5. Bố cục của luận văn
4.2.1. Hoàn thiện bộ máy quản lý
Như phân tích ở chương 3, bộ máy quản lý của VNPT Lào Cai đã dần hoàn thiện, tuy nhiên trong một số trường hợp bộ máy quản lý chưa phát huy được hết chức năng nên sự phối hợp giữa các phòng ban còn hạn chế. Do vậy, để cải thiện bộ máy quản lý, VNPT Lào Cai nên đánh giá chất lượng bộ máy quản lý theo định kỳ, tìm ra những điểm đã đạt được và những điểm hạn chế để đưa ra phương án khắc phục. Phát triển phương thức quản lý theo hướng chuyên môn hoá theo năng lực của từng cá nhân, theo từng địa bàn quản lý. Tránh việc chồng chéo về chức năng, nhiệm vụ trong quá trình quản lý.
Chất lượng bộ máy quản lý được nâng cao hay không còn nhờ vào trách nhiệm trong công việc của từng cá nhân. Mỗi cá nhân trong bộ máy phải hiểu rõ công việc, chức năng của mình. Có tinh thần trách nhiệm đối với các công việc được giao. Để làm được điều này, VNPT Lào Cai nên xây dựng các tiêu chí cụ thể đối với từng vị trí công việc. Thường xuyên kiểm tra chất lượng công việc của từng cá nhân để xem liệu họ đã phát huy được năng lực hay chưa, vị trí công việc này có thực sự phù hợp với nhân viên. Ngoài ra, VNPT Lào Cai cũng nên xem xét tới yếu tố như sự phù hợp của cá nhân trong tập thể, tránh trường hợp xảy ra xung đột cá nhân ảnh hưởng bởi bộ máy quản lý. Bên cạnh việc phân công nhiệm vụ, ban giám đốc VNPT Lào Cai nên có quy định về khen thưởng, động viên tinh thần làm việc của các cá nhân trong tập thể. Quy định, chính sách về khen thưởng nên chia theo các mức độ khác nhau và được công khai cụ thể để đảm bảo tính minh bạch, công bằng giữa các cá nhân. Tuy nhiên, VNPT Lào Cai cũng cần phải có biện pháp quyết liệt đối với trường hợp vi phạm, không làm tròn trách nhiệm, nghĩa vụ của mình trong công việc. Khi có sai phạm xảy ra cần phải xử lý triệt để các cá nhân có liên quan để tránh sự việc lặp lại.
Bên cạnh yếu tố cá nhân, sự hoàn thiện của bộ máy quản lý còn cần tới sự phối hợp chặt chẽ giữa các cá nhân và các phòng ban. Về cơ bản, sự hợp tác giữa các phòng ban tại VNPT Lào Cai là khá chặt chẽ. Tuy nhiên, trong một số khâu như kiểm tra sử dụng vốn, kiểm tra giấy tờ pháp lý còn gặp nhiều khó khăn do chưa có sự đồng bộ giữa các phòng ban. Do vậy, để nâng cao chất lượng bộ máy quản lý, VNPT Lào Cai nên đưa ra các giải pháp tăng sự gắn kết giữa các phòng ban. Phân định rõ nhiệm vụ trong công việc giữa các phòng ban. Điều này sẽ giúp nâng cao hiệu quả công việc, tạo ra sự phối hợp trong quá trình quản lý, tránh trường hợp đùn đẩy trách nhiệm trong công việc. Ngoài ra, VNPT Lào Cai cũng nên tổ chức các chương trình giao lưu văn nghệ, thể thao giữa các phòng ban nhằm tạo cơ hội giao lưu giữa các phòng ban. Từ đó, tạo ra bộ máy hoạt động hiệu quả, đoàn kết.