Chương 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VIỄN THÔNG BẮC NINH
3.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Viễn thông Bắc Ninh
3.2.7. Động cơ thúc đẩy nguồn nhân lực
Động cơ thức đẩy nguồn nhân lực bao gồm chính sách lương, thưởng, phúc lợi, điều kiện làm việc, kỷ luật lao động, môi trường làm việc, bản chất công việc… Viễn thông Bắc Ninh cần nghiên cứu và tìm hiểu cụ thể nhu cầu của nhân viên mình để có biện pháp hợp lí nhằm đáp ứng và thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả.
Chính sách lương, thưởng và phúc lợi
Viễn thông Bắc Ninh sử dụng chủ yếu chính sách đãi ngộ tài chính như lương, thưởng và các hình thức khác tương đương. Bên cạnh đó là một số đãi ngộ khác theo quy định của Pháp luật (quỹ phúc lợi, chính sách Bảo hiểm).
Mục tiêu chính sách lương của Viễn thông Bắc Ninh được xác định là:
Phát huy vai trò đòn bẩy của tiền lương trên nhằm kích thích tập thể và cá nhân đóng góp hiệu quả vào hoạt động kinh doanh của Công ty.
Gắn vấn đề phân phối tiền lương và thu nhập với quá trình tạo động lực trong đội ngũ cán bộ công nhân viên; làm cho lợi ích của từng cán bộ công nhân viên thống nhất với lợi ích của Công ty là phát triển ổn định, bền vững.
Coi tiền lương là công cụ trong công tác quản trị nguồn nhân lực nói chung, đặc biệt trong công tác tổ chức, bố trí lực lượng lao động, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao.
Công tác phân phối tiền lương đảm bảo dân chủ, công khai, công bằng và minh bạch.
Lương của người lao động được quyết định dựa trên phạm vi trách nhiệm, vai trò, năng lực và thành tích công tác của chính bản thân người lao động cũng như kết quả kinh doanh, chính sách và chiến lược của Công ty.
Thêm vào đó, lương của người lao động được đảm bảo công bằng về mặt nội
những cán bộ, nhân viên có năng lực thực sự và gắn bó lâu dài với Công ty.
Một mục đích khác là động viên, khuyến khích những người lao động có trình độ chuyên môn cao và năng lực quản lý giỏi, đảm nhận những công việc phức tạp và quan trọng.
Lương của người lao động tại Viễn thông Bắc Ninh bao gồm 2 phần:
phần Quỹ lương cơ bản (chiếm tối đa 40%) và phần Quỹ lương theo giá trị công việc (chiếm tối thiểu 60%).
Quỹ lương cơ bản được tính dựa trên Hệ thống thang bảng lương cơ bản - cụ thể hoá từng đối tượng, từng chức danh nghề nghiệp trong Công ty. Ngạch chức danh công việc của từng cá nhân được xác định trên chức vụ, công việc đang đảm nhiệm. Hệ thống thang bảng lương cơ bản áp dụng trong Công ty được áp dụng cho các ngạch chức danh. Việc sắp xếp phân loại ngạch chức danh cho cán bộ, công nhân viên trong Viễn thông Bắc Ninh thể hiện tính chất, khối lượng công việc đảm nhận, trình độ đào tạo, kỹ năng, kinh nghiệm và khả năng đáp ứng yêu cầu công việc theo chức danh được bàn giao.
Quỹ lương theo giá trị công việc trả cho cá nhân người lao động được xác định trên cơ sở hệ số giá trị công việc và hệ số khuyến khích mức độ hoàn thành công việc của từng cá nhân trong tháng. Hệ thống thang bảng lương giá trị công việc áp dụng trong Công ty được cụ thể hoá đến từng đối tượng, chức danh nghề nghiệp trong Công ty. Ngạch chức danh công việc của từng cá nhân được xác định trên cơ sở chức vụ, công việc đang đảm nhiệm và ngạch lương đang xếp theo hệ thống thang bảng lương cơ bản. Hệ số tiền lương giá trị công việc là hệ số do Công ty xây dựng để làm cơ sở trả lương giá trị công việc cho CBCNV được xác định theo từng ngạch và bậc chức danh. Hệ số lương giá trị công việc không phụ thuộc vào hệ số lương của cá nhân đang được hưởng theo hệ thống thang bảng lương cơ bản.
