Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.6. Công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty TNHH MTV MaiLinh Thái Nguyên
Từ khi hoạt động đến nay, Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên nói riêng và tập đoàn Mai Linh nói chung luôn rất quan tâm đến công tác đãi ngộ nhân lực. Là một công ty tư nhân, công ty không xây dựng hệ thống mức lương dựa trên hệ số do Nhà nước qui định mà chỉ dùng để tham khảo. Công ty có một hệ thống trả lương riêng phù hợp với khả năng tài chính của công ty và mức lương tùy thuộc vào trình độ cũng như tính chất công việc và trách nhiệm của mỗi cá nhân. Từ khi thành lập đến nay, công ty áp dụng mức tăng lương 10% sau mỗi năm làm việc cho nhân viên của mình. Nhân viên nào bị kỷ luật sẽ không được xem xét tăng lương trong năm đó mà phải chờ vào năm sau. Nếu công ty làm ăn có hiệu quả, lợi nhuận cao thì mức tăng lương vẫn giữ nguyên, nhưng mức thưởng sẽ được tăng nhiều hơn tùy vào công sức đóng góp của mỗi cá nhân.
Công ty có mức lương riêng dành cho nhân viên đang trong thời gian thử việc bằng 80% mức lương chính. Sau khi đã đủ tiêu chuẩn để ký hợp đồng lao động chính thức với công ty, mức lương sẽ được tăng lên 100%. Tiền lương, thu nhập ở đây là khoản còn lại mang về của nhân viên, sau khi đã được khấu
trừ các khoản như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và thuế thu nhập cá nhân (nếu có).
Hàng tháng, tiền lương sẽ được phát cho CBNV làm 02 đợt thông qua hệ thống ATM của ngân hàng BIDV.
Đợt 1: được phát vào ngày 20 của tháng đó, gọi là tiền ứng.
Đợt 2: được phát vào ngày mồng 5 cuả tháng sau, nhân viên sẽ được lĩnh phần còn lại sau khi trừ đi khoản đã tiền đã ứng.
Hình thức mà công ty áp dụng để trả lương cho nhân viên gián tiếp là trả lương theo thời gian (hàng tháng). Việc xác định tiền lương hàng tháng cho cán bộ phận này được xác định như sau:
TL tháng = (TL ngày x NCTT) + PC TLtháng: tiền lương hàng tháng
TL ngày: tiền lương ngày NCTT: ngày công thực tế PC: phụ cấp
Tiền lương ngày được tính:
TL ngày = TL tháng thực tế nhân viên được hưởng Số ngày công từng tháng
Đối với bộ phận lao động trực tiếp mà cụ thể là nhân viên lái xe thì công ty áp dụng hình thức trả lương khoán theo chuyến cộng thêm một khoản lương cơ bản. Tiền trả ngoài giờ được công ty trả cho người lao động theo qui định của nhà nước như sau:
- Vào ngày bình thường, công ty trả 150% của tiền lương giờ của ngày làm việc bình thường.
- Vào ngày nghỉ hàng tuần, hay ngày lễ, công ty trả lương bằng 200% của tiền lương giờ của ngày làm việc bình thường.
- Yều cầu làm ngoài giờ của công ty đối với mỗi cá nhân thường không quá 22h đêm mỗi ngày.
Nói chung thu nhập hàng năm của nhân viên trong công ty được cải thiện hàng năm. Hiện nay, công ty áp dụng hai hình thức khuyến khích, động viên nhân viên công ty để hoàn thành tốt công tác, đó là hình thức vật chất và phi vật chất.
Hình thức khuyến khích, động viên bằng vật chất. Hình thức khuyến khích, động viên vật chất bao gồm các loại tiền thưởng và phúc lợi cho nhân viên. Căn cứ vào kết quả đánh giá thành tích công tác và kết quả sản xuất kinh doanh, công ty tiến hành thưởng cho các nhân viên có thành tích công tác tốt, riêng đối với những nhân viên có thành tích nổi bật thì được công ty thưởng thêm. lương nhiều nhất là 3 tháng lương và ít nhất là 1 tháng lương (theo số liệu năm 2016). Thưởng trong năm: hàng năm ngoài thực hiện đúng các chế độ theo quy định cuả Nhà nước. Công ty có phần thưởng động viên CBNV vào các dịp lễ đặc biệt và Tết nguyên đán. Trong quá trình làm việc nhân viên sẽ được thưởng theo định kì hoặc định xuất bao gồm các khoản tiền thưởng đơn vị cá nhân tuỳ theo thành tích đạt được. Cuối năm có phần quà dành cho các gia đình khó khăn.
