Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực y tế tại Bệnh viện
3.3.2. Yếu tố bên ngoài
3.3.2.1. Sự phát triển về khoa học công nghệ trong lĩnh vực y tế
Hệ thống phần mềm quản lý thông tin bệnh viện - HIS, đây là một hệ thống quản lý thông tin bệnh viện tổng thể, gồm nhiều tính năng, phân hệ hoạt động đồng bộ, xuyên suốt trong các hoạt động của Bệnh viện phục vụ công tác khám chữa bệnh từ khâu đăng ký, khám bệnh, điều trị, viện phí, cấp thuốc cho đến khi xuất viện. Phần mềm này giúp người bệnh khám chữa bệnh thuận lợi hơn, thời gian khám bệnh nhanh hơn và chất lượng khám chữa bệnh tốt hơn. Bên cạnh đó, phần mềm này còn giúp bệnh viện thuận lợi trong công tác điều trị; rút ngắn thời gian và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người bệnh; minh bạch trong công tác khám chữa bệnh, quản lý chặt chẽ và chính xác công tác quản lý viện phí, quản lý dược cũng như công tác giám định, thanh quyết toán bảo hiểm y tế. Đồng thời giúp bệnh viện thuận lợi và nhanh chóng xuất các báo cáo thống kê phục vụ công tác quản lý điều hành.
Hệ thống phần mềm kết nối các máy xét nghiệm LIS - Laboratory Information System, đây là hệ thống quản lý từ khâu tiếp nhận danh sách người bệnh làm xét nghiệm, quản lý lấy và mã hóa bệnh phẩm (bằng mã vạch) đến việc quản lý kết quả xét nghiệm từ máy xét nghiệm đưa thẳng vào phiếu trả kết quả cho người bệnh. Quy trình kết thúc bằng việc tự động kết nối và truyền toàn bộ dữ liệu xét nghiệm cho phần mềm HIS.
Hệ thống PACS (Picture Archiving and Communication System) là hệ thống phần mềm sử dụng lưu trữ và quản lý các hình ảnh trích xuất từ các thiết bị chẩn đoán hình ảnh như máy chụp cắt lớp CT đa dãy; máy chụp MRI; máy chụp X- Quang… để phục vụ cho quá trình thăm khám và điều trị bệnh. Những tiện ích vượt trội của phần mềm mới này đã hỗ trợ rất nhiều trong việc nâng cao hiệu quả điều trị và giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh.
Bệnh viện Đa khoa tỉnh Phú Thọ là bệnh viện đầu tiên trong cả nước triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo IBM Watson for Oncology trong hỗ trợ điều trị ung thư.
Hệ thống này được phát triển bởi tập đoàn IBM với nền tảng bao gồm hơn 300 tạp chí, hơn 200 đầu sách y khoa trên thế giới được cập nhật liên tục; hàng chục triệu hồ sơ bệnh án cùng hệ thống hướng dẫn điều trị hàng đầu của Hoa Kỳ.Sử dụng công nghệ này có thể tóm tắt được đặc điểm y tế chính của bệnh nhân, cung cấp thông tin cho bác sỹ, sắp xếp lựa chọn phác đồ điều trị; từ đó các bác sỹ có thể lựa chọn phác đồ điều trị mới nhất, phù hợp nhất cho từng người bệnh. Việc sử dụng công nghệ này không chỉ là cơ hội cho người mắc ung thư tiếp cận phác đồ điều trị chuẩn mà còn giúp các bác sỹ nâng cao trình độ, cập nhật nhanh những phác đồ điều trị tiên tiến trên thế giới.
Hiện nay, để sử dụng phần mềm quản lý tổng thể Bệnh viện cùng với 12 phần mềm khác nhau phục vụ công tác khám chữa bệnh và quản lý y tế đòi hỏi nguồn nhân lực y tế phải tiếp tục nâng cao chất lượng, trau dồi kinh nghiệm và chủ động tiếp nhận với những thay đổi về khoa học công nghệ trong lĩnh vực khám chữa bệnh.
