5. Bố cục của luận văn
3.3.2. Nhóm nhân tố chủ quan
* Năng lực, trình độ của cán bộ công chức hải quan
Năng lực, trình độ của cán bộ có ảnh hưởng trực tiếp tới công tác quản lý thuế nói chung và thuế XNK nói riêng thể hiện rõ ở kết quả của quá trình quản lý thuế. Trong thời gian qua năng lực, trình độ của cán bộ thuế tại Cục Hải Quan Lào Cai đã được cải thiện nhiều thể hiện qua tổng thu NSNN đã dần được cải thiện, mức độ hài lòng của NNT luôn được đánh giá cao. Tuy vậy, bên cạnh những cán bộ nỗ lực không ngừng thì vẫn còn một số cán bộ có trình độ chuyên môn kém, việc nắm bắt thông tin còn thiếu nhanh nhậy, lười học hỏi dẫn tới ảnh hưởng tới công tác quản lý chung.
Hơn nữa, việc đào tạo cán bộ tiếp xúc với những vấn đề thuế phức tạp quốc tế chưa sâu, số lần đào tạo và hình thức còn hạn chế. Khi các cán bộ làm tại cục Hải quan được hỏi: “Số lần ông (bà) được đào tạo tiếp xúc với vấn đề phức tạp của quốc tế”
- 78% cán bộ được điều tra trả lời là một năm một lần - 22% cán bộ được điều tra trả lời là trên một năm một lần
100% cán bộ được hỏi trả lời là họ được học tập kinh nghiệm quản lý thu thuế của các nước tiên tiến. Tuy vậy hình thức học tập còn nhiều hạn chế, mới chỉ được học các lớp do cơ quan thuế tổ chức, cử đi học tập nước ngoài còn khá ít, cho thấy việc đào tạo cán bộ chưa thực sự được chú trọng.
Ngoài ra, trong công tác thanh tra, kiểm tra , chống buôn lậu hàng giả hàng cấm thì vẫn còn có một số cán bộ tư tưởng, lập trường không vững vàng dẫn tới dễ bị các đối tượng xấu lợi dụng mua chuộc để cấu kết thực hiện các hành vi phạm pháp, trốn thuế, kê khai thuế không đúng với giá trị thực của mặt hàng gây tổn thất cho NSNN.
* Cơ sở vật chất kỹ thuật
Bên cạnh yếu tố năng lực, trình độ của cán bộ thì cơ sở vật chất kỹ thuật cũng là yếu tố hỗ trợ cho công tác quản lý thuế đạt hiệu quả. Việc sử dụng các hệ thống máy móc hiện đại phục vụ quá trình kiểm tra hàng hóa XNK như: dây chuyền vận chuyển hàng, máy soi hàng, máy soi container, camera....; hệ thống kho bãi, phương tiện vận tải bốc dỡ, vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu... đã giúp cho quá trình quản lý thuế gỡ bỏ được nhiều vướng mắc, phát hiện nhanh chóng được những hành vi buôn lâu, hàng cấm thể hiện rõ ở thực trạng công tác chống buôn lậu của Cục Hải Quan Lào Cai giai đoạn 2014- 2016.
Ngoài ra ứng dụng những công nghệ thông tin như hệ thống thủ tục hải quan hiện đại, QLRR, quản lý trị giá tính thuế.... giúp cho việc kiểm soát kê khai thuế, tính thuế trở nên dễ dàng, nhanh chóng, thuận tiện, giảm thiểu được thời gian và tăng được độ chính xác cao.