Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Giới thiệu về Công ty TNHH MTV MaiLinh Thái Nguyên
3.1.4. Công tác tổ chức, nhân sự tại công ty TNHH MTV MaiLinh Thái Nguyên
Bên cạnh việc đảm bảo hoạt động kinh doanh, công ty cũng rất quan tâm đến công tác tổ chức, nhân sự. Việc tổ chức nhân sự, đào tạo văn hóa doanh
nghiệp, huấn luyện lái xe rất được chú trọng, quan tâm. Lãnh đạo Tập đoàn cam kết luôn tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho đội ngũ lái xe, kỹ thuật, nhân viên tổng đài, bởi người lao động trực tiếp luôn là nguồn lực quan trọng nhất, là một trong những điều kiện tiên quyết để nâng cao chất lượng dịch vụ và năng lực cạnh tranh của thương hiệu Mai Linh trong bối cảnh mới.
Tính đến tháng 12/2017, Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên có tổng số 187 cán bộ, nhân viên, trong đó có 28 cán bộ văn phòng và 159 cán bộ, nhân viên trực tiếp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh (xem bảng 3.3).
Cùng với sự lớn mạnh của ngành kinh doanh vận tải, mà cụ thể là loại hình vận tải taxi, Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên cũng có sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, số lượng cán bộ các bộ phận trực thuộc Công ty tăng lên, kết quả hoạt động kinh doanh năm sau luôn cao hơn so với năm trước. Tuy nhiên, song song với việc phát triển về quy mô cũng như số lượng cán bộ, nhân viên, công ty cũng phải đổi mặt với tình trạng nhân viên nghỉ việc. Đây là một vấn đề cấp bách, đòi hỏi BGĐ công ty phải có những chiến lược nhất định để kiểm soát nguồn nhân lực của mình.
Bảng 3.3: Cơ cấu người lao động theo nhiệm vụ năm 2017
Chỉ tiêu Số lượng
(người)
Tỷ trọng (%)
CBNV văn phòng 28 15
Lao động trực tiếp không gồm lái xe (NV tổng đài, sửa chữa, checker)
41 22
Lái xe 118 63
Tổng số 187 100
Bảng 3.4: Cơ cấu người lao động của Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên ĐVT: người, % Năm Chỉ tiêu 2015 2016 2017 SL TL SL TL SL TL Tổng số lao động 147 100 172 100 187 100
1. Phân theo giới tính
+ Nam 126 85,8 148 86 161 86,1
+ Nữ 21 14,2 24 14 26 13,9
2. Phân theo tính chất lao động + Lao động trực tiếp 123 83,7 145 84,3 159 85 + Lao động gián tiếp 24 17,3 27 16,7 28 15
3. Phân theo độ tuổi
+ Dưới 24 tuổi 46 31,2 51 29,6 63 33,7
+ Từ 25 - 40 72 49 83 48,2 88 47,1
+ Từ 41 - 55 23 15,6 34 19,7 32 17,1
+ Trên 55 6 4,2 4 2,3 4 2,1
4. Phân theo thâm niên công tác
+ Dưới 2 năm 53 36,1 77 44,8 82 43,9
+ Từ 2 - 4 năm 69 46,9 74 43,1 81 43,3
+ Từ 4 - 5 năm 23 15,6 18 10,4 21 11,2
+ Trên 5 năm 2 1,4 3 1,7 3 1,6
(Nguồn: Phòng Tổ chức, Quản lý nhân sự)
Nếu xem xét cả quá trình trong giai đoạn từ 2014 - 2017 thì xu hướng phát triển về số lượng lao động tại Công ty rất rõ. Tại thời điểm năm 2014 số lượng lao động tại Công ty là 114 người, sau 4 năm số lượng lao động là 187 người, tăng 73 người (Số liệu bảng 3.4).
* Cơ cấu nguồn nhân sự theo giới tính
Trong 3 năm (2015-2017) tỷ lệ lao động nam chiếm khoảng 86% trong tổng số lao động của Công ty, con số này phản ánh rõ đặc điểm của lao động
trong các ngành kinh doanh vận tải, cần lực lượng lao động trực tiếp nam giới nhiều hơn tỷ lệ nữ giới.
Với số liệu được thể hiện tại bảng 3.4 qua từng năm, tỷ lệ lao động nam giới so với nữ giới không có nhiều biến động. Theo đó, năm 2015 tỷ lệ lao động nam chiếm
* Cơ cấu nhân sự theo tính chất lao động
Việc sử dụng lao động có hiệu quả hay không một phần là nhờ vào sự bố trí sắp xếp lao động. Việc bố trí hợp lý giữa lao động gián tiếp và lao động trực tiếp sao cho phù hợp với từng bộ phận sản xuất kinh doanh là điều hết sức quan trọng. Để thấy rõ hơn sự biến động cơ cấu lao động trực tiếp và gián tiếp của Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên, ta xem bảng 3.4.
