6. Kết cấu khóa luận
3.1. Định hướng phát triển chất lượng dịch vụ giáodục trực tuyến của công ty cổ
Định hướng phát triển hoạt động trong thời gian tới của hệ thống giáo dục trực tuyến Edura nói riêng và của công ty cổ phần Công nghệ giáo dục EDTE nói chung được xác định rất cụ thể. Edura định hướng trở thành hệ thống giáo dục trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam với công nghệ và chương tình dạy học tiên tiến, hiệu quả nhất cho học viên.
Công ty sẽ điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với xu thế phát triển của xã hội, đảm bảo tăng trưởng đều và vững chắc. Mục tiêu năm 2020 của EDTE là tăng
số lượng học viên và lợi nhuận lên mức 30% so với năm 2019. Nâng cao số lượng khóa học bán ra tối thiểu 100 đơn/ ngày và nâng cao tỷ lệ giao nhận thành công lên 80%. Công ty sẽ tiếp tục mở rộng quy mô kinh doanh, phân phối khóa học đến tất cả
các tỉnh thành trong nước. Bên cạnh đó, công ty sẽ đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên để tạo ra ưu thế so với đối thủ cạnh tranh, đảm bảo việc làm và thu nhập cho tất cả nhân sự. Đặc biệt, để đạt được mục tiêu đã đề ra, EDTD cũng xây dựng kế hoạch để nâng cao chất lượng dịch vụ. Với hình thức học online, công ty sẽ đa dạng hóa dịch vụ, bổ sung các khóa học mới trên nền tảng công nghệ thông tin để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Công ty sẽ cải thiện chính sách tuyển dụng và đào tạo để có thể thu hút được nguồn nhân lực giỏi, nhân viên và giáo viên đáp ứng được yêu cầu về cả kỹ năng và chuyên môn. Công ty cần phát triền chính sách thu hút nguồn nhân lực, với phương châm con người là nền tảng cho sự phát triển. Công ty luôn tạo điều kiện tốt, quan tâm đến đời sống vật chất cũng như tinh thần của các nhân viên trong công ty nhằm phát huy hết năng lực khả năng của họ. Hàng quý công ty có mời các nhân viên có trình độ cao và nhiều kinh nghiệm về nhằm nâng cao khả năng của hệ thống khóa học và bảo trì hệ thống vận hành một cách tốt nhất. Điều này giúp nâng cao hiệu suất
làm việc của hệ thống, tối ưu hóa năng lực xử lý, đảm bảo hệ thống học Edura.vn hoạt động ổn định, không bị lỗi, đáp ứng tính an toàn và bảo mật thông tin cho khách hàng
3.2 Những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục trực tuyến của côngty cổ phần công nghệ giáo dục EDTE