5. Kết cấu của luận văn
3.1.3. Cơ cấu tổ chức
Mô hình tổ chức chung tại các Ngân hàng TMCP Công thương Tỉnh Phú Thọ:
Sơ đồ 3.1. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Công thương Tỉnh Phú Thọ
(Nguồn từ phòng tổ chức hành chính năm 2017) Phòng tổ chức hành chính Ban giám đốc Phòng khách hàng doanh nghiệp Phòng bán lẻ Tổ quản lý&xử lý nợ có vấn đề (QL&X LNCVĐ ) Phòng kế toán Phòng ngân quỹ Phòng giao dịch Bộ phận tài trợ thương mại Bộ phận KD ngoại tệ Bộ phận thông tin điện toán Bộ phận thẻ và Dịch vụ NH điện tử
Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.
* Phòng khách hàng doanh nghiệp:
Chức năng: Là đơn vị tham mưu, giúp việc cho Lãnh đạo chi nhánh phụ trách mảng Khách hàng doanh nghiệp trong việc quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh của các đối tượng KHDN theo phân khúc được phân công phù hợp với định hướng, quy định của NHCT trong từng thời kỳ.
Nhiệm vụ:
- Nghiên cứu và phát triển thị trường
Chủ động hoặc phối hợp với bộ phân Nghiên cứu thị trường của Khối KHDN TSC thực hiện các hoạt động tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, đánh giá KHDN tại các địa bàn tiềm năng/ từng phân khúc trong phạm vi hoạt động của CN để đề xuất Lãnh đạo CN và NHCT trong phát triển thị trường, phát triển SPDV phù hợp nhằm đẩy mạnh công tác bán hàng, chiếm lĩnh thị phần;
Nghiên cứu, đề xuất nhóm khách hàng mục tiêu của chi nhánh đối với phân khúc KHDN do phòng phụ trách trong từng thời kỳ;
Cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu nghiên cứu thị trường; đề xuất ý tưởng SPDV, phản ánh nhu cầu SPDV của KHDN thuộc phân khúc phụ trách tới các Phòng/ban liên quan của Khối KHDN tại TSC.
Triển khai công tác bán hàng: chủ động tìm kiếm, tiếp thị khách hàng mới, tư vấn bán hàng; thiết lập, chăm sóc và duy trì quan hệ thường xuyên với các KHDN thuộc phân khúc KHDN phụ trách;
Thẩm định đề xuất cấp tín dụng: Tiếp nhận hồ sơ thông tin tín dụng, đánh giá lợi ích, rủi ro khách hàng mang lại, phân tích, thẩm định, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh, tỉnh hình sử dụng vốn vay, nhu cầu cấp tín dụng.
Giải ngân: Tiếp nhận nhu cầu giải ngân của khách hàng, trên cơ sở theo dõi tình hình tài chính, hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng, tỉnh hình sử dụng vốn vay và tình hình đáp ứng các điều kiện trong quá trình cấp tín dụng từ đó đề xuất giải ngân cho khách hàng.
Tài trợ thương mại: Quản lý, thu hồi, xử lý nợ và cảnh bảo sớm: Quản lý giám sát nợ, cảnh bảo sớm các khách hàng tiềm ẩn rủi ro, thu hồi nợ, xử lý nợ..
* Phòng bán lẻ:
Chức năng: Là đơn vị tham mưu, giúp việc cho Lãnh đạo chi nhánh phụ
trách mạng bán lẻ trong quản lý, tổ chức hoạt động kinh doanh và chịu trách nhiệm thực hiện các chi tiêu bán lẻ được giao theo quy định NHCT trong từng thời kỳ.
Nhiệm vụ: Nghiên cứu phát triển thị trường, Tư vấn bán hàng, quan hệ khách hàng, thẩm định tín dụng, giải ngân, quản lý nợ, quản lý rủi ro tín dụng và cảnh báo, quản lý chất lượng dịch vụ, tác nghiệp, công tác khác.
* Tổ quản lý và xử lý nợ có vấn đề:
Chức năng: Là đơn vị tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc chi nhánh trong công tác xây dựng, giao kế hoạch, tổng hợp báo cáo; quản lý chất lượng, quản lý rủi ro và xử lý nợ có vấn đề và Phòng chống rửa tiền, phòng chống gian lận tại chi nhánh theo quy định của NHCT trong từng thời kỳ.
Nhiệm vụ: Theo dõi đôn đốc, đề xuất biện pháp chỉnh sửa, khắc phục, chấn chỉnh sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán bội bộ nhằm phòng ngừa, hạn chế khắc phục sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán nội bộ tại chi nhánh. Đầu mối làm việc phối hợp các phòng ban liên quan để thu nhập các hồ sơ liên quan theo yêu cầu cảu các đoàn thanh tra, kiểm tra. Tham mưu cho ban giám đốc chi nhánh trong điều hành hoạt động kinh doanh, Thực hiện công tác quản lý rủi ro hoạt động tại chi nhánh, thực hiện công tác phòng chống rửa tiền và chống tài trợ khủng bố. Quản lý nợ có vấn đề.
* Phòng kế toán:
Chức năng: Là đơn vị tham mưu, giúp việc Ban giám đốc chi nhánh trong công tác cung cấp dịch vụ liên quan đến kế toán cho khách hàng, thực hiện hạch toán kế toán, quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ; quản lý hệ thống máy tính và điện toán; quản lý tài sản, công cụ dụng cụ.. tại chi nhánh theo quy định của NHCT trong từng thời kỳ.
Nhiệm vụ: Bán hàng cung ứng các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, Kế toán tài chính chi tiêu nội bộ, Quản lý và duy trì công nghệ thông tin tại chi nhánh, Điều hành tiền mặt theo định hướng tiết kiệm, hiệu quả, các nhiệm vụ khác.
* Phòng tiền tệ kho quỹ:
Chức năng: Là đơn vị tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc Chi nhánh trong công tác quản lý, sử dụng tiền mặt vật lý, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ tài sản bảo đảm của chi nhánh tại nơi giao dịch, kho bảo quản và trên đường vận chuyển theo quy định của NHCT trong từng thời kỳ.
Nhiệm vụ: Quản lý an toàn toàn bộ tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ TSBĐ.. của hội sở chi nhánh tại nơi giao dịch, trong kho tiền và trên đường vận chuyển theo đúng các quy định của NHNN và NHCT, quản lý, xuất nhập kho tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng, hồ sơ TSBĐ theo đúng quy định...
* Phòng tổ chức hành chính:
Chức năng: Là đơn vị tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc chi nhánh trong công tác nhân sự, văn phòng, hành chính quản trị của chi nhánh theo quy định của NHCT trong từng thời kỳ.
Nhiệm vụ: Công tác nhân sự, công tác văn phòng, hành chính quản trị. * Phòng Giao dịch:
Chức năng: Là đơn vị kinh doanh, thực hiện các công tác cho vay, quản lý nợ có vấn đề đối với các phân khúc bán lẻ theo chỉ đạo của ban giám đốc chi nhánh theo từng thời kỳ.
Nhiệm vụ: Thực hiện nhiệm vụ cho vay, huy động vốn, dịch vụ tài chính, bán chéo các sản phẩm dịch vụ theo phân khúc bán lẻ quy định của NHCT trong từng thời kỳ.