Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.3.6. Hoàn thiện công tác tổ chức, quản lý và đào tạo con người
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Bộ máy phòng kinh doanh hoạt động chưa thực sự hiệu quả. Nguyên nhân chính là do số lượng nhân viên phòng kinh doanh còn ít người. Hiện nay, mỗi nhân viên marketing (nhân viên thị trường) của công ty đang phải quản lý 1 đến
2 tỉnh mà trên họ là Giám đốc bán hàng, như vậy, việc giải quyết các vấn đề thị trường nhiều lúc không kịp thời đem lại hiệu quả không cao. Theo tôi, để nâng cao khả năng phát triển thị trường của công ty thì bộ máy quản lý phòng kinh doanh có thể bố trí như sau:
Sơ đồ 4.2. Bộ máy phòng Kinh doanh công ty cổ phần dược phẩm Hoàng Giang dược phẩm Hoàng Giang
Nguồn: Tác giả (2016) - Tăng thêm số lượng nhân viên marketing, mỗi nhân viên marketing quản lý và khai thác thị trường của một tỉnh, tại những điểm bán hàng lớn (như các bệnh viện tuyến tỉnh, thành phố) nên có nhân viên bán hàng của Công ty đến hỗ trợ bán hàng để có thể tiếp cận trực tiếp với khách hàng có như vậy mới tác động một cách thường xuyên đến đại lý, hiệu thuốc, người tiêu dùng và xử lý kịp thời những thông tin, những vấn đề từ thị trường mình quản lý nhanh và chính xác.
- Lập ra các trưởng vùng để quản lý chung cho từng vùng thị trường nhất định, mỗi trưởng vùng quản lý trực tiếp từ 3 đến 4 tỉnh. Trưởng vùng thay giám đốc bán hàng giải quyết các vấn đề trên thị trường mình quản lý.
Trưởng vùng nhận giao khoán doanh thu bán hàng và chịu trách nhiệm trước giám đốc bán hàng về các hoạt động quản lý nhân viên marketing (nhân viên thị trường), sản lượng hàng hoá và các mối quan hệ với khách hàng ở vùng mình quản lý. Công ty cần có chính sách khuyến khích, khen thưởng thỏa đáng với các cá nhân, nhóm cá nhân hoàn thành vượt mức kế hoạch giao khoán.
Giám đốc Bán hàng
Trưởng vùng 1 Trưởng vùng 2 Trưởng vùng 3
Nhân viên thị trường Nhân viên thị trường Nhân viên thị trường Nhân viên thị trường Nhân viên thị trường Nhân viên thị trường
Nâng cao khả năng bán hàng và hiểu biết công dụng về 3 loại sản phẩm cho đội ngũ nhân viên Marketing
Thị trường và nhu cầu thị trường luôn thay đổi nên đòi hỏi nhân viên marketing phải luôn nắm bắt kịp thời những sự thay đổi đó để đáp ứng được yêu cầu của thị trường một cách tốt nhất.
Xây dựng những nội quy, kỷ luật rõ ràng, buộc mọi người trong công ty phải tuân theo, nhằm đảm bảo tính kỷ luật trong công việc.
Bên cạnh những hình thức kỷ luật thì công ty cũng cần chú ý đến việc động viên, khen thưởng cho nhân viên kịp thời mỗi khi họ hoàn thành tốt công việc. Điều nay sẽ là động lực giúp nhân viên hăng hái làm việc tốt hơn.