Đối với nhân viên gián tiếp sẽ được thưởng 01 tháng lương thu nhập khi đơn vị kinh doanh hiệu quả. Nếu đạt mức kế hoạch phân bổ cuả tổng công ty thì được hưởng tròn 01 tháng lương thu nhập. Nếu dưới mức kế hoạch phân bổ thì thưởng theo mức kế hoạch đạt được.
Trong công tác xây dựng chế độ làm việc, công ty cũng có những quy định rõ ràng để NLĐ nắm được, theo dõi và thực hiện nhằm đảm bảo lợi ích cho NLĐ. Thời lượng làm việc của NLĐ tại công ty được quy định cụ thể như sau:
- Quản lý: 44 giờ/ 01 tuần;
- Lái xe: 24 giờ /ca (15 ca /tháng); - Nhân viên khác: 44 giờ /1 tuần;
- Hợp đồng lao động: có thời hạn 24 tháng;
- Các chế độ: thai sản, con nhỏ, nghỉ phép, ốm, làm thêm giờ đều theo đúng chế độ qui định của luật lao động.
Với những quy đinh cụ thể như nêu trên, cả ban lãnh đạo công ty và NLD đều có thể chủ động, linh hoạt trong công việc của mình, chỉ cần đảm bảo khối lượng và thời lượng làm việc. Đây là một chính sách giúp cho NLĐ không bị gò bó trong công việc của mình.
Bên cạnh các chính sách về lương, thưởng, chế độ phúc lợi, chế độ làm việc, công ty còn có chính sách khen thưởng đột xuất đối với các trường hợp cán bộ nhân viên có sáng kiến, cải tiến có giá trị hiệu quả kinh tế cao và được hưởng ứng trong lao động sản xuất, quản lý,… được hội đồng xét phê duyệt sau khi thẩm định
Đối với đội ngũ lái xe sẽ biểu dương và tôn vinh gương người tốt việc tốt, lái xe an toàn, doanh thu cao, nhắc nhở khách hàng kiểm tra hành lý trước khi xuống xe, mang trả lại hành lý trong trường hợp khách hàng bỏ quênthì sẽ được xét khen thưởng. Mức thưởng căn cứ theo đánh giá kết quả hoàn thành công việc.
Nhân viên lái xe taxi có tinh thần dũng cảm trong kinh doanh, những gương lái xe có tinh thần dũng cảm bắt cướp đều được tổng giám đốc công ty kịp thời khen thưởng khích lệ tinh thần ý thức trách nhiệm của nhân viên lái xe lúc làm việc để các nhân viên khác thấy rằng công ty luôn cố gắng tạo điều kiện để mọi người có thêm thu nhập chứ không quá khắt khe hay cứng nhắc trong việc áp dụng các điều lệ của công ty thì căn cứ vào những dấu hiệu hay những thay đổi tích cực của nhân viên đó để xét thưởng thay vì bị cắt thưởng.
Đối với các hoạt động phúc lợi dành cho gia đình NLĐ, công ty cho nhân viên nghỉ phép, nghỉ ốm được hưởng lương, thăm hỏi động viên nhân viên khi nghỉ ốm đau, tai nạn, sinh đẻ; tổ chức cho nhân viên đi tham quan, nghỉ mát. Ngoài ra, để khuyến khích người lao động gắn bó với công ty, công ty còn có những chính sách, chế độ như sau:
Khi tứ thân phụ mẫu qua đời, Công ty tổ chức thăm viếng với mức 500.000đ cho một trường hợp.
Tết dương lịch, ngày giải phóng hoàn toàn miền Nam Việt Nam (30/04), quốc tế lao động (1/5), quốc khánh (2/9) được thưởng từ 100 đến 300 nghìn đồng/người.
Tổ chức họp mặt, tặng quà cho con CBCNV nhân dịp Quốc tế thiếu nhi, Trung thu với mức 100.000 đồng/cháu..
Công ty có qui định nhân viên phải mặc đồng phục, nên hàng năm mỗi nhân viên đều được thêm một phần kinh phí để tự may đồng phục.
Nhân viên văn phòng được hỗ trợ tiền cơm trưa, mỗi tháng 200.000 đồng/người.
Đánh giá về công tác đãi ngộ của Công ty đối với NLĐ, nhìn chung, NLĐ tại Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên đánh giá ở mức độ Bình thường. Cụ thể: đối với tiêu chí Chính sách lương, thưởng của công ty là phù hợp, có tới 134/187 phiếu đánh giá ở mức Bình thường chiếm 71,6%, 51/187 phiếu đánh giá ở mức độ Hơi không đồng ý chiếm 27,3%, điểm trung bình là 2,74. Điều này cho thấy, NLĐ vẫn chưa thật sự hài lòng với các chính sách lương, thưởng của công ty.
