Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.5. Công tác đánh giá nhân sự tại Công ty TNHH MTV MaiLinh Thái Nguyên
Kết quả khảo sát người lao động của Công ty TNHH MTV Mai Linh Thái Nguyên về công tác đánh giá nhân sự tại công ty khá khả quan. Đối với tiêu chí Hoạt động đánh giá được thực hiện thường xuyên, không có phiếu đánh giá ở mức Hoàn toàn không đồng ý, mức Hơi không đồng ý đạt 2,1% và có tới 97,9% NLĐ đánh giá ở mức Bình thường trở lên, tập trung chủ yếu ở mức Khá đồng ý và Hoàn toàn đồng ý, chiếm 77,6%, mức điểm trung bình là 3,81. Thực tế cho thấy, hoạt động đánh giá được thực hiện hàng ngày thông qua hiệu suất công việc trong một ngày của lao động trực tiếp. Cụ thể, cuối ngày làm việc, lái xe phải tổng kết tổng số lượt khách, quãng đường và doanh thu trong ngày. Các thông số này sẽ được lưu lại và được so sánh với các ngày tiếp theo. Thông qua các con số này, cán bộ quản lý sẽ biết được năng suất lao động của NLĐ có đảm bảo định mức không, chất lượng thực hiện nhiệm vụ của NLĐ tốt hay không tốt. Việc giám sát và đánh giá chất lượng công việc theo ngày giúp cho cả cán bộ quản lý và NLĐ đều nắm được hiệu quả công việc của mình, để từ đó có kế hoạch điều chỉnh ngay trong ngày làm việc tiếp theo.
Đối với tiêu chí Việc đánh giá được thực hiện công bằng, khách quan,
NLĐ cũng được đánh giá khá tốt. Có 6/187 NLĐ đánh giá ở mức độ Hơi không đồng ý chiếm 3,2%, 87/187 NLĐ đánh giá ở mức độ Bình thường chiếm 46,5%, 76/187 NLĐ đánh giá ở mức độ Khá đồng ý, chiếm 40,6%, mức độ Hoàn toàn đồng ý là 18 người, chiếm 9,6%. Mức điểm trung bình đánh giá là 3,57, con số này cho thấy việc đánh giá nhân sự của công ty được thực hiện khá tốt.
Tiêu chí Các tiêu chí đánh giá phù hợp với tính chất công việc được đánh giá ở mức độ Bình thường với 61,5% tổng số phiếu, số còn lại tập trung ở mức đánh giá Hơi không đồng ý, chiếm 25,1%, mức độ Khá đồng ý và Hoàn toàn đồng ý chiếm 13,3%. Thực tế, hoạt động đánh giá theo ngày chỉ
dành cho đội ngũ lao động trực tiếp thông qua hiệu quả công việc trong ngày, chứ không có các tiêu chí rõ ràng. Còn với đội ngũ lao động gián tiếp, việc đánh giá chỉ được thực hiện một năm một lần thông qua phiếu đánh giá. Phiếu đánh giá này được dùng cho tất cá CBNV trong công ty, do đó, còn mang tính chung chung, và không có tiêu chí cụ thể cho từng vị trí công việc.
Bảng 3.10: Phiếu đánh giá nhận xét nhân viên tại Công ty Mai Linh
PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
Họ và tên nhân viên: Vị trí công tác: Bộ phận:
Các yếu tố Điểm đánh giá Giải thích Khối lượng công việc
hoàn thành. Xuất sắc □ Tốt □ Bình thường □ Hơi không đồng ý □ Chất lượng thực hiện công việc. Xuất sắc □ Tốt □ Bình thường □ Hơi không đồng ý □ Tinh thần, thái độ, hành vi, tác phong. Xuất sắc □ Tốt □ Bình thường □ Hơi không đồng ý □ Tổng hợp kết quả. Xuất sắc □ Tốt □ Bình thường □ Hơi không đồng ý □
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Quản lý nhân sự)
Phương pháp đánh giá được sử dụng trong công ty là phương pháp cho điểm. Theo đó, quản lý trực tiếp mỗi bộ phận sẽ đánh giá nhân viên của mình theo tuần dựa trên các tiêu chuẩn như: số ngày làm việc, chất lượng công
việc, tác phong công nghiệp… (như mẫu bảng 3.10). Mỗi tiêu chuẩn ứng với 4 mức độ: Xuất sắc, Tốt, Bình thường, Hơi không đồng ý, tương ứng với số điểm từ 1 đến 4. Với phiếu đánh giá nhân viên này, trưởng các phòng ban sẽ ghi lại những sai lầm, những trục trặc lớn hay những kết quả tốt trong việc thực hiện công việc của nhân viên.
Nói chung công tác đánh giá nhân sự trong công ty được thực hiện tương đối tốt. Công tác này được thực hiện chính xác và công bằng đối với từng cá nhân trong công ty vì người đánh giá là người trực tiếp lãnh đạo. Tuy nhiên, đối với đội ngũ lao động gián tiếp, công tác đánh giá không được thực hiện thường xuyên, do đó, việc kiểm soát hiệu quả công việc đối với đội ngũ cán bộ khối văn phòng là chưa cao.