Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP
4.2.3. Giải pháp về hoàn thiện chính sách Marketing, mở rộng thị
hoạt động
Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại và đa năng hàng đầu trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, Sacombank không ngừng tạo ra sự khác biệt với định hướng đa dạng hoá sản phẩm và hướng về khách hàng, theo đó tăng dần tỷ trọng nguồn thu từ dịch vụ trong cơ cấu thu nhập. Danh mục sản phẩm của Sacombank cần đa dạng và tập trung vào các phân đoạn khách hàng mục tiêu bao gồm cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vì vậy Sacombank Thái Nguyên cần thực hiện một số giải pháp sau để hoàn thiện chính sách Marketing và mở rộng thị phần hoạt động của mình:
- Xác đi ̣nh bán chéo đa dạng SPDV của Ngân hàng là mô ̣t trong những thế mạnh để tăng tính ca ̣nh tranh trên đi ̣a bàn.
- Tập trung chăm sóc để giữ vững hê ̣ khách hàng truyền thống thông qua việc cung cấp những gói SPDV đa tiện ích, sử du ̣ng linh hoạt các công cụ lãi suất, phí, tỷ giá… từ đó, phát triển thêm khách hàng thông qua hê ̣ khách hàng này. Đây là kênh quảng bá rất hiê ̣u quả mà tốn ít chi phí bởi hiê ̣n nay yếu tố tâm lý đám đông vẫn đang chi phố i rất lớn tới quyết định của dân cư.
- Phát triển thêm hệ khách hàng mới thông qua việc mở rô ̣ng thi ̣ trường, ngành nghề và các đối tươ ̣ng… Viê ̣c mở rộng thi ̣ trường thực hiê ̣n theo các chương trình tâ ̣p trung kết hợp với công tác quan tâm, chăm sóc để lôi kéo khách hàng.
- Quan tâm tớ i hê ̣ khách hàng tiềm năng, đặc biệt là các đối tươ ̣ng là học sinh, sinh viên các trường trung ho ̣c, cao đẳng và đa ̣i ho ̣c trên địa bàn tỉnh (21 trường/địa bàn). Đây là thế hê ̣ khách hàng tiềm năng sử du ̣ng đa da ̣ng các SPDVcủ a Ngân hàng, nhất là các dịch vụ chất lượng cao. Ngoài ra, Chi nhánh sẽ đề xuất xây dựng các sản phẩm đặc thù để hướng tới đối tươ ̣ng là công nhân, người lao động ta ̣i các Khu công nghiê ̣p (Khu Gang Thép, Khu Sam Sung, Khu Núi Pháo..) bở i đây là lực lượng rất lớn nhưng nhu cầu và khả năng tiếp câ ̣n với SPDV ngân hàng còn ha ̣n chế.
- Đảm bảo ổn định cơ cấu khách hàng cá nhân và doanh nghiê ̣p nhằm làm tăng tính ổn định củ a thi ̣ phần (đặc biê ̣t là thi ̣ phần huy động) với phương châm "Lấy khách hàng cá nhân làm nền tảng và khách hàng doanh nghiê ̣p làm cơ hô ̣i tăng tố c".