Lao động gián tiếp là bộ phận người lao động không tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất kinh doanh nhưng họ là trung tâm điều hành của Công ty, có chức năng quản lý, chỉ đạo đưa ra các mục tiêu ngắn hạn cũng như dài hạn và những giải pháp nhằm đạt được mục tiêu đó.
Nhìn vào bảng số liệu, có thể thấy số lượng lao động gián tiếp của Công ty có sự thay đổi qua các năm theo xu hướng giảm đi. Số lao động gián tiếp tại Công ty luôn chiếm tỷ lệ ở khoảng 17 % tổng lao động toàn Công ty. Năm 2015 tỷ lệ lao động gián tiếp chiếm tỷ lệ 17,3%, năm 2016, tỷ lệ lao động gián tiếp chiếm 16,7% nhưng đến năm 2017, tỷ lệ này giảm 1,7% so với năm 2016, đạt mức 15%.
Lao động trực tiếp là lực lượng tham gia trực tiếp vào quá trình kinh doanh, trực tiếp tham gia đưa sản phẩm của Công ty đến với người tiêu dùng. Đây là bộ phận quyết định đến năng suất kinh doanh và chất lượng phục vụ khách hàng của Công ty. Do đó, việc bố trí lực lượng này tại các bộ phận của Công ty là hết sức cần thiết.
Từ bảng 3.4, ta có thể quan sát, lao động trực tiếp của Công ty tăng dần qua các năm. Năm 2015 lao động trực tiếp chiếm 83,7%, năm 2016 chiếm 84,3%, năm 2017 chiếm 85%.
Nhìn chung, sự bố trí lao động tại Công ty khá ổn định, lao động gián tiếp giảm đi, còn lao động trực tiếp có xu hướng tăng nhẹ. Việc này cho thấy hoạt động của Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên vẫn đang trong giai đoạn ổn định dù gặp phải nhiểu khó khăn.
- Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi
Một thực tế hiện nay là những lao động nhiều tuổi thường có thâm niên công tác lâu năm, giàu kinh nghiệm, từng trải, cẩn thận, tuy nhiên hiệu quả công tác giảm sút, thường Hơi không đồng ý tích cực. Còn những người trẻ tuổi mới vào nghề thường say mê tích cực trong công tác nhưng thiếu kinh nghiệm. Do đó cần kết hợp giữa các độ tuổi nhằm đảm bảo ổn định và năng động của doanh nghiệp.
Qua bảng 3.4 ta thấy tỷ trọng lao động dưới 24 tuổi chiếm từ 29,6 đến 33,7% trong tổng số lao động tại Công ty. Độ tuổi từ 25 - 40 tuổi chiếm tỉ trọng cao nhất trong cơ cấu nguồn lao động. độ tuổi trên 41 tuổi chiếm tỷ trọng thấp, ở mức dưới 20%. Đây cũng cho thấy đặc thù của ngành vận tải không phù hợp với lao động lớn tuồi do tính chất công việc cần di chuyển nhiều, cần có thể lực tốt, dẻo dai và linh hoạt.
- Cơ cấu nhân sự theo số năm công tác
Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên tại Công ty khá đa dạng. Sau 7 năm hoạt động tại thị trường Thái Nguyên, số lượng người lao động gắn bó với công ty từ trên 4 năm chiếm khoảng dưới 20%, từ 2 - 4 năm chiếm tỷ trọng lớn nhất, trong khoảng từ 43,1 đến 46,9%. Số lượng người lao động cống hiến dưới 2 năm là từ 36,1 đến 44,8% (Theo số liệu tại bảng 3.4). Con số trên phản ảnh chính xác tính chất của người lao động trong ngành kinh doanh dịch vụ taxi. Số người lao động gắn bó với công ty lâu năm không nhiều, phần lớn những người gắn bó là cán bộ, nhân viên khối văn phòng, không trực tiếp tham gia vào hoạt động kinh doanh, còn lại, trong khối lao động trực tiếp có rất ít người gắn bó lâu năm với công ty, bởi sau một thời
gian làm việc, tích lũy kinh nghiệm, vốn, người lao động trong ngành này thường sẽ mua xe và trực tiếp tham gia hoạt động kinh doanh vận tải cá nhân hoặc tham gia vào một tổ chức, đơn vị khác theo đúng nguyện vọng. Thêm vào đó, việc đối mặt với những chuyến đi liên tục cũng khiến nhiều lao động không đủ sức khỏe để tiếp tục công việc và lựa chọn một công việc khác phù hợp hơn.
3.2. Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Mai