5. Kết cấu của luận văn
3.4. Kết quả khảo sât đânhgiâ hoạtđộng chovaytín chấp tại NHTMCP Đầutưvă
3.4.2. Kết quả phđn tích Cronbach’s Alpha
Để đânh giâ độ tin cậy của câc biến ta sử dụng đânh giâ thông qua hệ thống Cronbach Alpha. Hệ thống năy sẽ tiến hănh đânh giâ vă loại bỏ những biến “râc” biến không phù hợp, câc biến năy có hệ số tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại vă thang đo được lựa chọn khi hệ số Cronbach Anpha từ 0.6 trở lín.
* Đối với khâch hăng:
Nghiín cứu tiến hănh kiểm định độ tin cậy của 6 biến (cơ chế vă chính sâch tín chấp; sản phẩm vă quy trình cung ứng sản phẩm tín chấp; đội ngũ cân bộ; cơng nghệ; chính sâch marketing; vă thỏa mên của khâch hăng về cho vay tín chấp).
Bảng 3.11. Bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy của câc biến đối với khâch hăng
STT Nhđn tố Sô mẫu trong
mỗi biến
Kết quả
Cronbach alpha Đânh giâ
1 Cơ chế chính sâch tín chấp 6 0.833 Chấp nhận 2 Sản phẩm vă quy trình cung 6 0.700 Chấp nhận
ứng sản phẩm tín chấp
3 Đội ngũ cân bộ 5 0.779 Chấp nhận
4 Công nghệ 3 0.829 Chấp nhận
5 Chính sâch Marketing 5 0.851 Chấp nhận 6 Thỏa mên của khâch hăng
về cho vay tín chấp 3 0.867 Chấp nhận
Nguồn: Số liệu tính tơn
Theo như kết quả bảng tổng hợp kiểm định độ tin cậy của thang đo cho thấyhệ số Cronbach’s Alpha của mỗi biến đều lớn hơn 0.6. Vậy nín khơng có biến năobị loại.
* Đối với cân bộ nhđn viín của ngđn hăng:
Nghiín cứu tiến hănh kiểm định độ tin cậy của 4 biến (cơ chế vă chính sâch tínchấp; sản phẩm vă quy trình cung ứng sản phẩm tín chấp; cơng nghệ; chính sâch marketing; văthỏa mên của nhđn viín về hoạt động cho vay tín chấp)
Bảng 3.12. Bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy của câc biến đối với cân bộ nhđn viín
STT Nhđn tố Sô mẫu trong mỗi biến Kết quả
Cronbach alpha Đânh giâ
1 Cơ chế chính sâch tín chấp 6 0.796 Chấp nhận 2
Sản phẩm vă quy trình cung
ứng sản phẩm tín chấp 5 0.720 Chấp nhận
3 Công nghệ 3 0.825 Chấp nhận
4 Chính sâch Marketing 5 0.705 Chấp nhận 5
Thỏa mên của nhđn viín về
hoạt động cho vay tín chấp 3 0.810 Chấp nhận
Nguồn: Số liệu tính tơn
Theo như kết quả bảng tổng hợp kiểm định độ tin cậy của thang đo cho thấyhệ số Cronbach’s Alpha của mỗi biến đều lớn hơn 0.6. Vậy nín khơng có biến năobị loại.
3.4.3. Kết quả phđn tích đânh giâ quan điều tra trong hoạt động cho vay tín chấp thơng qua khảo sât vă sử dụng câc phđn tích định tính