Từ những phương thức triển khai về phát triển dịch vụ ngân hàng của những ngân hàng ở một số ngân hàng trong và ngoài nước nêu trên, chúng ta có thể khái quát và rút ra một số bài học kinh nghiệm tham khảo đối với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Hòa Lạc Hà Nội I như sau:
Một là, tạo lập cơ sở vật chất cần thiết cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng, nhất là các công cụ, phương tiện gắn liền và dựa trên nền tảng công nghệ thông tin.
Hai là, phát triển và nâng cao năng lực quản trị điều hành và tính chuyên
nghiệp của cán bộ, nhân viên ngân hàng.
Ba là, đa dạng hóa các dịch vụ, kết nối giữa hiện đại hóa dịch vụ truyền
thống với dịch vụ hiện đại.
Bốn là, chú trọng đúng mức và phát triển hợp lý mạng lưới. Mở rộng mạng
lưới hợp lý vừa là cơ sở vừa là điều kiện cần thiết để phát triển dịch vụ ngân hàng.
Năm là, có chính sách khách hàng đúng đắn. Trong đó, cần chú trọng xây
dựng, phát triển thông tin khách hàng để mở rộng khách hàng và cung ứng các dịch vụ ngân hàng an toàn, hiệu quả. Chú trọng đối với nhu cầu ngày càng phong phú, đa dạng và chuyên biệt của khách hàng trong nền kinh tế ngày càng phát triển.
Sáu là, chú trọng công tác tuyên truyền, quảng bá những tiện ích của dịch vụ
ngân hàng trong công chúng. Muốn mở rộng và phát triển dịch vụ ngân hàng nhất thiết phải làm cho công chúng, hiểu rõ những tiện ích, an toàn do sử dụng các dịch vụ ngân hàng.
Kết Luận Chương 1
Trong chương 1, luận văn đã trình bày tổng hợp có hệ thống những lý luận cơ bản về dịch vụ ngân hàng, dịch vụ phi tín dụng của các NHTM, kinh nghiệm phát triển dịch vụ phi tín dụng của một số NHTM trong, ngoài nước và bài học cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi Nhánh Hòa Lạc Hà Nội I. Trong phần tổng quan về dịch vụ ngân hàng, luận văn đã đề cập đến khái niệm về dịch vụ ngân hàng, đặc điểm của dịch vụ ngân hàng và phân loại dịch vụ ngân hàng. Phần tổng quan về dịch vụ phi tín dụng của luận văn trình bày khái niệm dịch vụ phi tín dụng, phát triển dịch vụ phi tín dụng (phát triển về mặt quy mô và chất lượng dịch vụ). Bên cạnh đó, luận văn còn nêu lên một số bài học kinh nghiệm trong việc phát triển dịch vụ phi tín dụng ngân hàng trên thế giới qua đó rút ra 8 bài học chủ yếu có giá trị tham khảo cho Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi Nhánh Hòa Lạc Hà Nội I. Những lý luận nêu trên hình thành cơ sở lý luận nhằm định hướng cho việc thực hiện phân tích thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi Nhánh Hòa Lạc Hà Nội I trong chương 3.
CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU