5. Kết cấu của luận văn
3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Viễn thông Bắc Ninh
Viễn thông Bắc Ninh là một trong 10 đơn vị đứng đầu của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Mạng lưới viễn thông được quy hoạch và đầu tư mở rộng về quy mô, nâng cao năng lực chất lượng, theo sát công nghệ hiện đại, phát triển các dịch vụ truyền thống, mở rộng các dịch vụ mới, đảm bảo an toàn, an ninh thông tin và mở rộng vùng phục vụ.
Trong kinh doanh đổi mới mạnh mẽ công tác tiếp thị, nghiên cứu thị trường; tích cực ứng dụng CNTT vào việc phân tích đánh giá các số liệu kinh doanh, xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng, chủ động triển khai các cơ chế, chính sách và giải pháp kinh doanh linh hoạt, kịp thời và hiệu quả trong từng thời gian đối với từng dịch vụ, từng đối tượng khách hàng trên từng địa bàn cụ thể. Công tác điều hành sản xuất, tổ chức lao động, đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ chuyển biến tích cực, linh hoạt, phù hợp với điều kiện và môi trường kinh doanh. Tối ưu hoá nguồn nhân lực bằng việc phân công phân cấp, giao nhiệm vụ, theo dõi kiểm tra đôn đốc. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương trên cơ sở vận hành hệ thống quy chế nội bộ, phối hợp tạo động lực để người lao động, đội ngũ cán bộ quản lý phấn đấu.
Bảng 3.1: Kết quả kinh doanh của VNPT Bắc Ninh giai đoạn 2012 - 2015 STT Chỉ tiêu ĐVT Kết quả Thực hiện 2015 / 2012 (%) 2012 2013 2014 2015
1 Tổng doanh thu VT-CNTT phát sinh Tỷ đ 456 515,377 551,105 561,112 123,05
2 Doanh thu VT-CNTT Tỷ đ 426 477 514,825 534,107 125,3
3 Phát triển thuê bao VT
các loại Máy 215.365 281.982 317.602 320.447 148,79
4 Chênh lệch thu chi Tỷ đ 7,6 20,5 38 45 592,11
5 Năng suất lao động Trđ 1.026 1.040 1.450 1.556 151,65
6 Nộp thuế Tỷ đ 25 32,5 33,5 42,5 170
7 BHXH, BHYT Thực hiện đầy đủ việc đóng BHXH, BHYT cho người lao động theo đúng quy định của Bộ Luật Lao động
Nhìn vào bảng kết quả thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của Viễn thông Bắc Ninh, có thể thấy một vài nét sơ bộ như sau:
- Tổng doanh thu phát sinh năm 2015 tăng gấp 1,23 lần so với năm 2012. - Doanh thu VT-CNTT năm 2015 tăng gần 1,3 lần so với năm 2012. - Phát triển thuê bao viễn thông các loại năm 2015 tăng 1,5 lần so với năm 2012
- Chênh lệch thu chi tăng gần 6 lần so với năm 2012. - Thu nhập bình quân hàng năm tăng 15%.
- Chấp hành tốt các quy định về chính sách thuế, hoàn thành xuất sắc nghĩa vụ nộp thuế.
- Thực hiện tốt nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước, năm 2015 tăng gấp 1,7 lần so với năm 2012.
- Thực hiện đầy đủ việc đóng BHXH, BHYT cho người lao động theo đúng quy định của Bộ Luật lao động.
Cũng trong giai đoạn, Viễn thông Bắc Ninh đẩy mạnh công tác tối ưu hóa mạng lưới, đặc biệt là mạng di động và mạng cố định, thực hiện lồng ghép thiết bị trên toàn mạng để đảm bảo hiệu quả thiết bị đã đầu tư, triển khai các chương trình nâng cao chất lượng mạng lưới, chương trình đảm bảo an toàn cho các tuyến truyền dẫn, hoàn thành và trình Tập đoàn phê duyệt cấu trúc mạng viễn thông giai đoạn 2011-2015. Viễn Thông Bắc Ninh thường xuyên tổ chức các hội thi, hội thảo chuyên đề Người VNPT giỏi kỹ thuật - kinh doanh sáng tạo, nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông làm nền tảng cho việc chăm sóc khách hàng lĩnh vực viễn thông.
Cùng với việc đầu tư, phát triển, mở rộng và cung cấp dịch vụ internet chất lượng cao đáp ứng nhu cầu phát triển của khách hàng tại các địa bàn dân cư trung tâm huyện, thị, thành phố trong tỉnh, các khu đô thị mới, các khu
Viễn thông Bắc Ninh ứng dụng có hiệu quả các chương trình ứng dụng tin học trong quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh; tin học hoá trong từng khâu sản xuất kinh doanh giúp cho việc thực hiện các thao tác được chính xác, giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng, việc ứng dụng tin học trong quá trình sản xuất kinh doanh còn giúp giảm bớt số lượng cán bộ quản lý .
