4.2.4 .Tăng cường đầu tư hiện đại hóa công nghệ
4.3. Một số kiến nghị
4.3.2. Đối với Ngânhàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
Hội sở chính Agribank là cơ quan quản lý chung cho toàn bộ hệ thống Agribank. Để giúp đỡ chi nhánh ngày một phát triển hơn cả về hoạt động kinh doanh nói chung cũng như phát triển dịch vụ phi tín dụng nói riêng, một số kiến nghị được đề ra như sau:
- Hội sở chính cần tuân thủ đầy đủ những nguyên tắc, quy phạm pháp luật do các cơ quan, ban ngành, bộ, Chính phủ đề ra. Kịp thời ban hành các văn bản, chỉ đạo điều hành quy định rõ ràng, thống nhất đến toàn thể hệ thống.
- AgribankViệt Nam cần xây dựng một nhóm chuyên gia hàng đầu về phát triển dịch vụ ngân hàng. Nhóm chuyên gia này có trách nhiệm định kỳ đưa ra các báo cáo phân tích hoạt động DVPTD trong và ngoài nước, xu hướng phát triển và những nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển DVPTD.
- Đầu tư nâng cao hệ thống công nghệ thông tin, hệ thống bảo mật đối với các ứng dụng thanh toán cũng như trong công nghệ phát hành thẻ.
hệ thống Agribankcủa thông qua các điểm giao dịch và trên các phương tiện thông tin đại chúng, qua hệ thống BSMS, internet, báo chí, truyền hình…Để tăng cường hiệu quả quảng cáo, góp phần nâng cao hình ảnh NHTMNN gắn liền với cung cấp DVPTD cho khách hàng. Xây dựng bộ tài liệu giới thiệu về Agribank và các DV để đáp ứng chung cho toàn hệ thống Agribank bằng tiếng Việt và tiếng Anh để phục vụ công tác tiếp thị khách hàng.
Nên xây dựng và thực hiện các chương trình quảng cáo theo các sự kiện trong năm. Thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến mãi, chương trình dự thưởng cho khách hàng sử dụng DVPTD, nhất là DV có tính cạnh tranh cao như các DVNH điện tử, chuyển tiền…
- AgribankViệt Nam cùng với các ngân hàng khác xây dựng hệ thống phòng ngừa rủi ro, ứng phó nhanh nhất với sự thay đổi của kinh tế vi mô và vĩ mô có thể ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả hoạt động dịch vụ phi tín dụng.
- Hiện nay, các thẻ thanh toán có thể sử dụng khi khách hàng chưa ký tên lên mặt sau của thẻ. Hội sở chính nên điều chỉnh lại chỉ khi nào có chữ ký khách hàng trên mặt sau của thẻ, thẻ mới được chấp nhận thanh toán để đảm bảo phòng ngừa rủi ro cho dịch vụ thanh toán của khách hàng.
- Đẩy mạnh liên kết và hợp tác giữa các ngân hàng cung cấp DVPTD
Sự phối hợp giữa các NHTM trong thực hiện các DVPTD mới còn nhiều hạn chế, mỗi hệ thống NH phát triển một chiến lược hiện đại hóa khác nhau, ít có sự gắn bó với nhau. Do vậy hoạt động thanh toán thẻ, POS, máy ATM…phát huy hiệu quả chưa cao, gây bất tiện cho khách hàng sử dụng DV. Chính vì vậy kiến nghị Agribank cần liên kết với cả hệ thống NH khác, với các doanh nghiệp là phương châm hànhđộng để đạt được mục tiêu phát triển bền vững, lâu dài. Các NHTM cần đẩy mạnh liên kết lại, cùng nhau khai thác cơ sở hạ tầng kỹ thuật, nâng cao hiệu quả đầu tư, nâng cao chất lượng DVPTD, mở rộng tiện ích và giá trị gia tăng cho người sử dụng. Cạnh tranh về DV tài chính ngày càng mạnh tại VN bởi lẽ ngày càng có nhiều tổ chức tài chính và phi tài chính tham gia vào thị trường DVPTD tại VN. Chính vì vậy, Agribank cần chú trọng thị trường cũ và quan tâm tới thị trường mới trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng.