5. Bố cục của luận văn
1.2.2. Nhóm yếu tố chủ quan
1.2.2.1. Trình độ quản lý và phẩm chất của người thuế
Trình độ chuyên môn của người thuế cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả công tác quản lý nợ thuế và cưỡng chế thuế. Mảng công tác Quản lý nợ và cưỡng chế nợ thuế rất cần những yếu tố của người thuế như sự linh hoạt, mềm dẻo, khôn khéo nhưng cũng cần phải kiên quyết, mạnh tay khi cần thiết. Nếu người thuế có trình độ chuyên môn tốt, dày dạn kinh nghiệm, am hiểu về các quy định của pháp luật, am hiểu hoàn cảnh, tâm lý của người nộp thuế sẽ có thể áp dụng một cách khoa học và đạt hiệu quả cao trong thực tế. Ngược lại, nếu người thuế có trình độ chuyên môn không tốt sẽ dẫn tới hiểu sai và áp dụng không đúng các quy định của pháp luật.
Mặt khác, không chỉ trình độ chuyên môn mà phẩm chất đạo đức của người thuế cũng ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả công tác quản lý nợ thuế và cưỡng chế thuế. Nếu người thuế không có phẩm chất đạo đức tốt, không trung thực, dễ bị cám dỗ bởi những khoản lợi ích vật chất sẽ dẫn tới cấu kết với đối tượng nộp thuế hay cố tình gây khó dễ cho người nộp thuế.
1.2.2.2. Trình độ và ý thức chấp hành pháp luật của người nộp thuế
Hiện nay, với cơ chế tự kê khai, tự tính nộp, người nộp thuế hoàn toàn chủ động trong việc thực hiện nghĩa vụ với NSNN. Để có thể chấp hành pháp luật thuế, trước hết người nộp thuế phải có sự am hiểu nhất định đối với nghĩa vụ của mình, để có thể hiểu được ý nghĩa cao đẹp, quyền lợi của mình khi thực thi nghĩa vụ đó, cũng như biết cách để hoàn thành nghĩa vụ của mình sao cho đúng quy định. Bên cạnh trình độ, ý thức chấp hành pháp luật của người nộp thuế còn đóng vai trò quan trọng hơn nữa. Người nộp thuế có ý thức tuân thủ pháp luật tốt sẽ nộp thuế đủ, đúng hạn, trừ khi họ đang lâm vào tình trạng khó khăn. Theo đó, người thuế sẽ dễ dàng trong khâu thu thuế, khối lượng công việc của công tác quản lý nợ và cưỡng chế nợ thuế cũng sẽ được giảm đi. Trái lại, nếu đối tượng nộp thuế thiếu hiểu biết về pháp luật thuế, hay có ý
thức chấp hành pháp luật thuế kém, hay thậm chí là cả hai, thì sẽ là điều khó khăn không nhỏ đối với người thuế.