5. Kết cấu của luận văn
4.2.2. Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động
qua đào tạo
Viễn thông Bắc Ninh cần tạo động lực cho người lao động, cán bộ quản lý học tập, khuyến khích họ nâng cao kiến thức để phục vụ lại cho doanh nghiệp. Nếu kết quả học tập giỏi có thể xem xét khen thưởng hoặc nâng lương
trước thời hạn. Nếu kết quả học tập kém có thể xem xét việc ký kết HĐLĐ, miễn nhiệm, luân chuyển cán bộ…
Viễn Thông Bắc Ninh đã có một quy trình đào tạo. Tuy nhiên, quy trình đó cần phải được bổ sung hoàn thiện cho phù hợp với sự phát triển của công nghệ thông tin, viễn thông hiện nay. Chất lượng đào tạo không chỉ phụ thuộc vào quy trình, mà còn phụ thuộc vào chất lượng thực hiện các quy trình đó. Việc đào tạo hiện nay được phân thành 3 cấp độ như vậy là khá phù hợp, nhưng đối tượng cho từng cấp độ là thiếu hợp lý, đặc biệt là ở cấp độ 3. Nên linh hoạt hơn trong việc lựa chọn đối tượng, độ tuổi, đào tạo, dựa vào định hướng lâu dài của Viễn Thông Bắc Ninh.
Đối với cán bộ quản lý: Hiện nay ở Việt Nam chưa có một Trung tâm đào tạo cán bộ quản lý bài bản quy mô lớn nào dành riêng cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh , ngoại trừ các trường như Học viện chính trị Hồ Chí Minh hay Học viện Hành chính quốc gia lại thường chỉ tập trung vào việc đào tạo cán bộ quản lý khu vực hành chính Nhà nước. Đây là một thách thức đặt ra đối với tất cả các doanh nghiệp, không chỉ riêng gì Viễn Thông Bắc Ninh. Giải pháp được đưa ra ở đây là Viễn Thông Bắc Ninh nên chọn một Trường đại học kinh tế có uy tín để đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý của mình. Để các khóa đào tạo đạt kết quả tốt nhất, đúng với yêu cầu đề ra, Viễn Thông Bắc Ninh nên đưa ra những yêu cầu đối với khóa đào tạo về những nội dung đào tạo muốn đạt được, những bài học tình huống Viễn Thông Bắc Ninh muốn giải quyết, trên thực tế đã xảy ra tại đơn vị hoặc có khả năng xảy ra trong tương lai… Ngoài ra, về nội dung chương trình đào tạo, cần chú ý đến kỹ năng quản lý, vì đây là nội dung thực sự thiết thực.
Để phù hợp với điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, ngoại ngữ cũng rất quan trọng. Có thể nói không có vị trí công việc nào lại không cần đến ngoại ngữ ở một mức độ nào đó, đặc biệt lại là vị trí cán bộ quản lý trong
một vấn đề đặt ra. Trước tiên, cần đào tạo cho các cán bộ có nhu cầu công việc buộc phải đối ngoại nhiều như cán bộ các phòng kế hoạch kinh doanh, mạng và dịch vụ, tổ chức hành chính và cán bộ quản lý của các Trung tâm trực thuộc…
Bên cạnh đó cán bộ quản lý cần nâng cao trình độ quản lý, trình độ lý luận chính trị. Hàng năm căn cứ vào kế hoạch đào tạo cán bộ trong diện quy hoạch, Viễn thông Bắc Ninh cần cử 1 đến 2 cán bộ quản lý từ cấp trung gian trở lên tham gia các khóa học cao cấp cử nhân chính trị do tập đoàn hoặc địa phương tổ chức. Đối với đội ngũ cán bộ quản lý cấp cơ sở, về chiến lược lâu dài hàng năm nên cử khoảng 25% số cán bộ quản lý tham dự các khóa học bồi dưỡng ngắn hạn do các trường Đại học hoặc các trung tâm được cấp phép đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ, năng lực quản lý, ngoại ngữ tin học cho đội ngũ này vì tuổi đời còn trẻ có khả năng tiếp thu kiến thức và vận dụng vào thực tế rất cao.
Về thời gian đào tạo, cần chú ý bố trí, sắp xếp thời gian hợp lý để Viễn Thông Bắc Ninh có thể giảm thiểu chi phí cơ hội và mang lại hiệu quả học tập cao nhất cho đội ngũ cán bộ quản lý.
Đối với nhân viên
- Đối với lao động kỹ thuật: Phải thường xuyên đào tạo và tái đào tạo để thích ứng với các loại công nghệ mới, từ đó làm chủ được công nghệ, kỹ thuật mạng lưới, đủ sức đảm đương việc vận hành, khai thác mạng lưới an toàn, ổn định, không cần sự trợ giúp của chuyên gia. Muốn vậy trong chương trình đào tạo cần phải tăng thêm thời gian thực hành, khảo sát, tiếp xúc với thiết bị công nghệ mới. Với lao động kỹ thuật cần lấy năng suất, kết quả làm thước đo lao động.
- Đối với công nhân khai thác giao dịch: Cần được đào tạo thêm về kỹ năng khai thác dịch vụ, xử lý nghiệp vụ và nên khuyến khích nhân viên cố
đây còn là bộ phận lao động trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, là nơi thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp nên cần bổ sung tăng cường các chương trình đào tạo về Marketing sẽ làm cho mỗi người đều nhận thức rõ nguy cơ của hội nhập và cạnh tranh, thay đổi cung cách kinh doanh phục vụ để mỗi giao dịch viên, công nhân phục vụ Bưu chính viễn thông đều là nhân viên tiếp thị cho hoạt động kinh doanh của đơn vị, của Viễn thông Bắc Ninh và của ngành nói chung. Để quá trình đào tạo, huấn luyện đạt hiệu quả cao đơn vị cần chủ động lập kế hoạch đào tạo cụ thể và chặt chẽ theo yêu cầu của công việc trong từng bộ phận dựa trên cơ sở xác định nhu cầu đào tạo của CBCNV ở các bộ phận. Đảm bảo các nhân viên trong đơn vị được đào tạo, huấn luyện thích hợp nhất, có đủ trình độ và kỹ năng cần thiết cho công việc mà họ đảm nhận.