Việc đánh giá giá trị công việc trên cơ sở quy mô, vai trò và chức năng
giá dựa vào 6 yếu tố bao gồm: kiến thức và kinh nghiệm cần có để thực hiện công việc; mối quan hệ nhân sự; trách nhiệm và mức độ chủ động trong công việc; mức độ cải tiến và sáng tạo; mức độ phức tạp; mức độ đóng góp. Mỗi cá nhân với vị trí chức danh theo bảng lương cơ bản sẽ được cấp trên trực tiếp đánh giá và xếp vào bậc lương giá trị công việc tương ứng.
Ngoài ra, cá nhân cũng được xét hưởng “Hệ số khuyến khích”, tức là hệ số đóng góp của từng nhân viên đối với kết quả sản xuất kinh doanh hàng tháng của đơn vị. Hệ số khuyến khích cá nhân được đánh giá căn cứ vào khối lượng và chất lượng công việc hoàn thành, việc chấp hành Nội quy lao động của Công ty. Hàng tháng, hệ số khuyến khích cá nhân được chia làm 2 mức là loại 1 (hệ số 1,2) và loại 2 (hệ số 1,1) với tỷ lệ số nhân viên đạt hệ số này chiếm không quá 10% tổng số nhân viên của Công ty. Đây là hình thức khuyến khích trực tiếp - đánh vào quyền lợi của nhân viên, thúc đẩy họ nỗ lực đóng góp vào công việc của tổ chức.
Thời gian nâng lương phụ thuộc vào 4 yếu tố cơ bản sau:
Niên hạn ấn định cho từng thang ngạch để người nắm giữ chức vụ có thể hội đủ các kinh nghiệm, kiến thức cần thiết để hoàn thành các trách nhiệm và vai trò mà chức vụ đó đòi hỏi. Thời gian tối thiểu giữa các lần nâng lương là 12 tháng;
Thành tích công tác và mức độ đóng góp của mỗi cá nhân đối với Công ty;
Năng lực và kết quả công tác của cán bộ, nhân viên;
Áp lực của thị trường lao động.
Trong trường hợp đặc biệt, Hội đồng lương Công ty có thể quyết nâng lương sớm hơn thời gian tối thiểu theo đề xuất của các cán bộ phụ trách các đơn vị. Việc nâng lương không nhất thiết phải đi trình tự từ bậc 1 sang bậc 2 trong trường hợp đặc biệt, nhưng tối đa không được quá 2 bậc.
Bảng 3.16. Quỹ lương và thu nhập
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu
2012 2013 2014 2015
SL SL So với
(%) SL So với
(%) SL So với (%) Tổng thu nhập 1,786 1886.5 5.6 2048.8 8.6 2222 8.4 Tổng số lao động BQ
năm (người) 380 385 1.3 394 2.3 404 2.5
Thu nhập BQ (triệu
đồng/người/tháng) 4,7 4,9 4.2 5,2 6.1 5,5 5.7 (Nguồn: Phòng Tổ chức - cán bộ tại Viễn thông Bắc Ninh)
Theo Bảng 3.16, quỹ lương và thu nhập bình quân của người lao động trong Viễn thông Bắc Ninh không ngừng tăng từ năm 2012 đến 2015. Năm 2012 thu nhập bình quân của toàn Viễn thông Bắc Ninh là 4,7 triệu, từ năm 2013 thu nhập bình quân là 4,9 triệu đồng, tăng 4.2%. Năm 2014 đến 2015 tăng từ 5,2 triệu đồng lên 5,5 triệu đồng. Sự gia tăng này là do 2 lần điều chỉnh lương của Viễn thông Bắc Ninh và tập trung vào đội ngũ CBQL.
