6. Kết cấu khóa luận
3.2.4. Chú trọng đầu tư hơn vào bộ phận Marketing
Ngày nay, có rất nhiều công ty phân phối khóa học online nên thị trường kinh doanh ngày càng khốc liệt, còn nhiều yếu tố tiềm năng chưa khai thác hết và đội ngũ
Marketing cũng cần xây dựng lên những điểm nổi bật, khác biệt của công ty để có thể cạnh tranh được với các đối thủ cùng ngành. Đội ngũ marketing có nhiều nhân viên mới ra trường hoặc làm việc bán thời gian nên còn non trẻ, trình độ chuyên môn
không cao. Điều này tác động không tốt đến các chiến lược thiết kế và quảng bá sản phẩm. Để cải thiện vấn đề này công ty nên:
• Ban giám đốc và đội ngũ quản lý cần xác định được tầm quan trọng của marketing để từ đó đưa ra một chiến lược hiệu quả và phù hợp.
• Tuyển dụng nhân viên marketing cần yêu cầu đầu vào chuyên môn cao hơn, có tình thần ham học hỏi, sáng tạo và chủ động trong công việc.
• Tổ chức các buổi đào tạo, chuyên môn vào cuối tuần để nâng cao khả năng chạy quảng cáo, viết nội dung, thiết kế sản phẩm,.. Điều này có lợi rất tốt trong việc thu hút khách hàng.
• Thường xuyên có các cuộc họp và trao đổi giữa các phòng ban để quá trình làm việc được hiệu quả và thống nhất. Ví dụ phòng marketing có thể nắm được rõ hơn về nhu
cầu thực tế của khách hàng thông qua việc hỏi ý kiến đóng góp của phòng sale. Vì đây là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên có thể nắm rõ về vấn đề này. Điều này giúp bên marketing thiết kế, chỉnh sửa sản phẩm phù hợp và có chiến lược quảng bá một cách hợp lý.
• Đội Marketing không chỉ chạy quảng cáo mà còn tham gia vào việc chăm sóc khách hàng trên fanpage. Để tránh được việc trả lời câu hỏi của khách hàng không được chuẩn chỉ. Công ty cần xem xét lại bảng thống kê những câu hỏi thường gặp của mình. Và hướng dẫn nhân viên trả lời khách hàng như thế nào để được khách phản hồi tốt nhất. Bộ phận Sale nên giúp đỡ bộ phận Marketing trong trường hợp này. • Vì lượng công việc của công ty càng ngày càng tăng, dự định của công ty sẽ phát
triển thêm nhiều khóa học nữa, và hiện tại những nhân viên cứng của công ty đều chạy quảng cáo trung bình 4-5 khóa học, với lượng khóa học lớn và số lượng quảng cáo lớn ở mỗi khóa sẽ rất khó khăn cho các marketer, họ vừa phải chăm sóc ads cũ vừa phải suy nghĩ nhiều hướng content mới để lên quảng cáo. Nên công ty cần thành
lập thêm bộ phận chuyên viết content quảng cáo và thiết kế media cho quảng cáo đó.
• Tiếp tục đẩy mạnh và phát huy chiến lược marketing trên các trang mạng xã hội và trên Google. Quảng bá hình ảnh chân thực, sinh động trên trang web sẽ giúp thu hút sự quan tâm của khách hàng và giúp họ có cảm nhận tốt hơn về chất lượng dịch vụ giáo dục trực tuyến của công ty cổ phần công nghệ giáo dục EDTE.