6. Kết cấu khóa luận
2.2.1. Thực trạng môi trường kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ giáodục
công nghệ giáo dục EDTE
2.2.1. Thực trạng môi trường kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ giáodục EDTE dục EDTE
2.2.1. 1Môi trường vĩ mô a, Môi trường kinh tế
Theo trang Tổng cục thống kê có nhận xét: “kinh tế 9 tháng đầu năm 2019 có chuyển biến tích cực, nền kinh tế vĩ mô ổn định ( tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý III/2019 ước tính tăng 7,31% so với cùng kì năm trước, cao hơn mức tăng 6,82%
của quý I và 6,73% của quý II năm 2019), lạm phát giữ ở mức ổn định.” Những điều
này có ảnh hưởng tích cực đến hoạt động kinh doanh của công ty. Thu nhập của người dân tăng, đảm bảo được sinh hoạt hắng ngày, các nhu cầu về ăn uống, đi lại, sinh hoạt, từ đấy họ có thể chuyển một phần thu nhập đầu tư vào các sản phẩm khác như giải trí, giáo dục, phát triển bản thân, Nhà nước duy trì được nền kinh tế ổn định
sẽ là nền tảng giúp doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thuận lợi.
Việt Nam đã tham gia vào các tổ chức thương mại quốc tế, gần đây nhất là Hiệp
định thương mại xuyên Thái Bình dương TPP cùng với quá trình hội nhập đã tạo điều
kiện cho nền kinh tế phát triển, thu hút vốn đầu tư nước ngoài và các công ty liên doanh, công ty có vốn đầu tư nước ngoài ngày càng xuất hiện nhiều. Cơ hội việc làm
tăng lên, đồng thời trình độ của người lao động cũng đòi hỏi phải tăng lên, nhất là trình
độ ngoại ngữ. Đây là cơ hội rất lớn cho các trung tâm ngoại ngữ nói chung và công ty
cổ phần công nghệ giáo dục EDTE nói riêng. Để cạnh tranh được với các trung tâm mở lớp học trực tiếp và các khóa học online thì EDTE cần phải không ngừng nâng cao
chất lượng giáo dục trực tuyến của mình, để có thể thu hút được nhiều học viên và tạo
được thương hiệu trên thị trường giáo dục trong nước.
doanh nghiệp mà còn cần có sự giúp đỡ của nhà nước về điều kiện chính trị- pháp luật. Nhà nước ngoài việc tạo môi trường kinh doanh ổn định cho các doanh nghiệp thì sẽ hỗ trợ doanh nghiệp thông qua các chính sách về tín dụng, ngân hàng,... Có những chính sách tác động trực tiếp đến mỗi doanh nghiệp như chính sách vay vốn của nhà nước phục vụ kinh doanh, mở rộng sản xuất. Công ty cổ phần công nghệ giáo dục EDTE hiện nay đang chịu ảnh hưởng của các chính sách về giá sản phẩm, chính sách thuế của nhà nước và một số chính sách khác.
c, Môi trường văn hóa- xã hội
Theo một nghiên cứu từ Nielsen Vietnam (2016) về xu hướng tiêu dùng của người Việt có hai điểm cần chú ý như sau:
- Người tiêu dùng luôn luôn vận động vì thế họ ưa thích những sản phẩm hoặc dịch vụ tiện lợi, phục vụ tốt nhất cho nhu cầu cuộc sống của họ.
- Người tiêu dùng Việt luôn có nhu cầu cao trong việc kết nối vào internet ở mọi
lúc, mọi mơi.
Có thể thấy sự phát triển như vũ bão của công nghệ đã khiến người tiêu dùng thay đổi về cả nhận thức, suy nghĩ và hành vi. Suy nghĩ, hành động hôm nay có thể không giống như ngày hôm qua, sản phẩm hôm nay cũng có thể sẽ lỗi thời và không còn nằm trong sự lựa chọn của người dùng nếu như nó không thích ứng và phát triển
theo. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải luôn nắm bắt được những thay đổi liên tục một cách nhanh nhất để luôn đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng vầ phát triển bề vững. Cũng theo báo cáo của Nielsen 2015, hơn 30% người tiêu dùng gắn bó mật thiết với việc mua bán trao đổi qua mạng và chịu tác động bởi mạng xã hội khi đưa ra quyết định mua sắm.
