5. Kết cấu của luận văn
4.2.3. Giải pháp về tiếp cận dịch vụ hành chính thuế
Qua kết quả điều tra 235 doanh nghiệp trên địa bàn thành phố do Chi cục thuế thành phố Thái Nguyên quản lý cho thấy nhiều doanh nghiệp đã đánh giá cao về sự hỗ trợ của cơ quan thuế đối với doanh nghiệp trong việc giải quyết những vấn đề vướng mắc về thông tin, chính sách, pháp luật và thủ tục hành chính thuế, dù rằng việc tiếp cận văn bản pháp luật thuế đã có nhiều cải thiện, các vấn đề về thủ tục hành chính thuế đã có nhiều cải thiện đáng kể tạo sự thông thoáng hơn nhiều đối với doanh nghiệp trong thời gian qua đã làm giảm bớt thời gian cũng như giảm bớt các thủ tục hành chính không còn phù hợp với tính hình thực tế trong hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính thuế và pháp luật thuế trong giai đoạn hiện nay. Bên cạnh việc Tổng cục Thuế đã rà soát và sửa đổi, bổ sung 26/30 quy trình, quy chế liên quan đến việc kê khai, nộp thuế, hoàn thuế của NNT; triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong việc hỗ trợ NNT khai thuế điện tử. Tính đến ngày 31/12/2014 đã có 98% doanh nghiệp trên địa bàn do Chi cục thuế thành phố Thái Nguyên triển khai dịch vụ kê khai thuế điện tử, dịch vụ nộp thuế điện tử đã được triển khai
trên toàn địa bàn thành phố. Song việc tiếp cận dịch vụ hành chính thuế của NNT cũng còn có những hạn chế nhất định.
Để NNT tiếp cận dịch vụ hành chính thuế tốt hơn Chi cục thuế thành phố Thái Nguyên cần cung cấp các dịch vụ, các hình thức tư vấn để NNT thực hiện đúng luật và có lợi thông qua bộ phận hỗ trợ, tuyên truyền, như: Hướng dẫn NNT tiếp cận các văn bản quy phạm pháp luật, hướng dẫn biểu mẫu cần thiết, cung cấp thông tin và tư vấn thông tin cho NNT với các phương thức hỗ trợ đa dạng hóa nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho NNT tiếp cận được các dịch vụ hành chính thuế hiện hành thông qua điện thoại, dịch vụ internet.