CHƯƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu, tài liệu
2.2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu, tài liệu thứ cấp
Các thông tin thứ cấp được luận văn thu thập từ báo cáo tổng kết 3 năm từ 1.Xác định đề tài 2.Cơ sở lý luận
3.Phương pháp nghiên cứu
4. Tìm kiếm thông tin, tài liệu 5. Thống kê, xử lý thông tin, đánh
năm; báo cáo chuyên đề của các phòng ban chức năng của Agribank Chi nhánh Hòa Lạc Hà Nội I; từ các trang web củaAgribank, Chính phủ, NHNN, Bộ Tài chính,... Các dữ liệu bao gồm:
- Bên trong ngân hàng:
+ Thông tin lịch sử hình thành phát triển của Ngân hàng Agribank và Agribank chi nhánh Hòa Lạc Hà Nội I, chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại, quan điểm chiến lược và mục tiêu phát triển.
+ Các quy định, quy trình hoạt động của dịch vụ phi tín dụng của Agribank. + Các báo cáo thường niên của Agribank, Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, các báo cáo về tình hình hoạt động tín dụng như báo cáo dư nợ, báo cáo phân loại nợ.
Thu thập những báo cáo thường niên của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam và của Chi nhánh Hòa Lạc Hà Nội I qua các năm đã được công bố.
- Bên ngoài ngân hàng:
+ Tra cứu thông tin của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Hòa Lạc Hà Nội I, các NHTM khác về tình hình hoạt động dịch vụ phi tín dụng, tình hình kết quả đạt được trên các phương tiện thông tin như báo chí, internet, truyền hình…
+ Các quy định chính sách hiện hành của NHNN về dịch vụ phi tín dụng như các thông tư, quyết định:
Thông tư 19/2016/TT-NHNN ngày 30/6/2016: Quy định về hoạt động thẻ Ngân hàng;
Nghị định 35/2007/NĐ-CP ngày 08/03/2007: Về giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng;
Thông tư 31/2018/TT-NHNN ngày 18/12/2018: hướng dẫn về quản lý ngoại hối đối với đầu tư ra nước ngoài trong hoạt động dầu khí;
2.2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu, tài liệu sơ cấp
- Khảo sát để đưa ra nhận xét, đánh giá về thực trạng phát triển sản phẩm phi tín dụng tại Chi nhánh: phát ra 100 phiếu khảo sát, thu về 100 phiếu.
+ Đối tượng khảo sát: khách hàng giao dịch tại Chi nhánh và phòng giao dịch trực thuộc.
+ Bảng câu hỏi khảo sát: Được trình bày tại Phụ lục 01.
2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu, tài liệu
Để hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn sử dụng một hệ thống đa dạng các phương pháp nghiên cứu phân tích khác nhau như tổng hợp, phân tích, so sánh trên cơ sở duy vật và phương pháp luận biện chứng.
Phương pháp phân tích tổng hợp: Phương pháp này được sử dụng để đánh
giá các nghiên cứu hiện có ở trong nước, nước ngoài từ đó hình thành khung cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng cho luận văn
Các phương pháp đặc trưng của khoa học chính sách, đặc biệt là phương
pháp phân tích, đánh giá các văn bản chính sách: Phương pháp này dùng để đánh
giá môi trường thể chế trong quản lý dịch vụ phi tín dụng, cũng như thay đổi của môi trường đó thông qua việc ra đời các văn bản chính sách của Chính phủ, NHNN qua các giai đoạn khác nhau.
Phương pháp so sánh:Phương pháp này dùng để đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện
tượng kinh tế đã được lượng hóa những nội dung và tính chất tương tự như nhau thông qua tính toán các tỷ số, so sánh các thông tin từ các nguồn khác nhau, so sánh theo thời gian, so sánh theo không gian để có nhận xét về vấn đề đang nghiên cứu.
So sánh thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Agribank, Agribank chi nhánh Hòa Lạc Hà Nội Ivới các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam và các yêu cầu cần đổi mới trong phát triển dịch vụ phi tín dụng từ đó tìm những bất cập, nguyên nhân và biện pháp khắc phục.
Phương pháp tập hợp thống kê số liệu, tư liệu phát hành qua các kênh chính
Agribank, Agribank chi nhánh HoàLạc...), kết quả công bố của các nghiên cứu khoa học, luận án, luận văn, đề tài nghiên cứu.
- Phương pháp thống kê mô tả: Phương pháp này được áp dụng nhằm mô tả
các hoạt động và các chỉ tiêu phản ánh thực trạng tại đơn vị nghiên cứu, thông qua đó đánh giá được mức độ của các hoạt động cần nghiên cứu. Từ đó, làm căn cứ để phát hiện xu hướng và nguyên nhân các vấn đề phát sinh cần giải quyết để đạt được mục đích nghiên cứu.
CHƯƠNG 3:THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÒA LẠC HÀ NỘI I
3.1. Tổng quan về Ngân hàng nông nghi ệp và phát triển nông thôn Vi ệt Nam- Chi nhánh Hòa Lạc Hà Nội I