Qua hành vi sử dụng internet và mạng xã hội tại Việt Nam, có thể nói facebook
nói riêng hay môi trường internet (thương mại điện tử) nói chung là một trong những
kênh thực hiện các chương trình marketing và bán hàng hiệu quả nhất. Tận dụng được điều này, các doanh nghiệp cũng đã đang và tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các mẫu quảng cáo và kế hoạch nội dung fanpage đa dạng, phù hợp với
nhóm khách hàng mục tiêu mà mình muốn hướng tới, tối ưu theo từng múi giờ và khu vực địa lý. Bên cạnh đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tạo ra các thông điệp mạnh mẽ để thu hút người dùng tranh thủ tính lan truyền của mạng xã hội. Tuy nhiên,
để có thể mang lại hiệu quả cao nhất khi thực hiện marketing trên mạng xã hội, doanh
nghiệp sẽ có nhu cầu “lắng nghe” thị trường, bao gồm cả thị trường hiện tại và thị trường tiềm năng, từ đó xây dựng chiến lược marketing và nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp.
Giáo dục đào tạo luôn là vấn đề được cả xã hội quan tâm. Mỗi gia đình đều chi trả một khoản chi phí không hề nhỏ trong tổng thu nhập để đầu tư vào giáo dục.
Tại các thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh,..., trình độ dân trí cao, ngoài việc đầu tư học văn hóa trên trường, lớp, rất nhiều người còn đầu tư cho con em vào việc học thêm, nhất là đầu tư vào học ngoại ngữ. Với tình hình kinh tế hội nhập, thị trường lao động đang bị lấn chiếm bởi các công ty nước ngoài đặc biệt là các công ty Nhật Bản, vì vậy việc học tiếng Nhật đang là một trong những xu hướng mới phát triển mạnh mẽ bên cạnh việc học tiếng Anh như trước đây. Điều đó đã tạo điều kiện cho dịch vụ đào tạo tiếng Nhật online của Edura phát triển.
Hơn nữa, do hoàn cảnh công việc, cuộc sống và gia đình bận rộn, nhiều người
có nhu cầu học nhưng lại không có thời gian để đến các lớp, hay trung tâm để học, vì vậy học online là một giải pháp tốt cho họ.
Tuy việc sử dụng công nghệ cao E-Learning trong học tập đang dần được phổ biến và được nhiều người đón nhận, nhưng cũng có một bộ phận không nhỏ khách hàng do đã quen với phương thức học tập truyền thống trên lớp, đặc biệt là đối
tượng học để đi suất khẩu lao động có dân trí thấp chưa tiếp cận được công nghệ. Điều này là do văn hóa học tập đã có từ lâu đời của người dân, cũng có thể là do họ cảm thấy không tin tưởng vào tinh thần tự giác của bản thân nên với cách học tập cũ được đến lớp có thầy cô và lớp học trực tiếp có tính thúc ép, bắt buộc người học phải
hoàn thành nhiệm vụ học tập họ sẽ cảm thấy hiệu quả hơn. Đây là thách thức mà EDTE phải nghiên cứu để làm thay đổi nhận thức khách hàng tiềm năng của mình thông qua hoạt động marketing online.
d, Môi trường công nghệ
Sự phát triển của khoa học công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin tác động
rất lớn đến hành vi của người tiêu dùng đồng thời tạo ra những cơ hội cùng những thách thức đối với doanh nghiệp. Theo thống kê, tỷ lệ người dân Việt Nam sử dụng Internet chiếm khoảng 80% tổng dân số cả nước và dẫn đầu trong khu vực. Có thể thấy, thời gian mà con người dành cho internet đang lớn dần, thay thế thời gian sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống: TV, in ấn, hay biển quảng cáo ngoài
trời...
E-learning là một phương thức đào tạo hiện đại dựa trên công nghệ thông tin..
Với sự bùng nổ phát triển của công nghệ hiện nay, E-learning ngày càng được ưa chuộng bởi tính linh hoat, tiết kiệm chi phí, chủ động về thời gian lẫn điạ điểm. Nó giúp giải quyết nhiều vấn đề khó khăn khi người học có thể học mọi nơi mọi lúc, ở nhà, ở văn phòng hoặc bất kỳ địa điểm nào thuận tiện và có thể học đi học lại nhiều lần. Đây là điều mà các phương pháp giáo dục truyền thống trước đây không có được.
