Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát:
Trên cơ sở nghiên cứu các nhân tố tác động đến hành vi tuân thủ thuế của DN, phiếu khảo sát được thiết kế gồm 3 phần:
Phần I: Các thông tin chung nhằm phân loại DN.
Phần II: Các câu hỏi để đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến tính tuân thủ thuế của DNVVN.
Phần III: Một số ý kiến khác (nếu có).
Phiếu khảo sát sau khi thiết kế xong được dùng để phỏng vấn thử 10 cá nhân, bao gồm: 7 cán bộ thuế có chuyên môn và 3 đại diện DN lên liên hệ công tác tại CCT để kiểm tra về hình thức và mức độ rõ ràng của các câu hỏi. Sau đó, phiếu khảo sát được hoàn chỉnh và được gửi đến các DN.
Tất cả các biến quan sát trong các thành phần trong thang đo đều sử dụng thang đo Likert 5 điểm với các lựa chọn từ 1 đến 5 như sau:
(1) Rất không đồng ý/ rất không hoàn thiện/ rất không am hiểu/rất không hài lòng/ ảnh hưởng rất xấu/ khả năng bị kiểm tra rất thấp/ giảm rất nhiều/ rất không đúng thời gian/ rất không chính xác.
(2) Không đồng ý/ không hoàn thiện/ không am hiểu/ không hài lòng/ không đồng ý/ ảnh hưởng xấu/ khả năng bị kiểm tra thấp/ giảm nhiều/ không đúng thời gian/ không chính xác.
(3) Bình thường/ không ý kiến.
(4) Đồng ý/ hoàn thiện/ am hiểu/ hài lòng/ ảnh hưởng tốt/ khả năng bị kiểm tra cao/ giảm rất ít/ đúng thời gian/ chính xác.
(5) Rất đồng ý/ rất hoàn thiện/ rất am hiểu/ rất hài lòng/ ảnh hưởng rất tốt/ khả năng bị kiểm tra rất cao/ giảm ít/ đúng thời gian/ chính xác.
Nội dung biến quan sát của từng thành phần thang đo được hiệu chỉnh cho phù hợp với thực tế tại Chi cục Thuế Thành phố Thủ Dầu Một và đưa vào bảng hỏi khảo sát (Xem phụ lục 1)