Ngoài ra Viễn thông Bắc Ninh tiến hành kiểm tra, theo dõi, cải tiến, khắc phục kịp thời các sai sót nhằm không ngừng nâng cao chất lượng, hiệu quả các chương trình đang ứng dụng. Tăng cường công tác phối hợp với các ngành chức năng trong tỉnh nâng cao hiệu quả hoạt động của các chương trình, kế hoạch, nhất là mạng internet trường học, kiểm tra đại lý internet công cộng, hệ thống mạng của khối ngân hàng, các Sở ban ngành trên địa bàn tỉnh.
Viễn thông Bắc Ninh triển khai chương trình phối hợp liên ngành về phổ cập tin học, nối mạng tri thức cho thanh thiếu niên Việt Nam giai đoạn 2010-2015
Trong giai đoạn 2012 -2015 Viễn thông Bắc Ninh rà soát, nghiên cứu và thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác, sử dụng các thiết bị viễn thông, từng bước tiêu chuẩn hoá vật tư đưa vào mạng lưới, nâng cao chất lượng quy hoạch mạng lưới và dịch vụ, tỷ lệ máy mất liên lạc và thời gian xử lý máy mất liên lạc trung bình thấp hơn so với chỉ tiêu của Ngành quy định.
Chất lượng mạng lưới và các dịch vụ của Viễn thông Bắc Ninh duy trì ổn định và được nâng cao, đảm bảo thông tin thông suốt phục vụ các dự kiện chính trị, văn hóa lớn của tỉnh như: bầu cử Quốc hội khoá XIII và bầu cử HĐND các cấp, nhiệm kỳ 2011-2016, diễn tập phòng thủ khu vực tỉnh, đảm bảo phục vụ các phiên họp trực tuyến của Quốc hội, Chính phủ với Tỉnh và giữa Tỉnh với các Huyện, Thị xã, Thành phố, đáp ứng được nhu cầu càng cao
3.2. Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực tại Viễn thông Bắc Ninh
3.2.1. Quy mô nguồn nhân lực
Theo số liệu điều tra, số lượng công chức của Viễn thông Bắc Ninh là tương đối ổn định, trong giai đoạn từ 2012 đến 2015 có sự tăng giảm nhẹ là do đơn vị được giao chỉ tiêu tuyển dụng, công chức chuyển công tác, nghỉ hưu… số liệu được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 3.2. Số lƣợng công chức tại Viễn thông Bắc Ninh
ĐVT: người Bộ phận Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 So sánh 13/12 So sánh 14/13 So sánh 15/14 Số lƣợng (+/-) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (+/-) Tỷ lệ (%) Số lƣợng (+/-) Tỷ lệ (%) Tổng lao động 380 385 394 404 +5 1.3 9 2.3 10 2.5 Ban giám đốc 3 3 3 3 0 0 0 0 0 0 Phòng Tổng hợp - Hành chính 15 15 15 15 0 0 0 0 0 0 Phòng TCCB-LĐ 6 6 6 6 0 0 0 0 0 0 Phòng KH- KD 7 8 8 9 +1 4.2 0 0 1 2.5 Phòng ĐTXDCB 7 7 7 7 0 0 0 0 0 0 Phòng KT-TC 11 11 11 11 0 0 0 0 0 0 Phòng Mạng và dịch vụ 7 7 7 7 0 0 0 0 0 0 Ban quản lý dự án 5 5 5 5 0 0 0 0 0 0
Trung tâm Kinh doanh 19 19 20 21 0 0 1 5.2 1 5.0
TT điều hành thông tin 22 22 25 27 0 0 3 3.6 2 4.5
Trung tâm CNTT 20 20 20 20 0 0 0 0 0 0
TT Viễn Thông Thành Phố 40 41 41 41 1 2.5 0 0 0 0
Trung tâm Viễn thông Từ sơn 33 33 34 34 0 0 1 3.0 0 0
TT Viễn thông Tiên Du 31 31 32 33 0 0 1 3.2 1 3.5
TT Viễn thông Yên Phong 36 36 37 37 0 0 1 2.7 0 0
TT Viễn thông Quế Võ 31 32 32 33 1 3.2 0 0 1 3.1
TT Viễn thông Thuận Thành 30 31 31 32 1 3.3 0 0 1 3.2
TT Viễn thông Gia Bình 28 29 30 32 1 3.5 1 3.4 2 5.7
TT Viễn thông Lương Tài 30 30 31 31 0 0 1 3.3 0 0
(Nguồn: Phòng tổ chức cán bộ)
Năm 2013 so với năm 2012, số lượng cán bộ, nhân viên toàn đơn vị tăng một lượng là 5 người, tương ứng tăng là 1.3%. Năm 2014 so với năm 2013, số lượng cán bộ nhân viên cũng tăng 9 người với tỷ lệ tăng là 2.3%. Năm 2015 so với năm 2014, số lượng cán bộ nhân viên cũng tăng 10 người với tỷ lệ tăng là 2.5%. Giữa các phòng ban, và các trung tâm trực thuộc sự tăng giảm nhìn chung là ít biến động.
Qua những số liệu trên cho thấy số lượng cán bộ, nhân viên của Viễn thông Bắc Ninh tương đối ổn định. Do vậy việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là hoàn toàn có thể thực hiện tốt do đảm bảo về hợp lý về số lượng.
3.2.2. Phân tích cơ cấu nguồn nhân lực tại Viễn thông Bắc Ninh
Chất lượng của nguồn nhân lực được thể hiện qua cơ cấu nguồn nhân lực. Vậy nên, luận văn sẽ tiến hành phân tích cơ cấu nguồn nhân lực tại Viễn thông Bắc Ninh thông qua các loại sau: theo độ tuổi, theo giới, theo trình độ và theo thâm niên công tác.
Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính
Cơ cấu nguồn nhân lực phân theo giới tính của Viễn thông Bắc Ninh từ năm 2012 - 2015 được thể hiện qua bảng dưới đây:
Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo giới tính tại Viễn thông Bắc Ninh từ năm 2012-2015 ĐVT: người Năm Tổng số lao động (ngƣời) Nam Nữ Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) 2012 380 267 70.2 113 29.8 2013 385 269 69.8 116 30.2 2014 394 271 68.7 123 31.3 2015 404 279 69.1 125 30.9
Bảng số liệu trên cho thấy, số lao động, cán bộ công chức của Viễn Thông Bắc Ninh có số lượng lao động nam nhiều hơn nữ.
Năm 2012 số lao động nam là 267 người và chiếm 70.2% tổng lao động, trong khi đó lao động nữ chỉ có 113 người và chiếm 29.8% lao động.
Năm 2013, số lượng lao động của Viễn thông Bắc Ninh tăng lên 385 lao động. Trong đó lao động là nam vẫn chiếm tỷ lệ cao với 69.8% tương đương với 269 người, lao động là nữ có 116 người chiếm 30.2%.
Năm 2014, số lượng lao động của Viễn thông Bắc Ninh tăng lên 394 lao động. Trong đó lao động là nam vẫn chiếm tỷ lệ cao với 68.7% tương đương với 271 người, lao động là nữ có 123 người chiếm 31.3%.
Năm 2015, lao động toàn Viễn thông Bắc Ninh tăng lên từ 394 người năm 2014 lên tới 404 người năm 2015. Số lượng lao động nam cũng tăng từ 271 người năm 2014 lên tới 279 người năm 2015 và chiếm 69.1% tổng lao động năm 2015. Lao động nữ cũng tăng từ 123 người năm 2014 lên tới 125 người năm 2015 và chiếm 30.9% tổng lao động.
Tỷ lệ lao động phân theo giới tính có sự khác biệt rất lớn (tỷ lệ nam cao hơn nữ) của Viễn thông Bắc Ninh bởi vì đặc thù của ngành viễn thông, công nghệ thông tin, đặc biệt tại các trung tâm cần lao động nam cho công việc leo trèo, lắp đặt đường dây, hệ thống thông tin viễn thông, internet…
Cơ cấu lao động của Viễn thông Bắc Ninh phân theo giới tính cũng được thể hiện thông qua biểu đồ sau:
Biểu đồ 3.1. Cơ cấu lao động Viễn thông Bắc Ninh phân theo theo giới tính
(Nguồn: Phân tích số liệu)
Cơ cấu theo độ tuổi
Viễn thông Bắc Ninh được đánh giá là một trọng những đơn vị có tỷ lệ lao động trẻ, điều đó được thể hiện thông qua bảng số liệu sau:(1)
Bảng 3.4. Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Viễn thông Bắc Ninh
ĐVT: người
Năm
Số lƣợng lao động(ngƣời)
Tổng số
< 30 tuổi 30-40 tuổi 41-50 tuổi > 51 tuổi Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) Số lƣợng Tỷ lệ (%) 2012 380 112 29.4 125 32.8 91 23.9 52 13.9 2013 385 113 29.3 127 32.9 91 23.6 52 14.2 2014 394 118 29.9 131 33.2 91 23.1 52 13.8 2015 404 126 31.1 135 33.4 91 22.5 52 12.5
Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Viễn thông Bắc Ninh từ năm 2012 - 2015
(Nguồn: phân tích số liệu)
Bảng số liệu trên cho thấy, lao động của Viễn thông Bắc Ninh nhìn chung là trong độ tuổi trẻ và chủ yếu là dưới 40 tuổi, cụ thể:
Năm 2012, lao động có độ tuổi từ 30 - 40 tuổi là 125 người chiếm 32.8%, lao động có độ tuổi dưới 30 tuổi có 112 người chiếm 29.4%, lao động từ 41 - 50 tuổi chiếm 23.9% và lao động trên 51 tuổi chiếm 13.9%. Năm 2013, lao động có độ tuổi từ 30 - 40 tuổi là 127 người chiếm 32.9%, lao động có độ tuổi dưới 30 tuổi có 113 người chiếm 29.3%, lao động từ 41 - 50 tuổi chiếm 23.6% và lao động trên 51 tuổi chiếm 14.2%. Năm 2014, lao động có độ tuổi từ 30 - 40 tuổi là 131 người chiếm 33.2%, lao động có độ tuổi dưới 30 tuổi có 118 người chiếm 29.9%, lao động từ 41 - 50 tuổi chiếm 23.1% và lao động trên 51 tuổi chiếm 13.8%. Năm 2015, lao động có độ tuổi từ 30 - 40 tuổi là 135 người chiếm 33.4%, lao động có độ tuổi dưới 30 tuổi có 126 người chiếm 31.1%, lao động từ 41 - 50 tuổi chiếm 22.5% và lao động trên 51 tuổi chiếm 12.5%.
Số lượng lao động có độ tuổi dưới 30 tuổi tăng từ 112 người lên 126 người (tỷ lệ tăng từ 29.4 % lên 31.1%). Lao động có độ tuổi từ 30 - 40 tuổi tăng từ 125 người lên 135 người.
việc, khả năng tiếp cận công nghệ mới dễ dàng hơn, khả năng tiếp thu kiến thức trong công tác đào tạo, bồi dưỡng tốt hơn, tính ổn định trong công việc, kinh nghiệm thực tiễn có vì vậy sẽ nâng cao kết quả công việc.
Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác
Bên cạnh sự phát triển về trình độ chuyên môn thì thâm niên công tác cũng là nhân tố quan trọng giúp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Viễn thông Bắc Ninh.
Bảng 3.5: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác tại Viễn thông Bắc Ninh từ năm 2012-2015
ĐVT: người
Năm Tổng
số
Số lƣợng lao động trong đơn vị (ngƣời)
Dƣới 1 năm 1 - dƣới 3 năm 3 - dƣới 5 năm Trên 5 năm
Số lƣợng Tỷ lệ % Số lƣợng Tỷ lệ % Số lƣợng Tỷ lệ % Số lƣợng Tỷ lệ % 2012 380 35 9.4 25 6.5 70 18.4 250 65.7 2013 385 36 9.3 26 6.9 72 18.7 251 65.1 2014 394 38 9.6 28 7.1 75 19.1 253 64.2 2015 404 39 9.7 30 7.4 78 19.2 257 63.7
(Nguồn: Phòng Tổ chức - cán bộ Viễn thông Bắc Ninh)
Biểu đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác chuyên môn tại Viễn thông Bắc Ninh từ năm 2012 - 2015
Qua bảng số liệu 3.5 trên cho thấy, số công chức có thâm niên tại đơn vị từ năm 2012 đến năm 2015 chủ yếu là trên 5 năm chiếm trên 70% tổng số công chức toàn đơn vị.
Có hiện tượng này là bởi: trong thời gian qua, một số công chức có thâm niên công tác đã nghỉ hưu theo chế độ đồng thời cũng có một số công chức có trình độ chuyên môn cao thường chuyển đi công tác tại các ngành ngoài có thu nhập cao hơn. Nắm bắt được tình hình trên tập thể lãnh đạo Viễn thông Bắc Ninh đó có những chính sách giữ công chức phù hợp với hoàn cảnh công tác và vị trí công tác như tạo môi trường công tác tốt, tạo cơ hội thăng tiến, tạo điều kiện cho công chức có thêm thu nhập…..nhờ đó đó tạo được niềm tin, sự gắn bó và xây dựng ngành Viễn thông.
3.2.3. Trình độ chuyên môn của lao động tại Viễn thông Bắc Ninh
Trình độ của lao động sẽ quyết định tới chất lượng công việc. Trong thời kỳ hội nhập hiện nay, yêu cầu lao động trình độ cao ngày càng cấp thiết, bởi vì trình độ cao mới có thể đáp ứng được những tiến bộ khoa học kỹ thuật ngày càng đổi mới và có thể đáp ứng như cầu công việc ngày càng cao. Trong những năm qua, Viễn thông Bắc Ninh đó có những thay đổi cơ bản về trình độ của công chức thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 3.6: Trình độ chuyên môn/văn hóa của lao động tại Viễn thông Bắc Ninh từ năm 2012 - 2015
ĐVT: người
Năm Tổng