3.3.2.2. Chính sách phát triển NNL y tế
Quyết định số 2992/QĐ-BYT ngày 17/07/2015 của Bộ Y tế về phê duyệt kế hoạch phát triển nhân lực trong hệ thống khám bệnh chữa bệnh giai đoạn 2015 - 2020 đã xác định rõ mục tiêu phát triển đội ngũ nhân lực khám bệnh chữa bệnh đủ về số lượng, mạnh về chất lượng, hợp lý về cơ cấu, theo hướng tối ưu về phân bố giữa các khu vực và phân bố giữa các chuyên ngành, đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là chăm sóc sớm, dựa vào cộng đồng, song song với phát triển kỹ thuật để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh chữa bệnh, thực hiện mục tiêu công bằng, hiệu quả và phát triển. Cụ thể quan điểm phát triển nguồn nhân lực trong hệ thống khám chữa bệnh giai đoạn 2015 - 2020, như sau:
Một là, phát triển nhân lực khám bệnh, chữa bệnh theo tinh thần Nghị Quyết 46-NQ/TW của Bộ chính trị về “Công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khoẻ nhân dân trong tình hình mới” với quan điểm “Nghề y là một nghề đặc biệt, cần được tuyển chọn, đào tạo, sử dụng và đãi ngộ đặc biệt” và theo quan điểm chung phát triển nhân lực y tế Việt Nam trong Quyết định 816/QĐ-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế phê duyệt “Quy hoạch phát triển nhân lực y tế giai đoạn 2012-2020”;
Hai là, phát triển nhân lực khám bệnh, chữa bệnh dựa trên cơ sở thực tiễn, kế thừa và phát huy những thành tựu, kinh nghiệm, khắc phục những bất cập và yếu kém
để đáp ứng đầy đủ nhu cầu nhân lực cho việc phát triển hệ thống khám bệnh, chữa bệnh, từng bước đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng của nhân dân;
Ba là, phát triển nhân lực khám bệnh, chữa bệnh trên cơ sở sự cần thiết, tính cấp bách, tính khả thi và sự phù hợp giữa các vùng kinh tế xã hội ở Việt Nam. Điều chỉnh dần những mất cân đối trong phân bố nhân lực giữa các vùng kinh tế, các khu vực thành thị và nông thôn, các chuyên ngành, ưu tiên tăng cường nhân lực khám bệnh chữa bệnh cho tuyến huyện, xã, khu vực nông thôn, miền núi, hải đảo và các vùng khó khăn về kinh tế xã hội, góp phần bảo đảm ngày càng công bằng hơn trong cung cấp các dịch vụ khám bệnh chữa bệnh cho nhân dân;
Bốn là, giáo dục y đức luôn được chú trọng và thực hiện song song với đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, đồng thời với phát triển năng lực nghiên cứu khoa học y học, rút ngắn khoảng cách trình độ công nghệ trong lĩnh vực khám bệnh chữa bệnh với các nước phát triển trong khu vực và thế giới;
Năm là, tăng cường hợp tác quốc tế, thu hút nguồn lực về tài chính và tiếp thu công nghệ tiên tiến phù hợp với điều kiện Việt Nam trong phát triển và phân bổ nguồn nhân lực khám bệnh chữa bệnh.
3.3.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Ngày 21/8/1997, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 90/NQ-CP về phương hướng và chủ trương xã hội hóa các hoạt động giáo dục, y tế, văn hóa. Sau hơn 20 năm thực hiện, trong lĩnh vực y tế nhiều doanh nhân, doanh nghiệp đã tích cực hưởng ứng bỏ vốn hàng ngàn tỷ đồng để xây dựng bệnh viện, phòng khám. Đến nay, các cơ sở y tế tư nhân đã không ngừng phát triển và lớn mạnh về mọi mặt, góp phần quan trọng vào sự nghiệp bảo vệ, chăm sóc sức khoẻ nhân dân.
Tuy nhiên, không chỉ có sự cạnh tranh dịch vụ với khu vực khám chữa bệnh tư nhân mà Bệnh viện còn phải cạnh tranh về chất lượng nguồn nhân lực y tế. Bởi lẽ sự tồn tại và phát triển của Bệnh viện phụ thuộc không nhỏ vào chất lượng nguồn nhân lực y tế. Do đó muốn giữ gìn, duy trì, phát triển nguồn nhân lực của mình thì luôn luôn phải cải tiến các chính sách nhân sự cho thật là hợp lý, đúng đắn, tạo cơ hội thăng tiến công bằng, có chế độ đào tạo, bồi dưỡng nhân sự phù hợp để không dẫn tới tình trạng nguồn nhân lực y tế bỏ đi sang làm việc cho các cơ sở y tế khác, gây nên tình trạng chảy máu chất xám và làm giảm hiệu quả hoạt động của Bệnh viện.