Ở các nước trên thế giới, việc học trực tuyến đã không còn mới mẻ song ở Việt Nam, nó mới chỉ thực sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, đồng thời với việc kết nối internet băng thông rộng được triển khai mạnh mẽ tới tất cả các trường học. Sự tiện lợi, hữu ích của E-learning thì đã rõ nhưng để người học cảm nhận được tác dụng của nó thì các nhà quản lý cần có các biện pháp để không chỉ nâng cao chất lượng về sản phẩm mà còn phải nâng cao về chất lượng dịch vụ một cách toàn diện.
e, Môi trường nhân khẩu học
Kết quả từ Tổng Điều tra dân số và các điều tra khác cho thấy, Việt Nam đang
bước vào thời kỳ cần tận dụng tối đa lợi ích của cơ cấu dân số vàng, đồng thời cũng đang trải qua thời kỳ thay đổi nhân khẩu học một cách rõ rệt: giảm mức sinh và mức
chết; di cư diện rộng với số lượng lớn dẫn tới đô thị hóa với tốc độ chóng mặt và đang trên đà đối mặt với già hóa dân số. Lực lượng lao động của nước ta tính đến quí
IV năm 2019 là 56,1 triệu người, trong đó lực lượng lao động có trình độ chuyên môn có bằng và chứng chỉ chiếm 13,2 triệu người [28]. Vấn đề đào tạo và nâng cao trình độ cho lực lượng lao động tạo ra nhiều cơ hội cho các trường học, trung tâm
dịch vụ giáo dục trong đó có công ty EDTE phát triển và cung cấp dịch vụ của mình.
Trình độ tăng lên, các lao động trong doanh nghiệp làm việc ở trình độ cao, có khoảng thời gian eo hẹp, dẫn đến nảy sinh nhu cầu mua và sử dụng các dịch vụ online trong đó có cả nhu cầu học tập. Họ sẽ có xu hướng lựa chọn các lớp học online,
trực tuyến thay vì phải mất nhiều thời gian và chi phí để đến các trung tâm, lớp học truyền thống. Đây chính là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp phát triển hình thức học online nói chung và công ty ETG nói riêng.
Quy mô dân số và cơ cấu dân số trẻ mang đến thị trường và khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp. Việc sử dụng các ứng dụng thành tựu công nghệ vào đời sống
ngày càng nhiều là điều kiện để phát triển của các doanh nghiệp kinh doanh bằng công nghệ.
2.2.1.2. Môi trường vi mô a, Đối thủ cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay số lượng các doanh nghiệp kinh doanh đã được thành lập rất nhiều. Theo trang của tổng cục thống kê: “ Trong Quý II/2019,
có 38,5 nghìn doanh nghiệp thành lập mới với tổng số vốn đăng ký là 484,7 nghìn tỷ
đồng, tăng 35,3% về số doanh nghiệp và tăng 29,1% về số vốn so với Quý I/2019; so với cùng kỳ năm trước, tăng 2% về số doanh nghiệp và tăng 30,8% về số vốn đăng
ký”. Với số lượng doanh nghiệp được thành lập lớn như thế có ảnh hưởng rất lớn đến
các doanh nghiệp thành lập trước đó bởi sự cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt.
Hệ thống giáo dục trực tuyến Edura cũng đang phải cạnh tranh với các đối thủ vô cùng mạnh mẽ.
- Lakita là hệ thống chuyên cung cấp các khóa học về kế toán, kỹ năng văn phòng, công nghệ thông tin,.. nhằm đáp ứng nhu cầu của nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên. Công ty hướng đến xây dựng một nền tảng đáp ứng các kỹ năng liên quan đến công nghê, ứng dụng được sử dụng nhiều trong cuộc sống nhằm phục vụ việc học và làm. Lakita mới gia nhập thị trường giáo dục online nhưng đã có những
Lý Do Tỷ Lệ (%) Chú Thích
Không liên lạc được nhiều lần 32.8 Khách là người bận rộn công việc
- Edumall là “siêu thị” các khóa học trực tuyến ngắn hạn lớn nhất Đông Nam Á với rất nhiều các khóa học thuộc các lĩnh vực khác nhau như: tư duy khởi nghiệp, giàu kinh nghiệm và mạng lưới học viên rộng khắp cả nước. Edumall đã xây dựng một đội ngũ marketing vô cùng mạnh mẽ với các chiến lược rõ ràng, cơ chế chặt chẽ. Điều này đã giúp Edumall có mạng lưới học viên rộng khắp cả nước và trở thành một trong các công ty cùng ngành có doanh thu cao nhất.
