5. Kết cấu luận văn
1.4.2. Bài học đối với Ngân hàng thương mại cổ phần công thươngViệt
Phát triển các sản phẩm tín dụng gắn liền với việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong quá trình cung ứng các sản phẩm tín dụng đang là xu thế chung của các ngân hàng trên thế giới nói chung và các ngân hàng Việt Nam nói riêng. Từ kinh nghiệm phát triển sản phẩm tín dụng của một số ngân hàng thế giới và ngân hàng Việt Nam có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn một số bài học kinh nghiệm như sau:
Thứ nhất: Ngân hàng cần nâng cao tiềm lực về vốn. Vốn là yếu tố không thể thiếu đối với hoạt động sản xuất kinh doanh nào. Vốn là cơ sở để ngân hàng tổ chức mọi hoạt động kinh doanh, quyết định quy mô hoạt động tín dụng và các hoạt động khác của ngân hàng. Để có thể phát triển sản phẩm ngân hàng nói chung và sản phẩm tín dụng nói riêng, ngân hàng cần có chính sách phát triển nguồn vốn phù hợp nhằm khơi tăng nguồn vốn để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh của mình.
Thứ hai: Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn cần có chính sách tín dụng cụ thể, tập trung cho một số loại sản phẩm có thế mạnh và nhu cầu của thị trường về sản phẩm đó đang cao kết hợp với việc phân đoạn thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng một cách hiệu quả.
Thứ ba: Cần có sự đầu tư công nghệ hợp lý vì công nghệ có sự gắn bó mật thiết với sự phát triển các sản phẩm ngân hàng nói chung và các sản phẩm tín dụng nói riêng. Công nghệ, đặc biệt là hệ thống thanh toán có ý
nghĩa hết sức quan trọng trong việc phát triển sản phẩm ngân hàng mới và nâng cao chất lượng phục vụ của ngân hàng. Trong quá trình phát triển sản phẩm tín dụng Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn cần đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao hiệu quả trong việc cung ứng các sản phẩm tín dụng cho khách hàng.
Thứ tư: Quan tâm phát triển nguồn nhân lực, có chính sách phát triển nguồn nhân lực dài hạn, đào tạo kỹ năng tư vấn cho nhân viên bởi thiếu kỹ năng tư vấn ngân hàng sẽ mất đi nhiều cơ hội bán thêm những sản phẩm dịch vụ khác. Nhân viên ngân hàng phải có kiến thức tổng quát về các sản phẩm của ngân hàng, có khả năng tư vấn cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, chính những điều này sẽ tạo những ấn tượng tốt về ngân hàng trong lòng khách hàng.
Thứ năm: Chú trọng đến thị trường khách hàng cá nhân. Thị trường dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân thực sự là một thị trường mới và giàu tiềm năng đối với các NHTM. Các NHTM phải biết cách nhanh chóng tiếp cận và chiếm lĩnh thị trường trước thì sẽ tạo được lợi thế của người đi trước cũng như gây dựng được một chỗ đứng vững chắc đối với thị trường tiềm năng này.
Thứ sáu: Cần có chiến lược tiếp thị, quảng bá phù hợp. Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánhTiên Sơn cần có chiến lược tiếp thị quảng bá mạnh mẽ không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh trong thu hút khách hàng, đẩy mạnh công tác khách hàng để khách hàng thấy được ngân hàng thực sự là người bạn đồng hành của khách hàng.
Kết luận chương 1
Qua phân tích nghiên cứu những vấn đề cơ bản về phát triển sản phẩm tín dụng ở ngân hàng thương mại luận văn đã hoàn thành những nội dung chủ yếu sau:
- Hệ thống hóa lý luận và làm rõ các khái niệm, đặc điểm và các loại sản phẩm tín dụng của ngân hàng thương mại.
- Đưa ra các khái niệm về phát triển sản phẩm tín dụng, khẳng định sự cần thiết phát triển sản phẩm tín dụng đối với ngân hàng thương mại, đối với khách hàng và đối với nền kinh tế. Thông qua các chỉ tiêu đánh giá việc phát triển sản phẩm tín dụng ở ngân hàng thương mại là cơ sở cho việc phân tích thực trạng và đề ra các giải pháp thích hợp nhắm phát triển sản phẩm tín dụng ở Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn.
- Tìm hiểu kinh nghiệm của một số ngân hàng trong nước và nước ngoài trên cơ sở đó rút ra những bài học kinh nghiệm đối với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn trong quá trình phát triển các sản phẩm tín dụng.
Chương 2
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU