5. Kết cấu luận văn
3.2.3. Hoạt động dịch vụ
Hiện nay, Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn ngoài việc cung ứng các sản phẩm tiền gửi, cho vay bảo lãnh đối với khách hàng còn thực hiện dịch vụ thanh toán và kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ thu hộ, chi hộ, dịch vụ ngân quỹ
Dịch vụ thanh toán trong nước
Dịch vụ thanh toán trong nước mang lại nguồn thu đáng kể cho Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn. Việc thực hiện tốt dịch vụ này giữ một vai trò quan trọng vì nó ảnh hưởng đến hoạt động của các nghiệp vụ khác như huy động tiền gửi, cho vay và các nghiệp vụ kèm theo. Hiện tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn đang thực hiện các phương thức thanh toán như: thanh toán giữa các Chi nhánh trong nội bộ hệ thống, thanh toán liên ngân hàng và kho bạc trong phạm vi khu vực và quốc gia.
Cùng với những phương thức thanh toán trên, Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơncòn đáp ứng khá đầy đủ các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt như séc, uỷ nhiệm chi, uỷ nhiệm thu, thư tín dụng.
Ngân hàng Công thương Việt Nam có mạng lưới rộng khắp cả nước, là một chi nhánh, Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn đã đạt được những kết quả tốt trong công tác phát triển dịch vụ thanh toán nội địa. Các công cụ và hình thức thanh toán khá phong phú, luôn được quan tâm đầu tư nâng cao chất lượng hoạt động nên tốc độ thanh toán của khách hàng qua ngân hàng cũng được đẩy mạnh qua đó góp phần tăng nguồn thu cho ngân hàng.
Thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ
Thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ là một trong những nghiệp vụ kinh doanh quan trọng của ngân hàng hiện đại. Nhận thức được vấn đề này, trong những năm gần đây Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn triển khai hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ. Song do thực tiễn thì các hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu của ngân hàng là rất hạn chế. Các hình thức thanh toán như L/C thanh toán nhờ thu, thanh toán chuyển tiền phát sinh không nhiều. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng vẫn chủ yếu dừng lại ở mức độ phục vụ nhu cầu của các doanh nghiệp có quan hệ thanh toán quốc tế.Thu từ hoạt động này còn thấp. Chi nhánh chỉ thực hiện thu đổi đối với hai loại ngoại tệ mạnh là USD và EUR theo sự cho phép của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Ngân hàng không được mua bán với các ngân hàng bên ngoài mà chỉ được mua bán với ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nên lãi từ hoạt động này không cao. Chỉ khi khách hàng có nhu cầu ngoại tệ thì ngân hàng mới thực hiện mua bán với trụ sở chính, ngân hàng cũng không thực hiện việc mua bán ngoại tệ theo hợp đồng kỳ hạn mà chỉ mua bán giao ngay cho khách hàng.
Dịch vụ thanh toán thẻ
Dịch vụ ATM của Vietinbank Từ Sơn được thực hiện gắn liền với dự án hiện đại hoá Ngân hàng. Sản phẩm dịch vụ này đã được Ban lãnh đạo ngân hàng rất quan tâm. Chi nhánh đã nỗ lực mở rộng các đối tượng khách hàng từ
cán bộ nhân viên tại các đơn vị, doanh nghiệp có quan hệ giao dịch với ngân hàng đến sinh viên đại học, cao đẳng và trung cấp trên địa bàn. Cùng với phát triển khách hàng sử dụng thẻ, chi nhánh cũng chú trong đầu tư lắp đặt máy ATM tại Chi nhánh, phòng giao dịch, điểm giao dịch và những nơi công cộng có đông khách hàng qua lại, mua sắm.
Dịch vụ thu hộ, chi hộ
Đây là một trong những dịch vụ có tiềm năng đối với Vietinbank Tiên Sơn. Dịch vụ này được thực hiện trên cơ sở các hợp đồng thoả thuận ký giữa ngân hàng với khách hàng. Ngân hàng sẽ đứng ra thay mặt cho khách hàng thực hiện giao dịch thu hộ, chi hộ. Hiện nay, ngân hàng đang thực hiện dịch vụ này chủ yếu là thu hộ tiền điện, điện thoại, nước, vệ sinh. Việc triển khai dịch vụ này đã mạng lại chi ngân hàng nguồn thu đáng kể và cần phát triển hơn nữa dịch vụ tiềm năng này.
Dịch vụ ngân quỹ
Hoạt động chủ yếu của dịch vụ này là ngân hàng cử cán bộ đến thu tiền mặt trực tiếp tại các đơn vị. Ngoài ra ngân hàng còn thực hiện các dịch vụ như thu đổi tiền rách nát không đủ tiêu chuẩn lưu thông, dịch vụ kiểm đếm tiền mặt cho các đơn vị...Tuy nhiên kết quả đạt được từ hoạt động này còn thấp.
3.3. Thực trạng phát triển sản phẩm tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Tiên Sơn