5. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Thông tin, số liệu được lấy từ những số liệu báo cáo liên quan đến tình hình tài chính, tín dụng của Ngân hàng, các tài liệu liên quan được cung bởi Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Phú Thọ.
Ngoài các nguồn trên tài liệu còn được thu thập từ các tạp chí chuyên ngành, báo trí cũng như các trang web có liên quan.
2.2.1.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
Đối tượng điều tra: huy động vốn ngắn hạn tại các chi nhánh là chủ yếu tập trung vào nguồn tiền gửi cá nhân nên tác giả dự định điều tra sẽ là các khách hàng cá nhân có giao dịch với ngân hàng ít nhất 5 lần nhằm đảm bảo tính khách quan của dữ liệu nghiên cứu. Đối tượng là các nhà quản lý tác giả điều tra toàn bộ cán bộ quản lý huy động vốn tại 03 Chi nhánh, gồm: Phó Giám đốc phụ trách Bán lẻ, Trưởng phòng Bán lẻ, Trưởng phòng Doanh nghiệp, Trưởng phòng giao dịch, gồm 18 người tại 03 chi nhánh Vietinbank Phú Thọ.
Mục đích điều tra: Đánh giá công tác huy động vốn ngắn hạn tại các NHTMCP Công thương Việt Nam trên địa bàn tỉnh Phú Thọ.
Số lượng mẫu điều tra là toàn bộ khách hàng cá nhân đến giao dịch tại 3 chi nhánh của Vietinbank tỉnh Phú Thọ ít nhất 5 lần.
Cỡ mẫu điều tra:
Đề tài sử dụng phương pháp chọn mẫu và cách thức phân tổ mẫu ngẫu nhiên. Quy mô mẫu theo công thức tính quy mô mẫu của Slovin:
) * 1 ( N e2 N n Trong đó: n: quy mô mẫu
N: kích thước của tổng thể. N = 240 (tổng số khách hàng cá nhân giao dịch ít nhất 5 lần).
Chọn khoảng tin cậy là 95%, nên mức độ sai lệch e = 0,05
Ta có: n = 240/(1 + 240*0,052) = 150. Như vậy, quy mô mẫu đảm bảo tính đại diện là 150 mẫu.
Số lượng mẫu khách hàng điều tra là 150 mẫu, gồm các doanh nghiệp, hộ sản xuất kinh doanh, cá nhân,...
Nội dung phiếu điều tra bao gồm có 2 phần:
- Phần 1 thông tin liên quan đến đối tượng điều tra là các khách hàng cá nhân. - Phần 2 của phiếu điều tra sẽ thu thập thông tin của cán bộ quản lý huy động vốn. Nội dung đánh giá dựa trên thang đo Likert được thống kê theo bảng sau:
Mức Khoảng Lựa chọn Mức đánh giá
5 4,20 - 5,00 Hoàn toàn dồng ý Tốt
4 3,40 - 4,19 Đồng ý Khá
3 2,60 - 3,39 Không đồng ý và k phản đối
(trung bình) Trung bình
2 1,80 - 2,59 Không đồng ý Yếu
1 1,00 - 1,79 Hoàn toàn không đồng ý Kém
Phương pháp thu thập thông tin điều tra: Thông tin thu thập thông qua việc phỏng vấn trực tiếp và thông qua bảng hỏi về các tiêu chí như lãi suất huy động, các thủ tục về tiền gửi, rút tiền, các dịch vụ kèm theo....