nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Bắc Ninh
Trong những năm gần đây, bên cạnh việc quan tâm đến vấn đề huy động vốn và sử dụng vốn, các hoạt động về sản phẩm dịch vụ ngân hàng, trong đó có dịch vụ TTKDTM cũng được NHNo&PTNTchi nhánh tỉnh Bắc Ninh quan tâm, chú trọng nhằm tạo ấn tượng tốt với khách hàng về một hình ảnh ngân hàng cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ tốt nhất, đa dạng nhất cho khách hàng, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Số lượng các dịch vụ TTKDTM tăng qua các năm, từ năm 2011 đến năm 2015 theo hướng ngày càng hoàn thiện các dịch vụ của ngân hàng, các loại hình ngân hàng truyền thống và áp dụng thêm các loại hình ngân hàng hiện đại, đáp ứng ngày càng cao yêu cầu giao dịch của khách hàng, tạo sự cạnh tranh với các ngân hàng khác, thể hiện qua bảng 4.1.
Bảng 4.1.Các dịch vụ TTKDTM giai đoạn 2011-2015
Các sản phẩm dịch vụ 2011 2012 2013 2014 2015
1. Thanh toán bằng UNC x x x x x
2. Thanh toán bằng UNT x x x x x
3. Thanh toán bằng séc x x x x x
4. Thanh toán bằng thẻ ATM x x x x x
5. Thanh toán qua SMS banking x x x x x
6. Nhận tiền kiều hối Western Union qua tin nhắn x x x x
7. Chuyển và nhận tiền nhiều nơi Agripay x x x
8. Chuyển tiền qua thư bảo lãnh L/C x x x
9. Thu hộ NSNN x x x
10. Bankplus x x
11. Mplus x
12. Chuyển tiền đi nước ngoài x
Tổng số dịch vụ TTKDTM 5 6 9 10 12
Qua bảng 4.1 (Trang 47) ta thấy năm 2011 chi nhánh triển khai 5 hình thức TTKDTM, năm 2012 tăng thêm 1 hình thức TTKDTM ( nhận tiền kiều hối qua tin nhắn), năm 2013 tăng thêm 3 hình thức thanh toán không dùng tiền mặt so với năm 2012, năm 2015 với tổng 12 hình thức thanh toán không dùng tiền mặt được triển khai tại NHNo&PTNT tỉnh Bắc Ninh và thu hút được sự tham gia của người dân, đặc biệt là các hình thức thanh toán ngân hàng hiện đại. Điều này cho thấy phải thường xuyên đưa ra được các dịch vụ thanh toán tiện ích hơn thì mới đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.