( PM), F2 , W/ I, P , hạ tầng ngân hàng giao dịch, asel 2, eM . Chú trọng đầu tƣ sâu vào phần mềm công nghệ (core banking) để khai thác các tính năng nhằm tạo ra các gói sản phẩm dịch vụ tiện ích theo chuỗi cung ứng vừa đảm bảo quản trị rủi ro đồng thời kiểm soát tối ƣu hóa lợi nhuận
Xây dựng năng lực quản trị CNTT tập đoàn, chuyển giao công cụ tăng năng lực công nghệ cho các công ty thành viên.
Trang bị hệ thống thiết bị cầm tay cho đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao trong các tác phê duyệt, máy tính bảng cho đội ngũ bán hàng trực tiếp để rút ngắn thời gian xử lý giao dịch.
Chú trọng đầu tƣ sâu vào phần mềm công nghệ để khai thác các tính năng nhằm tạo ra các sản phẩm dịch vụ tiện ích mới, xuất hiện đầu tiên trên thị trƣờng - có tính cạnh tranh cao, thu hút khách hàng và tạo cạnh tranh so với các tổ chức tín dụng khác
Từng bƣớc đầu tƣ nâng cấp và hiện đại hóa Ngân hàng (cả phần cứng và phầm mềm) ở Hội sở và chi nhánh một cách đồng bộ để đảm bảo kết nối thông tin và xây dựng mang giao dịch trực tuyến giữa chi nhánh và hội sở chính, đồng thời đảm bảo hội sở chính là trung tâm đầu não lƣu trữ, xử lý thông tin và điều hành kinh doanh toàn hệ thống.
Tăng cƣờng công tác đào tạo, chuẩn hóa về trình độ công nghệ thông tin cho toàn bộ các cán bộ nhân viên. Ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại giúp cho Ngân hàng nâng cao chất lƣợng quản lý, đảm bảo an toàn trong hoạt
động, giảm chi phí giao dịch, nâng cao đƣợc khả năng cạnh tranh. Vì vậy, nền tảng công nghệ thông tin hiện đại không những là chìa khóa để Ngân hàng khẳng định vai trò, vị trí của mình là một Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam mà còn là nhân tố để Ngân hàng có thể tự tin hơn trong quá trình hội nhập kinh tế.