Nghiên cứu này được sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Nghiên cứu chính thức được áp dụng là phương pháp nghiên cứu định lượng với phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Đây là phương pháp chọn mẫu phi xác suất, trong đó nhà nghiên cứu tiếp cận với các đối tượng nghiên cứu bằng phương pháp thuận tiện.
Kích thước mẫu (n) là số khách hàng qua khảo sát thu được các thông tin cho nghiên cứu và đạt độ tin cậy. Việc xác định kích thước mẫu càng lớn càng tốt, tuy
Cơ sở lý thuyết Thang đo nháp Thảo luận nhóm (n=30) Thang đo chính thức Nghiên cứu định lượng (n= 301)
Đo lường độ tin cậy Cronbach’s Alpha
Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích mô hình hồi quy đa biến
Kiểm định giả thuyết
-Kiểm tra hệ số Cronbach’s alpha biến tổng.
-Loại các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ.
- Kiểm tra phương sai trích - Kiểm tra các nhân tố rút trích - Loại bỏ các biến có trọng số EFA nhỏ.
-Kiểm tra đa cộng tuyến. -Kiểm tra sự tương quan. -Kiểm tra sự phù hợp.
-Đánh giá mức độ quan trọng.
Kiểm tra sự khác biệt hay không về sự lựa chọn giữa các nhóm độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính, trình độ.
nhiên do giới hạn về chi phí và thời gian nên việc thừa kế cách xác định kích thước mẫu của các nghiên cứu trước đó là cần thiết. Đề tài có sử dụng phương pháp đánh giá nhân tố khám phá EFA nên đã tham khảo cách lấy mẫu của Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008).
Ước lượng mẫu theo công thức: n>=8 x m + 50. Trong đó m số yếu tố.
Mô hình dự kiến có 06 yếu tố, nên kích thước mẫu tối thiểu được áp dụng trong phân tích EFA tối thiểu phải là: n>=8 x 6 + 50 = 98 mẫu. Để đảm bảo số phiếu tối thiểu dùng cho nghiên cứu, số phiếu khảo sát được phát ra gồm 325 phiếu. Kết quả thu về với số phiếu hợp lệ là 301 phiếu.