6. Kết cấu khóa luận
1.3.2. Bài học rút ra cho Việt Nam
Điều đầu tiên, hệ thống giáo dục trực tuyến cần chú trọng vào thiết kế nội dung trên website đào tạo trực tuyến sao cho thật dễ hiểu, hàm lượng vừa đủ và mang
tính áp dụng đối với từng môn học cụ thể; phát triển các công cụ nhằm nâng cao tương tác giữa sinh viên và giảng viên; thường xuyên cập nhật nội dung bài học và có cơ chế bảo mật thông tin phù hợp.
Thứ hai, đối với các hoạt động tổ chức đào tạo theo phương thức trực tuyến thì cần phải đã dạng hóa các phương tiên bài giảng bang slide, audio hoặc video; tăng
cường các hoạt động tương tác, trao đổi và thảo luận nhóm thông qua email, điện thoại, diễn đàn,..; có các bài tập để ôn luyện và tự kiểm tra đánh giá lại phần kiến thức đã học.
Ngoài ra, chương trình đào tạo cần thiết kế linh hoạt, phương pháp đào tạo lấy
người học làm trung tâm và sự ứng dụng công nghệ thông tin trong thiết kế và truyền
đạt bài giảng, hình thức và phương pháp kiểm tra; nâng cao năng lực và chất lượng của đội ngũ giảng viên, nhân viên; tăng cường hợp tác quốc tế trong lĩnh vực giáo dục.
Tất cả giải pháp được đưa ra đều được xây dựng trên nền tảng thực tiễn rõ ràng và có tính ứng dụng cao có thể giúp nâng cao chất lượng hệ thống giáo dục trực
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Trong chương 1, tác giả đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ giáo dục trực tuyến, chất lượng dịch vụ giáo dục trực tuyến và kinh nghiệm của một số công ty giáo dục trực tuyến trên Thế giới để rút ra bài học cho Việt Nam. Đề cập đến đặc điểm, phân loại giáo dục trực tuyến, các thành phần cấu thành nên chất lượng dịch vụ và các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ. Bên cạnh đó, chương 1 cũng trình bày hai mô hình để đánh giá chất lượng dịch vụ đó là “Mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos (1984)” và “Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ của Parasuraman (1985)”. Đây chính là những tiền đề cơ bản làm cơ sở cho việc phân tích và đánh giá
thực trạng chất lượng dịch vụ giáo dục trực tuyến của công ty cổ phần công nghệ giáo dục EDTE ở chương 2.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN EDURA THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG
NGHỆ GIÁO DỤC EDTE
2.1. Tổng quan về hệ thống giáo dục trực tuyến Edura thuộc công ty Cổ phầncông nghệ giáo dục EDTE