4.2.4 .Tăng cường đầu tư hiện đại hóa công nghệ
4.2.5. Đẩy mạnh hoạtđộng Marketing
Marketing có ảnh hưởng lớn thứ hai tới phát triển DVPTD tại các NH, điều này thể hiện thông qua lợi ích mở rộng thị trường, quảng bá dịch vụ tới khách hàng, từ đó thu hút khách hàng để NH có thể phát triển các DVPTD của mình. Hiện trạng hiện nay công tác quảng cáo tiếp thị của NH được nhân viên Agribank Hòa Lạccũng như khách hàng của Chi nhánh đánh giá là chưa cao. Các yếu điểm tồn tại là về nội dung, hình thức Marketing, tính cập nhật và hiệu quả thông tin đến khách hàng.Như vậy Agribank Hòa Lạc cần chú trọng khắc phục những tồn tại này trong hoạt động quảng cáo trong thời gian tới.
Hệ thống Agribank cũng cần xây dựng một chiến lược marketing cho riêng hệ thống.Trên thực tế, hầu hết các Chi nhánh đều phân loại khách hàng của mình thành khách hàng pháp nhân và khách hàng cá nhân. Đối với từng loại khách hàng, NH tiếp tục phân nhóm những khách hàng theo các tiêu chí như: Tiềm lực và tiềm lực tài chính, khả năng sử dụng DVPTD, mức độ uy tín…Và từ đó xây dựng cho mình một kế hoạch hành động nhằm mở rộng thị phần và nâng cao uy tín cho dịch vụ của mình trên thị trường DVPTD.
Xây dựng và triển khai chương trình marketing đối với các DV mới của Agribank. Đẩy mạnh quảng bá DVPTD đến khách hàng, tạo niềm tin bằng chính chất lượng và phong cách phục vụ khách hàng. Đặc biệt là cần có các phương thức chăm sóc khách hàng hiệu quả, thu hút khách hàng sử dụng DVPTD.
Đẩy mạnh công tác marketing nội bộ, một cách nhanh nhất là giới thiệu đến toàn thể nhân viên của Chi nhánh và PGD về DV mới nhằm thay đổi sâu sắc nhận thức cán bộ nhân viên đối với sự sống còn của NH trong việc phát triển DV mới. Do đó, cần chú trọng tới công tác marketing cho nhân viên vì hệ thống NHTMNN là những NH có số lượng nhân viên lớn nhất. Huấn luyện công tác marketing cho nhân viên.Vì đây sẽ là kênh quảng bá rất hiệu quả mà không hề mất chi phí quảng cáo.Đồng thời cần giới thiệu DV cho đối tượng khách hàng đầy tiềm năng này, coi đó là những khách hàng cần chăm sóc như đối với khách hàng bên ngoài.
Tổ chức đào tạo kỹ năng marketing, giới thiệu DVPTD mới cho nhân viên của CN, xây dựng các tài liệu marketing các DV mới.
Đầu tư cho việc thuê chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị về phụ trách công tác này tại NH.Xem hoạt động quảng cáo, tiếp thị có một vai trò ngày càng quan trọng hơn đối với sự phát triển của NH nói cung và DVPTD nói riêng. Quy định cụ thể mức trích doanh thu dành cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị. Lên kế hoạch chi tiết cho chiến lược quảng cáo trong một năm, hai năm và năm năm. Đây là điều cần thiết vì việc xây dựng hình ảnh và khắc sâu hình ảnh thương hiệu của công ty chủ yếu đến từhoạt động quảng cáo, tiếp thị, và công việc này cần thực hiện thường xuyên, lâu dài mới đảm bảo sự hiệu quả.