Giá trị lợi ích mang lại từ việc nộp thuế điện tử là nhóm yếu tố quan trọng thứ hai trong việc nâng cao CLDV nộp thuế điện tử tại chi cục. Đây chính là giá trị cảm nhận của khách hàng về các giá trị mang lại từ việc nộp thuế điện tử của khách hàng trong việc nộp thuế. Chi cục càng tạo ra nhiều giá trị lợi ích từ việc nộp thuế điện tử, đến lượt nó, khách hàng sẽ đánh giá cao CLDV nộp thuế tại chi cục. Nâng cao giá trị lợi ích cho khách hàng cần thiết phải cải thiện và nâng cao 6 yếu tố từ LI1 đến LI6, tuy nhiên cần tập trung vào 3 yếu tố sau:
Thứ nhất, đảm bảo hệ thống tiếp nhận – xử lí – phản hồi thông tin được thông suốt và kịp thời. Tất cả các giao dịch nộp thuế điện tử đều được thực hiện qua mạng, do vậy, một trục trặc trong kết nối hệ thống sẽ ảnh hưởng đáng kể đến quá trình nộp thuế như bảo mật thông tin, tình trạng khai báo cũng như thời gian khai báo và các rắc rối phát sinh. Những trục trặc này lâu ngày sẽ là trở ngại lớn để khuyến khích đối tượng nộp thuế thực hiện nộp thuế điện tử tại chi cục, cũng như làm mất dần giá trị lợi ích mà bản thân nộp thuế điện tử mang lại.
Thứ hai, tạo mối liên hệ chặt chẽ giữa hệ thống liên ngân hàng- kho bạc- chi
cục thuế để đảm bảo luồn thông tin truyền đi được tiếp nhận một cách thông suốt, đồng bộ, nhất quán. Kịp thời xử lý các tình huống phát sinh giữa các bộ phận với nhau một cách nhanh chóng không nên làm cho người nộp thuế cảm thấy trở ngại khó khăn khi nộp thuế điện tử.