Ngoài đãi ngộ bằng lương, như các công ty có một phần vốn Nhà nước khác, Công ty cũng thực hiện một số đãi ngộ khác theo quy định của Pháp luật như: đóng nộp Bảo hiểm, lập Quỹ phúc lợi và hình thức khen thưởng theo chỉ tiêu. Việc đóng nộp Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp cho cán bộ nhân viên được thực hiện theo quy định của Nhà nước và căn cứ trên mức lương cơ bản theo hệ thống thang bảng lương cơ bản. Công ty trích 2% lợi nhuận để lập Quỹ phúc lợi, sử dụng cho các mục đích như hoạt động văn hóa, thể thao và các hoạt động tập thể do Công đoàn tổ chức; thăm hỏi người lao động khi ốm đau, tai nạn, nghỉ sinh con, hiếu, hỉ, quà sinh nhật và các chi phí khác cho người lao động. Căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty, Tổng Giám đốc ban hành quy định khen thưởng theo từng thời kỳ để áp dụng cho CBCNV hoàn thành các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh hàng năm đã được Hội đồng thành viên giao, tổng tiền thưởng không ít hơn 2
Mức độ hài lòng, thỏa mãn của cán bộ nhân viên Viễn thông bắc Ninh về chính sách lương, thưởng và phúc lợi được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 3.17. Kết quả điều tra sự hài lòng về chính sách tiền lương và phúc lợi
Số phiếu
Hài lòng Tạm hài lòng Không hài lòng Số
lượng
Tỷ lệ
%
Số lượng
Tỷ lệ
%
Số lượng
Tỷ lệ
% Cán bộ nhân viên 200 50 25.0 109 54.5 49 20.5
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Bảng 3.3 trên cho thấy, chỉ có 50 cán bộ nhân viên chiếm 25% hài lòng với chính sách tiền lương và phúc lợi của Viễn thông Bắc Ninh. Có 109 cán bộ nhân viên chiếm 54.5% là tạm hài lòng với chính sách tiền lương và phúc lợi. Có 49 cán bộ, nhân viên chiếm 20.5% là không hài lòng về chính sách lương, thưởng và phúc lợi của Viễn thông Bắc Ninh. Đó là một thực tế trong môi trường làm việc của các công ty Nhà nước hiện nay, khi chế độ lương và phụ cấp đối với cán bộ nhân viên nhìn chung chưa đáp ứng được nhu cầu sinh hoạt thực tế.
Môi trường làm việc và kỷ luật lao động
Môi trường làm việc tại Viễn thông Bắc Ninh hết sức năng động. Kỷ luật lao động luôn được Ban lãnh đạo công ty quan tâm và đốc thúc.
Để tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên làm việc thuận lợi, có hiệu quả, Sở đã bố trí các phòng làm việc đủ ánh sáng, trang bị đầy đủ các máy móc thiết bị, phương tiện làm việc như tủ bàn ghế, máy vi tính … cùng với chế độ làm việc, nghỉ ngơi, thanh toán thuận lợi, đúng chế độ chính sách của nhà nước.
Người lao động được thực hiện đầy đủ các chế độ quy định tại Bộ luật Lao động và điều lệ Bảo hiểm xã hội hiện hành gồm trợ cấp ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hưu trí, tử tuất.
Tạo điều kiện cho cá nhân đơn vị, tập thể đoàn kết gắn bó trong lao động
dừi, nắm tỡnh hỡnh hoạt động của cỏc phũng, đơn vị, phõn cụng người bỏm sỏt thực tế để chỉ đạo và động viên khuyến khích kịp thời các phong trào thi đua lao động sáng tạo đồng thời tháo gỡ những khó khăn vướng mắc nảy sinh, tập trung toàn lực để hoàn thành nhiệm vụ. Từ đó tạo ra bầu không khí dân chủ, cởi mở, thân thiện và khích lệ tinh thần cho người lao động.
Không những chăm lo và không ngừng cải thiện đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ, công nhân mà Lãnh đạo Viễn thông Bắc Ninh còn quan tâm hơn nữa đến gia đình của từng nhân viên như hiếu, hỷ, ốm đau, thai sản, con cái...
Bảng số liệu sau sẽ đánh giá mức độ hài long về chính sách nâng cao môi trường làm việc và kỷ luật lao động của Viễn thông Bắc Ninh
Bảng 3.18. Đánh giá của người lao về chính sách nâng cao môi trường làm việc và kỷ luật lao độngvà phúc lợi
Số phiếu
Hài lòng Tạm hài lòng Không hài lòng Số
lượng
Tỷ lệ
%
Số lượng
Tỷ lệ
%
Số lượng
Tỷ lệ
% Cán bộ nhân viên 200 90 45.0 90 45.0 20 10.0
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Bảng số liệu cho thấy, hầu hết cán bộ, nhân viên được điều tra đánh giá chính sách về môi trường làm việc và kỷ luật lao động của Viễn thông Bắc Ninh ở mức độ hài long và tạm hài long. Số người lựa chọn hài lòng là 90 người chiếm 45%. Số người lựa chọn tạm hài lòng là 90 người chiếm 45%.
Chỉ có 20 người chưa hài lòng chiếm 10%.