Các công ty như Lakita, Kyna, Edmall là các công ty đã được thành lập từ rất sớm và bước chân vào thị trường kinh doanh các khóa học online đã tạo ra được thành tựu, uy tín lớn trong thị trường. Edura tham gia thị trường sau đó nên cần những
bước tiến mới cả về sản phẩm và chiến lược nhằm bứt phá ra được rào cản. Bên cạnh
các doanh nghiệp được thành lập trước đó thì cũng cần phải chú ý đến các doanh nghiệp mới thành lập trong cùng ngành nghề
b, Đối tác
Thị trường hoạt động của Edura là rộng khắp cả nước nên việc vận chuyển các khóa học đến tay người học và thanh toán là một vấn đề rất được quan tâm. Để đảm bảo được thời gian nhận khóa học Edura đã xây dựng mối quan hệ hợp tác với hai đối tác quan trọng là giao hàng Ong vàng ( giao trong nội thành thành phố Hà Nội) và Viettel Post( giao các tỉnh thành khác). Khóa học được giao đến học viên dưới hình thức COD. Đây là dịch vụ mà người gửi ủy thác cho bên giao thu tiền của người nhận khi phát bưu gửi và chuyển lại cho người gửi sau đó. Qua hình thức này, công ty có thể gửi chính xác khóa học đến tay người nhận một các an toàn và nhanh chóng. Mức phí chi trả cho dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách và thời gian nhận nhanh hay chậm của bên nhận. Mỗi khóa học giao thành công, công ty sẽ phải chi trả cho cước phí vận chuyển, phí bảo hiểm, phí phát hàng thu tiền, phí lưu kho,... trung bình là khoảng từ 23.000đ- 27.000đ.Mỗi ngày, Edura gửi khoảng trên 100 đơn hàng là các khóa học đến học viên trên toàn quốc nhưng không phải đơn nào cung giao thành công. Có rất nhiều lý do để khách hàng từ chối nhận.
Khách không thích học nữa 23.6
Khách hàng đăng ký theo cảm xúc nhất thời chứ chưa thực sự cần đến các khóa học đã đăng ký
Khách đã đăng ký bên khác 13.6 Edura là hình thức học online, nhiều
khách hàng sợ không thể tiếp thu tốt nên muốn hủy để đi học các trung tâm
có giáo viên dạy trực tiếp
Khách tưởng là học trực tuyến 9.5 Nhiều người đăng ký học online
nhưng lại nghĩ rằng đây là hình thức học trực tiếp với thầy cô qua internet Khách chuyển hình thức thanh
toán
7.1 Khách chuyển từ COD sang chuyển
khoản
Lý do khác 13.4 Khách chuyển địa chỉ nhận, khách đi
công tác hay du lịch xa chưa về, chuyển hình thức thanh toán, khách chưa có tiền...
Tên thiết bị Đơn vị Số lượng
Máy vi tính ^BQ
36
Điện thoại Chiếc 35
Điều hòa Chiếc 30
Máy in Chiếc 3
Cây nước Chiếc 3
Tai nghe Chiếc 30
Lò vi sóng Chiếc 3
Máy quay Chiếc 3
Máy ảnh Chiếc 3
Bảng trắng Chiếc 3
Ghế rời Chiếc 30
Bàn dài Chiếc 30
Nguồn: phòng vận hành của Edura
Đối với mỗi đơn hàng bị hoàn về, bên vận chuyển sẽ thu cước 50% chiều đi. Đây là một mức phí khá lớn. Công ty đang trên đà phát triển, có số lượng đơn hàng gửi đi nhiều thì đây là vấn đề cần cân nhắc, chưa kể còn có các chi phí phát sinh khác. Neu có thể quản lý tốt việc giao nhận này, công ty có thể tiết kiệm một khoản chi phí
đáng kể.