Đơn vị tính: văn bản
STT Sắc thuế Giai đoạn 2009-2012 Giai đoạn 2013-2015
1 Thuế GTGT 17 14 1.1 Luật 3 3 1.2 Nghị định 6 3 1.3 Thông tư 8 8 2 Thuế TNDN 20 11 2.1 Luật 2 3 2.2 Nghị định 6 3 2.3 Thông tư 12 5 3 Thuế TNCN 14 10 3.1 Luật 2 3 3.2 Nghị định 2 3 3.3 Thông tư 10 4 Tổng cộng 51 35 Nguồn:Tổng cục Thuế (2015)
Có thể thấy với sự thay đổi về chính sách nhằm tạo thuận lợi tối đa cho NNT đã hỗ trợ cho DN rất nhiều trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế của mình. Sự chuyển biến của chính sách đã được nêu tại Biểu đồ 4.3, DNNN cho ý kiến khá tích cực về sự thay đổi của chính sách với tỷ lệ trên 70%, trong khi đó DNNQD là gần 60% đã nêu được phần nào sự cải cách mạnh mẽ về cơ chế chính sách của ngành Tài chính nói chung và ngành thuế nói riêng.
Biểu đồ 4.3. Đánh giá sự chuyển biến của chính sách thuế (%)
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra (2015)
Theo khảo sát ý kiến của cán bộ thuế về tình hình gặp vướng mắc về chính sách của doanh nghiệp. Tại biểu đồ 4.4, cho thấy khoảng dưới 10% cán bộ thuế cho rằng doanh nghiệp chưa khi nào gặp vướng mắc. Trên 50% cán bộ thuế cho ý kiến, DN thỉnh thoảng mới gặp vướng mắc về chính sách. 30% cho rằng DN thường xuyên gặp vướng mắc.
Biểu đồ 4.4. Đánh giá của cán bộ thuế về vướng mắc chính sách thuế của NNT (%) của NNT (%)
4.2.2. Tổ chức bộ máy
- Việc tổ chức đội ngũ cán bộ làm dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế chưa đạt
yêu cầu cả về số lượng và chất lượng:
Về số lượng: Khối lượng dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế là rất lớn. Nhưng
hiện nay, số cán bộ làm công tác tại bộ phận Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế còn chưa đủ đáp ứng yêu cầu, mục tiêu cơng tác. Hiện nay, chỉ có khoảng 7% tổng số cán bộ làm việc tại bộ phận Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế.
Do có sự thay đổi căn bản về mơ hình quản lý thuế địi hỏi công tác phát triển đội ngũ làm dịch vụ hỗ trợ người nộp thuế tại cơ quan thuế ở Hà Nội trong những năm qua cũng mang tính đột biến kể cả về mơ hình tổ chức lẫn số lượng, chất lượng người làm công tác tại bộ phận Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế ở Cục Thuế và Chi cục Thuế các quận huyện.