5. Kết cấu luận văn
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1.1. Chọn điểm nghiên cứu
Lựa chọn địa bàn nghiên cứu điểm: KCN Điềm Thụy, Thái Nguyên.
KCN Điềm Thụy là 01 trong 06 KCN của tỉnh Thái Nguyên. KCN Điềm Thụy có diện tích 350ha, đang hoạt động và thu hút công nghệ phụ trợ cho ngành điện, điện tử, phụ trợ cho sản xuất, lắp ráp ô tô, xe máy.
2.2.1.2. Thu thập số liệu thứ cấp
Đề tài chủ yếu sử dụng số liệu thứ cấp để thực hiện phân tích, đánh giá nội dung nghiên cứu. Tác giả thu thập các số liệu đã được công bố, các báo cáo, số liệu thống kê của các Sở ban ngành như: UBND tỉnh Thái Nguyên, Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Thái Nguyên, Cục Thống kê tỉnh Thái Nguyên, Ban Quản lý các KCN tỉnh Thái Nguyên, … Trên cơ sở những số liệu thu thập sẽ tiến hành tổng hợp các thông tin cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu.
2.2.1.3. Thu thập thông tin sơ cấp
Thông tin sơ cấp được thu thập bằng các phương pháp sau:
a) Phương pháp điều tra xã hội học (phát phiếu khảo sát dưới dạng bảng hỏi). Mẫu khảo sát 1
- Nội dung phiếu khảo sát
Khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ công của các doanh nghiệp và chất lượng cung cấp dịch vụ công của Ban Quản lý các KCN Thái Nguyên.
- Mục đích của phiếu khảo sát
So sánh giữa nhu cầu và thực tế cung cấp dịch vụ công của Ban Quản lý các KCN đồng thời đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ công của Ban Quản lý các KCN Thái Nguyên.
- Đối tượng khảo sát điều tra
Hiện nay khu công nghiệp Điềm Thụy tỉnh Thái Nguyên có hơn 50 dự án, trong đó có 25 dự án đang hoạt động nên tác giả sẽ tiến hành khảo sát tổng thể 25 doanh nghiệp đang hoạt động.
+ Số phiếu khảo sát phát ra: 25 phiếu + Số phiếu khảo sát thu về: 25 phiếu + Số phiếu khảo sát hợp lệ: 25 phiếu - Cách thức thu thập số liệu
Phiếu khảo sát được phát trực tiếp cho đối tượng khảo sát. Người nhận được phiếu khảo sát trả lời trực tiếp vào phiếu.
- Cách thức xử lý số liệu
Các dữ liệu hợp lệ được tổng hợp vào phần mềm Excel để thống kê, phân tích và so sánh.
Mẫu khảo sát 2
- Nội dung phiếu khảo sát
Khảo sát trách nhiệm, thái độ và các điều kiện cần thiết để cung cấp dịch vụ công của đội ngũ lao độngthuộc Ban Quản lý các KCN Thái Nguyên.
- Mục đích của phiếu khảo sát
Đánh giá nhận thức về trách nhiệm, thái độ và các điều kiện cần thiết để cung cấp dịch vụ công của cán bộ công chức đối với nhiệm vụ cung cấp dịch vụ công cho doanh nghiệp.
- Đối tượng khảo sát điều tra
Ban Quản lý các khu công nghiệp Thái Nguyên có hơn 100 người; trong đó số lượng cán bộ quản lý là 15 người và số cán bộ trực tiếp làm công tác cung cấp dịch vụ công là 10 người. Do đó, tác giả tiến hành lựa chọn 30 người để khảo sát.
+ Số phiếu khảo sát phát ra: 30 phiếu + Số phiếu khảo sát thu về: 30 phiếu + Số phiếu khảo sát hợp lệ: 30 phiếu - Cách thức thu thập số liệu
Phiếu khảo sát được phát trực tiếp cho đối tượng khảo sát. Người nhận được phiếu khảo sát trả lời trực tiếp vào phiếu.
- Cách thức xử lý số liệu
Các dữ liệu hợp lệ được tổng hợp vào phần mềm Excel để thống kê, phân tích và so sánh.
b) Phương pháp phỏng vấn chuyên gia
Thông qua việc phỏng vấn sâu, riêng lẻ những nhà quản lý doanh nghiệp, những cán bộ quản lý có kinh nghiệp của Ban Quản lý các KCN tỉnh Thái Nguyên về công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công để từ đó rút ra được những bài học kinh nghiệm.