Đối với tiêu chí Công ty có các hình thức khen, thưởng đối với người lao động có thành tích trong khi thực hiện nhiệm vụ, đa số NLĐ đánh giá ở mức Khá đồng ý, có tới 125/147 phiếu đánh giá ở mức này chiếm 66,8%, đạt điểm trung bình khá cao, ở mức 3,93 điểm. Điều này được thể hiện ở việc công ty thường xuyên thưởng nóng và tuyên dương các cá nhân có thành tích trong khi thực hiện nhiệm vụ, nhất là đối với đội ngũ lái xe.
Bảng 3.11: Đánh giá công tác đãi ngộ tại Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên
Đơn vị tính: % TT Tiêu chí đánh giá Rất không đồng ý (%) Hơi không đồng ý (%) BT (%) Khá đồng ý (%) Hoàn toàn đồng ý (%) Tổng Số lượng Điểm BT 1 Chính sách lương, thưởng của công ty là phù hợp
- 27,3 71,6 1,1 - 100 187 2,74
2
Công ty có các hình thức khen, thưởng đối với người lao động có thành tích trong khi thực hiện nhiệm vụ - - 19,8 66,8 13,4 100 187 3,93 3 Công ty thường xuyên tổ chức các sự kiện gặp mặt, giao lưu và cho CBNV đi du lịch hàng năm - 19,8 60,4 15,5 4,3 100 187 3,04 4 Công ty có các chế độ phù hợp, quan tâm đến gia đình người lao động - - 47,6 40,1 12,3 100 187 3,03
(Nguồn: Kết quả khảo sát CBNV Công ty năm 2017)
Tiêu chí Công ty thường xuyên tổ chức các sự kiện gặp mặt, giao lưu và cho CBNV đi du lịch hàng năm được đánh giá ở mức độ Bình thường là chủ yếu, số điểm Trung bình là 3,04. Điều này cho thấy công ty vẫn chưa thường xuyên tổ chức các sự kiện gặp mặt, giao lưu hay các chương trình du lịch hàng năm cho CBNV. Các sự kiện gặp mặt, giao lưu văn hóa, văn nghệ
chưa được BLĐ công ty quan tâm đến. Hàng năm, công ty chỉ tổ chức 2 sự kiện tập trung toàn bộ CBNV là chương trình tổng kết hoạt động 6 tháng đầu năm và tổng kết hoạt động năm. Đây là 2 sự kiện duy nhất mà toan bộ CBNV trong công ty được gặp gỡ lẫn nhau, còn đối với các sự kiện khác như các sự kiện tuyên dương, trao thưởng thì thường chỉ có một nhóm CBNV được tham dự. Đối với hoạt động du lịch hàng năm, từ khi thành lập đến nay, công ty mới chỉ tổ chức được 1 chương trình du lịch cho NLĐ. Đây là một trong những yếu điểm trong công tác đãi ngộ nhân sự của công ty. Nguyên nhân dẫn đến việc này một phần lớn là do tính chất đặc thù của ngành kinh doanh dịch vụ, công ty rất khó để tổ chức các sự kiện cộng đồng cho toàn thể CBNV, vì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, trong thời gian tới, công ty cần có các phương án phù hợp để tổ chức các sự kiện tập thể cho NLĐ, nhờ đó nâng cao tinh thần đoàn kết, văn hóa tổ chức và niềm tự hào về tổ chức cho NLĐ.
Đối với tiêu chí Công ty có các chế độ phù hợp, quan tâm đến gia đình người lao động, NLĐ của Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên đánh giá hoạt động này khá tốt. Tất cả các phiếu đều đánh giá ở mức Bình thường trở lên, tập trung ở mức Khá đồng ý và Hoàn toàn đồng ý, chiếm 62,4%. Đây là một tín hiệu đáng mừng cho công ty khi những cố gắng trong việc quan tâm đến gia đình, đời sống tinh thần cho NLĐ của Công ty đã được ghi nhận.
Nhìn chung, công tác đãi ngộ nhân sự của Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên đang được thực hiện khá tốt. Các chế độ lương, thưởng, phụ cấp tuy chưa đáp ứng được mong muốn của NLĐ nhưng cũng đáp ứng được nhu cầu sinh hoạt cho NLĐ của công ty. Các chế độ phúc lợi đã được quan tâm nhưng chưa sát sao. Trong thời gian tới, công ty cần có kế hoạch để làm tốt hơn nữa công tác đãi ngộ nhân sự, bởi đây chính là yếu tố then chốt trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực.
3.3. Các yếu tố ảnh hưởng quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên