5. Kết cấu của luận văn
4.3.3. Đối với Tổng cụng ty Bảo hiểm Pjico
- Thiết lập cỏc qui trỡnh nghiệp vụ và kiểm soỏt nội bộ. Tổng cụng ty nờn xõy dựng bộ phận quản trị rủi ro riờng biệt.Ngoài ra, để quản lý hiệu quả cần cú sự hỗ trợ của cụng nghệ thụng tin.xõy dựng khung quản trị rủi ro bao gồm:
+ Nhận diện cỏc loại rủi ro mà cụng ty phải đối mặt; + Đỏnh giỏ rủi ro và định lượng rủi ro;
+ Kiểm soỏt và bỏo cỏo rủi ro; + Xỏc định rủi ro tổng hợp;
+ Loại trừ và lập biện phỏp phũng vệ rủi ro: xõy dựng cỏc qui trỡnh kiểm soỏt rủi ro.
- Trong thời gian tới, cơ quan giỏm sỏt cần kết hợp giỏm sỏt việc tuõn thủ với giỏm sỏt an toàn để kịp thời phỏt hiện ra những rủi ro tiềm ẩn trong hoạt động của cỏc doanh nghiệp để cú biện phỏp can thiệp kịp thời.
- Dự bỏo nhu cầu nhõn lực (số lượng và tiờu chớ cụ thể) thực hiện cỏc hoạt động chuyờn mụn nghiệp vụ về thu và kế hoạch đỏp ứng nhu cầu nhõn lực cho tương lai.
- Đối với nghiệp vụ thu, tăng cường sự phối hợp của nhõn viờn, cỏc đại lý bảo hiểm, cỏc ngõn hàng, liờn kết chặt chẽ, thụng nhất quy trỡnh và cải thiện thủ tục phỏp lý cho khỏch hàng.
KẾT LUẬN
Với quỏ trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế sõu rộng, nền kinh tế Việt Nam tiếp tục phỏt triển ổn định, hàng húa xuất nhập khẩu tăng trưởng cao, đầu tư trong và ngoài nước tại Việt Nam tăng mạnh, hàng loạt cụng trỡnh lớn và trọng điểm được khởi cụng và xõy dựng,...nhiều doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ mới bước vào hoạt động đó tạo nờn thị trường bảo hiểm Việt Nam sụi động, tăng trưởng và cạnh tranh quyết liệt. Trong bối cảnh đú, Cụng ty Bảo hiểm Pjico Quảng Ninh đó khụng ngừng nỗ lực phỏt triển và tăng trưởng trong những năm qua trước sự cạnh tranh gay gắt của ngành.Tuy nhiờn, để tận dụng những cơ hội và đối đầu với thỏch thức, Cụng ty cú nhiều việc cần tăng cường hơn nữa trong việc khai thỏc hợp đồng, nõng cao chất lượng và tinh thần làm việc của cỏn bộ và nhõn viờn, cú những phần thưởng hoặc chớnh sỏch ưu đói đối với những nhõn viờn khai thỏc giỏi, khỏch hàng trung thành nhằm đem lại doanh thu phớ tăng hàng năm cho cụng ty.
Với luận văn “Hoàn thiện cụng tỏc quản lý thu bảo hiểm phi nhõn thọ tại Cụng ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh” đó đi sõu phõn tớch và đạt được
kết quả là: Thứ nhất, hệ thống húa cơ sở lý luận và thực tiễn về quản lý thu bảo hiểm phi nhõn thọ.Thứ hai, phõn tớch thực trạng cụng tỏc quản lý thu bảo hiểm phi nhõn thọ tại Cụng ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh. Thứ ba,đỏnh giỏ phõn tớch cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến cụng tỏc cụng tỏc quản lý thu bảo hiểm phi nhõn thọ tại Cụng ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh. Thứ tư, Đề xuất giải phỏp nhằmhoàn thiện cụng tỏc quản lý thu bảo hiểm phi nhõn thọ tại Cụng ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh: Phỏt triển nhiều sản phẩm mới; Phỏt triển kờnh phõn phối sản phẩm; Tăng cường cụng tỏc Marketing; Cụng tỏc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ cỏn bộ, cụng nhõn viờn; Tăng cường cụng tỏc tuyờn truyền quảng cỏo.
sút, mắc những khuyết điểm. Tỏc giả mong nhận được sự đúng gúp ý kiến của Thầy, Cụ, Ban lónh đạo cựng cỏc cỏn bộ cụng nhõn viờn tại Cụng ty bảo hiểm Pjico Quảng Ninh để luận văn được hoàn thiện cũng như cú khả năng ỏp dụng những giải phỏp vào thực tiễn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trương Đỡnh Chiến (2010), Quản trị marekting, NXB Đại học Kinh tế quốc dõn, Hà Nội.
2. Thỏi Văn Cỏch, Nguyễn Thị Quyến (1995) (dịch), Marketng và việc ỏp dụng trong bảo hiểm.
3. Trịnh Xuõn Dung (2012), Giải phỏp phỏt triển thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ ở Việt Nam.
4. David Bland (2009), Nguyờn tắc và thực hành bảo hiểm, NXB Tài chớnh 5. Trần Minh Đạo (2012), Giỏo trỡnh marekting căn bản, NXB Đại học
Kinh tế quốc dõn, Hà Nội.
