Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.4. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại quỹ tín dụng nhân dân lê thanh
4.4.2.5. Tăng tính liên kết hệ thống
Hiện nay mơ hình liên kết hệ thống đã được hình thành với tên gọi là Hiệp hội QTDND Việt Nam, để đại diện cho QTDND trong quan hệ với Chính phủ, các Bộ, Ngành, Quốc tế và NHNN. QTDND Trung ương nay chuyển thành Ngân hàng hợp tác do các QTDND cơ sở và các tổ chức kinh tế hợp tác (HTX) khác cùng nhau thành lập nhằm mục đích hỗ trợ và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống QTDND và khu vực kinh tế HTX.
Bộ phận liên kết phát triển hệ thống là tổ chức đại diện quyền lợi hợp pháp của hội viên (QTDND cơ sở và QTDND Trung ương), Hiệp hội QTDND có chức năng hướng dẫn triển khai thực hiện các chủ trương chính sách, cơ chế nghiệp vụ do các cơ quan quản lý Nhà nước ban hành, thực hiện quản lý Quỹ an tồn hệ thống, kiểm tốn, tư vấn, đào tạo,... cho đội ngũ cán bộ của hệ thống QTDND. Bên cạnh đó, Hiệp hội cịn có trách nhiệm thành lập Trung tâm thông tin dữ liệu về hoạt động QTDND nhằm cung cấp thông tin phục vụ cho hoạt động của Hiệp hội và các QTDND hội viên, đồng thời lập ra một số doanh nghiệp, đơn vị trực thuộc cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng nhằm hỗ trợ nâng cao hiệu quả hoạt động của các QTDND cơ sở hội viên.
Vì vậy để giúp QTDND Lê Thanh phát triển bền vững cần phải tăng cường tính liên kết hệ thống chặt chẽ và hiệu quả và cần nhanh chóng hồn thiện quy chế hoạt động cho phù hợp với xu thế phát triển của hệ thống giúp cho việc tiếp cận cũng như áp dụng những khoa học, đổi mới về chính sách hoạt động vào thực tế công việc tại đơn vị một cách nhanh nhất.
4.4.2.6. Nâng cao chất lượng phục vụ và tăng khả năng cạnh tranh trong hoạt động tín dụng
Trong điều kiện nền kinh tế nước ta đã và đang hội nhập với quốc tế, sức ép cạnh tranh ngày càng gia tăng. Trên địa bàn huyện Mỹ Đức, hoạt động ngân hàng
Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt
có sự phát triển mạnh cả về quy mô và mạng lưới, các loại hình ngân hàng, TCTD đã có mặt đầy đủ và đang tăng cường mở rộng mạng lưới hoạt động, cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng trên địa bàn ngày càng trở nên gay gắt. Điều này cho thấy, QTDND Lê Thanh muốn phát triển và tạo được sự ổn định bền vững về nguồn vốn, đòi hỏi QTDND Lê Thanh phải đổi mới, phải biết nắm bắt cơ hội, phải biết tận dụng và phát huy tối đa lợi thế của mình là gần dân, sát dân, hiểu rõ về thành viên của mình. Qua đó, một mặt cần chú trọng công tác thông tin, tuyên truyền, quảng bá, tiếp thị; mặt khác phải nghiên cứu đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích để phục vụ thành viên của mình, đáp ứng được yêu cầu của thành viên, khách hàng.
Trong điều kiện hiện tại, QTDND Lê Thanh chưa có điều kiện đưa ra những sản phẩm dịch vụ hiện đại như các NHTM, nhưng những sản phẩm mới và phù hợp về tiền gửi, tiền vay là có thể làm tốt như đa dạng hố các loại kỳ hạn huy động tiền gửi tiết kiệm và cho vay vốn, có thể đưa ra thêm các chương trình chăm sóc khách hàng, các loại sản phẩm tiết kiệm trả lãi trước, trả lãi theo tháng, theo quý và cuối kỳ; huy động vốn gắn với cho vay, có thể vận dụng các hình thức “Tổ tiết kiệm vay vốn” để tạo ý thức tự giác tiết kiệm và hoàn trả vốn vay của thành viên. Đồng thời cần chú trọng đưa ra các loại hình tiết kiệm trung, dài hạn để thu hút vốn tạo nguồn vốn hoạt động ổn định, bền vững.
QTDND Lê Thanh cần vận dụng linh hoạt mềm dẻo cơ chế lãi suất huy động tiền gửi và cho vay. Đa dạng hố các hình thức chi trả lãi suất đảm bảo quyền lợi cho người gửi. Tăng khả năng thu hút người gửi tiền, gắn liền với đó là đổi mới phong cách, tác phong giao dịch của cán bộ, nhân viên.
Lãi suất phải phù hợp với thời hạn của nguồn tiền huy động, phải có mục tiêu trọng điểm tức là nhằm vào đối tượng cụ thể nào đó như những người có thu nhập cao sẽ có những điều khoản ưu đãi, hoặc dựa vào tổng thể mối quan hệ của quỹ đối với khách hàng. QTDND Lê Thanh nên phát triển hình thức gửi góp, lãi suất bậc thang, gửi rút gốc linh hoạt và lãi suất tính theo số ngày thực tế đã gửi... Mở rộng nhiều hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm với nhiều thời hạn khác nhau, nhiều mức lãi suất khác nhau, đa dạng hoá các loại tiền gửi và phương thức gửi sao cho khách hàng có thể chọn lựa cho mình một cách thức và hình thức gửi phù hợp nhất. Việc xác định lãi suất hợp lý giúp QTDND Lê Thanh trên địa bàn tối đa hoá lợi nhuận và tuỳ vào từng thời kỳ mà quỹ có chính sách lãi suất cụ thể.
Formatted: Font: Times New Roman, 12 pt
Đổi mới phong cách và thái độ phục vụ khách hàng, thực hiện theo cơ chế thị trường “khách hàng là thượng đế”, được phục vụ tận tình, chu đáo cộng với chất lượng dịch vụ tốt, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và muốn giao dịch tiếp.