6. Kết cấu khóa luận
2.4.1. Kết quả đạt được
Qua kết quả phân tích thực trạng và đánh giá chất lượng giáo dục trực tuyến của Edura, có thể thấy rằng công ty cổ phần Công nghệ giáo dục EDTE đã đạt được những kết quả nhất định trong suốt quá trình kinh doanh.
Một là, công ty đã xây dựng được niềm tin cho khách hàng khi đăng ký tham gia
khóa học của Edura. Công ty đang làm tốt trong việc xây dựng nội dung quảng cáo và nội dung khóa học có sự tương đồng với nhau. Với hình thức học online, công ty
đã phần nào giải quyết được những trở ngại của khách hàng mục tiêu. Phần lớn học viên của Edura là những người có thể tạo ra thu nhập, nên họ không có thời gian cố định trong ngày để học. Khóa học online đã giúp họ chủ động thời gian học của mình,
có thể học bất cứ đâu, bất cứ lúc nào, phù hợp với những người đi làm bận rộn. Hai là, công ty EDTE luôn chú trọng vào việc phát triển nhân lực. Việc tuyển chọn và đào tạo luôn được đặt lên hàng đầu, chế độ hấp dẫn, thu hút được nhiều nguồn lao động chất lượng. Trình độ và cách xử lý công việc của nhân viên được nâng cao nhờ chương trình giảng dạy, đào tạo trong và ngoài hệ thống. Nhân viên có
thái độ lịch sự, lễ phép và đa phần có thể giải đáp phần lớn thắc mắc của khách hàng
trước, trong và sau khi mua khóa học.
Ba là,công ty nằm ở vị trí rất thuận lợi, trang thiết bị cơ sở vật chất khá đầy đủ.Ngoài ra, trang web của Edura cũng được khách hàng đáng giá cao với thiết kế bắt mắt, thông tin rõ ràng và dễ dàng sử dụng.
Bốn là, các khóa học của Edura đang ngày càng được hoàn thiện và đa dạng hơn,
đáp ứng được nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác khác nhau. Các tiện ích đi kèm đang được thay đổi để học viên có thể áp dụng được vào thực tế.
Năm là, quy trình giao khóa học cũng được thực hiện một cách nhanh chóng, đúng hẹn. Nhân viên luôn hướng dẫn đầy đủ các thủ tục và lưu ý cần thiết để tránh xảy ra sai sót trong quá trình học tập của học viên.
Sáu là, đội ngũ giảng viên có kiến thức chuyên môn tốt kèm theo phương pháp giảng dạy dễ hiểu giúp cho học viên nắm được kiến thức một cách trọn bẹn nhất và có thể áp dụng được vào thực tế.
Cuối cùng, bộ phần Marketing có đội ngũ nhân viên sáng tạo và nguồn ngân sách ổn định, EDTE đã rất thành công trong marketing online và đưa thông điệp của công ty tiếp cận được rất nhiều khách hàng mục tiêu. Hoạt động truyền thông hiệu quả đã giúp sản phẩm của công ty có độ phủ sóng rộng, tạo được nhận biết và thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
Từ những kết quả đạt được công ty cổ phần công nghệ giáo dục EDTE đã gây dựng được niềm tin cho khách hàng, mở rộng thương hiệu và tăng mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giáo dục trực tuyến của hệ thống giáo dục Edura.