6. Nguyễn Văn Định (2004), Giỏo trỡnh Bảo hiểm, NXB Thống kờ, Hà Nội 7. Nguyễn Văn Định (2004), Giỏo trỡnh Quản trị kinh doanh bảo hiểm,
NXB Thống kờ, Hà Nội.
8. Học viện tài chớnh (2010), Giỏo trỡnh lý thuyết bảo hiểm, NXB Tài chớnh. 9. Tụ Ngọc Hưng (2011), Hệ thống giỏm sỏt tài chớnh Việt Nam, NXB
Tài chớnh.
10. Luật lao động (2012), số 10/2012/QH13, Quốc hội nước Cộng hũa xó hội chủ nghĩa Việt Nam thụng qua ngày 18/06/2012.
11. Luật Bảo hiểm xó hội (2006), số 71/2006/QH11, Quốc hội nước Cộng hũa xó hội chủ nghĩa Việt Nam thụng qua ngày 29/06/2006.
12. Vừ Thị Thanh Lộc (2010), Giỏo trỡnh phương phỏp nghiờn cứu khoa học và viết đề cương nghiờn cứu (ứng dụng trong lĩnh vực kinh tế-xó hội),
Nxb Đại học Cần Thơ, thành phố Cần Thơ
13. Philip Kotler (2012), Nguyờn lý Marketing, NXB Lao động. 14. Hồ Sỹ Sà (2000), Giỏo trỡnh bảo hiểm, NXB Thống kờ , Hà Nội.
15. Nguyễn Việt Vương (2006), Giỏo trỡnh Kinh tế Bảo hiểm, Nhà xuất bản Lao động, Hà Nội.
16. www.mic.com.vn 17. www.pvi.com.vn
PHỤ LỤC
PHIẾU ĐIỀU TRA
Anh/chị vui lũng bớt chỳt thời gian cho biết cỏc thụng tin về những vấn đề dưới đõy.Hóy trả lời hoặc đỏnh dấu (x) vào cỏc cõu trả lời phự hợp với ý kiến của anh/chị.Mọi thụng tin mà anh/chị cung cấp chỉ dành cho cuộc nghiờn cứu của chỳng tụi và được giữ bớ mật riờng. Xin trõn trọng cảm ơn sự giỳp đỡ của anh/chị!
Phần I: Thụng tin chung
Họ tờn người tham gia: ………
Địa chỉ: ………..
Số điện thoại: ………
Ngành nghề kinh doanh: ………
Tuổi: ……… Giới tớnh: ……… Trỡnh độ văn húa: …………. Thu nhập bỡnh quõn: ……… (triệu đồng/người/năm).
Phần II: Nội dung khảo sỏt
Cõu 1: Hiện nay anh chị đang tham gia loại bảo hiểm phi nhõn thọ nào?
□ Bảo hiểm tài sản
□ Bảo hiểm trỏch nhiệm dõn sự □ Bảo hiểm con người phi nhõn thọ
Cõu 2: Anh/chị đỏnh giỏ mức đúng BHXH hiện nay là như thế nào?
□ Cao □ Thấp □ Hợp lý □ Khỏc
Cõu 3: Anh/chị cho biết hỡnh thức tuyờn truyền về sản phẩm phi nhõn thọ của
cụng ty?
□ Chương trỡnh tài trợ □ Qua Đại lý bảo hiểm □ Website của cụng ty □ Tờ rơi
Cõu 4: Nội dung tuyờn truyền về Bảo hiểm phi nhõn thọ của Cụng ty mà anh/chị nhớ là gỡ? (Chọn 1 phương ỏn duy nhất mà anh chị nhớ nhất)
□ Mức thu và phớ đúng □ Phương thức đúng
□ Quyền lợi của khỏch hàng □ Nghĩa vụ (cam kết) của Cụng ty
Cõu 5: Đỏnh giỏ của anh/chị quỏ trỡnh nắm bắt thụng tin sản phẩm cụng ty?
□ Hoàn toàn khụng biết □ Cú nghe nhưng khụng hiểu □ Biết khỏ rừ
□ Cú biết
Cõu 6: Anh/chị cho biết quy trỡnh thu bảo hiểm phi nhõn thọ của cụng ty?
□ Thủ tục đơn giản, khụng rườm rà □ Quy trỡnh nhanh chúng, chớnh xỏc □ Tiết kiệm thời gian cho khỏch hàng
Cõu 7: Anh/chị đỏnh giỏ về uy tớn, hỡnh ảnh của của cụng ty?
□ Khu tiếp đún khỏch hàng khang trang, sạch sẽ □ Bầu khụng khớ làm việc thõn thiện
□ Trụ sở Cụng ty dễ thấy
□ Cụng ty thực hiện tốt cam kết hợp đồng BH.
Cõu 8: í kiến đúng gúp của anh chị về cụng tỏc thu bảo hiểm phi nhõn thọ
của cụng ty trong thời gian tới?