5. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Phương phỏp thu thập thụng tin
2.2.1.1. Thu thập thụng tin thứ cấp
Để đảm bảo cho quỏ trỡnh nghiờn cứu, thụng tin được sử dụng phải đảm bảo cỏc yờu cầu: Đầy đủ, chớnh xỏc và khỏch quan.
Thụng tin thứ cấp là thụng tin đó cú sẵn và đó tổng hợp được thu thập từ cỏc tài liệu đó cụng bố như: Bỏo cỏo nội bộ cụng ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh từ năm 2014-2016; Tài liệu, bỏo cỏo, bản tin, thụng tin, kết quả nghiờn cứu trong và ngoài nước về cụng tỏc quản lý thu bảo hiểm phi nhõn thọ; bỏi bỏo, cụng trỡnh nghiờn cứu liờn quan đến cụng tỏc quản lý thu bảo hiểm phi nhõn thọ; Số liệu về cơ cấu tổ chức bộ mỏy quản lý, nguồn nhõn lực cụng ty, thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ của cụng ty, cỏc sản phẩm chớnh,…được khai thỏc từ nguồn dữ liệu thứ cấp của cụng ty; đồng thời thu thập, tổng hợp kết quả đúng bảo hiểm phi nhõn thọ của cỏc đối tượng tham gia hàng năm tại Pjico Quảng Ninh từ năm 2014-2016.
Cỏc thụng tin, số liệu liờn quan được dựng cho việc phõn tớch, đỏnh giỏ cụng tỏc thu bảo hiểm phi nhõn thọ tại Cụng ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh được thực hiện từ năm 2014-2016.
2.2.1.2. Phương phỏp thu thập thụng tin sơ cấp
a. Đối tượng điều tra: Đối tượng tham gia là:
Cỏc cỏ nhõn đó từng tham gia gia bảo hiểm phi nhõn thọ tại cụng ty từ 2 năm trở lờn, đang sinh sống trờn địa bàn thành phố Hạ Long, bằng cỏch dựng hệ thống mỏy tớnh lọc dữ liệu số năm và địa chỉ của đối tượng tham gia.
b. Chọn mẫu nghiờn cứu:
Tỏc giả điều tra chọn mẫu theo số lượng đối tượng đó tham và ỏp dụng cụng thức Slovin [Slovin,1984] và [12, tr19]: n = N 1+N.e2 Trong đú: n: Số mẫu N: Tổng thể
e: sai số cho phộp (chọn e=5%)
Theo dữ liệu cụng ty sàng lọc vào quý I/2017 cú tổng số N = 208 người tham gia đồng thời mua 3 loại hỡnh BHPNT của cụng ty, tỏc giả chọn lựa khỏch hàng sử dụng đồng thời 3 sản phẩm của cụng ty vỡ hiện nay mức phớ BHPNT hợp lý với người mua, hơn nữa nhu cầu sử dụng vỡ lợi ớch mang lại của BHPNT đối với khỏch hàng đó nhận thức tốt, e = 0.05. Áp dụng cụng thức tớnh được n= 137 người, tương ứng với 137 phiếu thu về.
c. Mẫu phiếu điều tra
Để đỏnh giỏ về cụng tỏc thu bảo hiểm phi nhõn thọ, đề tài sử dụng số liệu sơ cấp thụng qua bảng cõu hỏi. Phiếu điều tra được thiết kế dựa trờn cơ sở tham khảo ý kiến của Ban lónh đạo và trưởng phũng trong cụng ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh. Nội dung của phiếu điều tra gồm 2 phần:
- Phần I: Thụng tin chung
Phần này đỏnh giỏ thụng tin chung về cỏ nhõn người tham gia bảo hiểm phi nhõn thọ như: tờn, tuổi, địa chỉ, giới tớnh, trỡnh độ văn húa, số năm tham gia bảo hiểm,…
- Phần II: Nội dung khảo sỏt
Cỏc cõu hỏi điều tra cụ thể được chọn lọc từ vấn đề cần giải quyết. d. Phương phỏp phỏng vấn (Kốm phiếu điều tra):
Tiến hành phỏng vấn sõu tại Cụng ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh với ban lónh đạo như: Giỏm đốc, phú giỏm đốc, Trưởng phú phũng ban chức năng, cỏn bộ thu nhằm: (i) Đỏnh giỏ hoạt động thu bảo hiểm phi nhõn thọ tại cụng ty trong những năm gần đõy và (ii) Những thành tớch đó đạt được, những tồn tại cần khắc phục và quan điểm của cỏc chuyờn gia về phương hướng phỏt triển thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ nhằm tăng thu cho cụng ty.
Phỏng vấn cỏ nhõn: theo đối tượng điều tra.