5. Kết cấu luận văn
2.4.2. Phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực y tế
Chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố tác động trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của tổ chức. Chất lượng nguồn nhân lực chịu ảnh hưởng bởi rất nhiều những nhân tố, mức độ ảnh hưởng của các nhân tố cũng rất khác nhau. Trong khuôn khổ có hạn của luận văn, tác giả lựa chọn đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức tiếp cận từ 3 tiêu chí: thể lực, trí lực và tâm lực. Cụ thể:
2.4.2.1. Về thể lực nguồn nhân lực y tế
Đánh giá sức khỏe, thể lực của NNL y tế được căn cứ vào các tiêu chí: tuổi, giới tính, tình trạng sức khỏe và mức độ sức khỏe đáp ứng yêu cầu công việc của
NNL y tế trong kỳ khảo sát. Các chỉ tiêu từng tiêu chí được xác định thông qua thống kê của Phòng Tổ chức cán bộ, phần mềm quản lý sức khỏe và phần mềm quản lý cán bộ.
2.4.2.2. Về trí lực nguồn nhân lực y tế
Đánh giá về trí lực của NNL y tế được căn cứ vào các tiêu chí: trình độ học vấn, trình độ chuyên môn theo nhóm chức danh, kỹ năng chuyên môn, thâm niên công tác, sự hài lòng của người bệnh về năng lực chuyên môn của nhân viên y tế. Các chỉ tiêu của từng tiêu chí được xác định thông qua thống kê của Phòng Tổ chức cán bộ, Phòng Quản lý chất lượng, Đơn vị Nghiên cứu khoa học và Hợp tác quốc tế thuộc Trung tâm Đào tạo và Chỉ đạo tuyến trong 3 năm từ năm 2015 - 2017 và số liệu điều tra thực tế của tác giả. Từ đó, so sánh và đưa ra đánh giá sự thay đổi chất lượng nguồn nhân lực qua các năm.
2.4.2.3. Về tâm lực nguồn nhân lực y tế
Đánh giá về tâm lực NNL y tế được căn cứ vào các tiêu chí: Mức độ hài lòng của người bệnh về thái độ ứng xử bệnh nhân của NVYT, khả năng chịu áp lực công việc, mức độ hài lòng của NVYT về Bệnh viện. Các chỉ tiêu của từng tiêu chí được xác định thông qua thống kê của Phòng Kế hoạch tổng hợp, Phòng Quản lý chất lượng về các chỉ tiêu chuyên môn và số liệu điều tra thực tế của tác giả. Từ đó đưa ra đánh giá về tâm lực của nguồn nhân lực trong tổ chức.
Chương 3
THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH PHÚ THỌ